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质量保证

Curvature 设备采购和整修流程

通过无与伦比的流程控制和专家产品知识引导 Curvature 的 TL9000 认证*质量管理系统,Curvature 客户可依赖接收可信的设备,性能如同生产网络中的新品那样。以下质量保证阶段确保我们的客户始终只接收 Curvature 认证的设备。

  1. 库存采购

    Curvature 买方从最终用户公司或 UNEDA 批准的设备厂商订购全新过剩或替代的二手设备。设备认证开始于采购期间。
  1. 接收发运

    业务专家打开交付设备并检查内容,以确保和采购单的条款和条件完全匹配。
  1. 物理检查

    损坏/破损的项目立即拒绝并退还给卖方,同时相应调整内部厂商质量评价。接受未损坏的项目并指定 Curvature 序列号进行跟踪。任何表面轻微损坏的设备将接受修理和整修服务(见第 7 步)。

  1. 详细真品验证

    所有二手设备都要接受第二次认证流程,通过对每种产品类型都独一无二的严格检查程序。
    • 根据可用数据库验证序列号
    • 检查标签、全息图、内部组件制造商、做工和其他可标识的特征
    • 立即隔离可疑的设备以确保库存完整。立即销毁拒绝的项目或返回厂商,附带完整的拒绝解释报告

       
  2. 库存和连续化

    满足形式、安装和功能真品要求的设备被“存储”到 Curvature 库存管理系统。
    • 指定一个唯一库存位置的设备符合在上文第 3 步中附加的序列号。每日库存循环技术确保库存的准确性。
    • 非连续化项目(电缆、机架固定件、附件)记录在 Curvature 的库存系统中,出于跟踪目的指定一个位置,并且每天检查库存水平

       
  3. 初始设备测试
    • 每个单独设备,不管是机箱还是模块,都根据制造商的规范测试;每个插槽和端口都加电并通过网络检查;完全负荷测试使用可用的 Spirent 仪器
    • 使用光测量设备检查每个传输光纤端口的能力,它测量 LED 或激光的强度,确保其满足 OEM 能力和规范
    • 通过详细的视觉检查检测组件故障和物理损坏
    • 严格的伪造消除程序确保设备是真品
    • 拒绝并且不会销售没有通过检查任何部分的任何设备
  1. 整修和修理

    彻底清洁所有设备,去除非制造商标签并使用压缩空气处理内部组件,以去除灰尘和碎屑。
    • 修理技术人员校正微小的物理缺陷,例如丢失的螺钉、损坏的接头;或机箱上的凹陷、划痕和裂纹。
    • 喷漆专家确保外观条件没有划痕,并且达到“如新品”般的外观标准
  1. 处理客户订单

    从库存去除客户订购的项目并根据销售订单提供给测试实验室。
  1. 客户订单履行

    技术人员检查是否包括和兼容请求的配置需要的所有项目。配置订单并根据规范重新测试。
    • 根据客户规范组装设备(例如 Cisco Catalyst 6509 机箱拥有全部所需模块,安装内存升级和电源)
    • 加电、同步组装项目并作为完全配置的单元测试
    • 如果客户已从制造商那里购买软件升级,则安装更新(Curvature 不销售软件许可证)
    • 如果客户指定,Curvature 技术人员预先加载软件配置,允许在客户地点进行即插即用安装
    • 为售后支持目的捕获测试输出
    • 会从库存中去除任何未通过测试的项目并退还给卖方
  1. 包装和交付

    将测试订单提供给包装部门,在那里再次检查内容的完整性。
    • 根据设备的类型、重量和尺寸,使用自定义容器、无静电包装、绝缘箱或自定义板条箱专业包装设备
    • 检查发运地址和交付说明,相应发运包装
    • 客户接收自动化的跟踪信息确认

*Curvature 在其两座美国工厂的一种产品类别中获得了 TL 9000 和 ISO 9001:2008 认证。Curvature 的阿姆斯特丹工厂的订单履行流程还获得了 ISO 9001:2008 认证。