ClearView™
使用ClearView™识别支持风险并提出维护策略建议
存储维保
一份合同，满足您所有的存储维保需求
厂商
安图特是全球公认的独立第三方维保和数据中心存储支持的行业领导者，也是全球顶尖的技术支持者。我们提供全面的中断/修复支持，跨越几大厂商的硬件平台，我们服务过的企业，对服务的结果都非常满意。 我们时刻保持敏捷，以满足企业不断变化的需求。
我们为Dell EMC，NetApp，Hitachi，IBM和HPE等品牌提供专有的回拨监控和可选软件支持，存储维保解决方案能满足您的品牌需求。我们致力于实现IT自由，努力消除您的痛点。 赶快成为安图特的合作伙伴，充分利用安图特灵活，高效等优势。
所支持的厂商
厂商 |
产品型号 |
|---|---|
| Dell EMC | VMAX3, VMAX, DMX, VNX, CLARiiON, Celerra, RecoverPoint, Data Domain, Avamar, Isilon, PowerVault MD, PowerVault TL, EqualLogic 和 XtremIO |
| NetApp | FAS Filers 和 V-系列 Filers |
| Hitatchi | VSP, USP-VM, USP-V, HUS-VM, HUS-110, HUS-130, HUS-150 和 AMS |
| IBM | DS8xxx, XIV, Storwize (V7000, V5000, V3700), DS6xxx, DS5xxx, DS4xxx, DS3xxx, Shark, TS3500, TS3400, TS3310, TS3200, TS3100, 3494 Library, LTO Drives, 3592 Drives, 3590 Drives 和 3588 Drives |
| HPE | Nimble, 3PAR, EVA arrays, MSL Libraries, LeftHand, StoreEasy, StoreOnce, MSA arrays 和 MDS arrays |
| Oracle, SUN, STK | StorEdge, STK 9310/9311/9330, SL500E, L700E, SL8500, 4480s 和 9490s |
| Brocade Switches | IBM, Dell EMC, HPE 重新标记的版本 |
| VCE | Vblock 0/1/1U, 3xx/720 |
客户面临的挑战
客户需求 | 痛点 |
采购 |
技术 |
|---|---|---|
| 供应商合并|一个电话号码 | ✔ | ✔ |
| 保修期过后支持成本增加 | ||
| 厂商的支持寿命(EoSL)结束 | ✔ | ✔ |
| 缓慢慢的,照本宣科的回应 | ✔ | |
| 缺少当地的备件 | ✔ | |
| 技能丧失(退休) | ✔ | |
| 未知的提供厂商 | ✔ |
商业效益
- 更快的响应时间 – 我们的初始呼叫响应在事件发生后30分钟内。
- 快速路由 – 我们响应并与适当的支持团队接洽，以更快地解决您的事件。
- 现场交付 – 现场工程师在第一次呼叫后两小时内到达现场。我们解决问题的平均时间不到4小时。包括专有的呼叫总部工具，提供前瞻性警报和错误分析。
- 紧急情况事件管理 – 我们的服务交付经理和执行管理层将为您的企业提供便利的解决方案。
- 灵活的支持模型 – 客户机环境有很多变化，这就是为什么我们提供灵活和完全可定制的服务级别来满足您企业的特定需求。
标准功能
- 现场劳动力人员
- 现场零件更换
- 远程和现场故障排除
- 总部监控支持
选配功能
- 现场专用备件
- 现场专职人员
- 保留故障配件
- 软件支持
- 通过安装服务进行硬件升级
- 配件处置
为什么选择Curvature
Meet Curvature >- 800多名现场工程师（不到5%的合同工）
- 在全球100多个服务中心拥有全资备件库存（非共享物流）
- 在我们的实验室里持续进行现场技术培训
- 在支持与承诺之前，利用开发全面的方法，为所有产品制定定义与支持能力的路线图
singlePoint®
跟踪服务活动，简化合同管理
远程硬件监控
通过使用Curvature的自动事件管理系统来处理硬件通知和修复，减少IT的参与
Gartner将其视为数据中心第三方维护领域的“佼佼者（Top Performer）”
FAQs
你是授权支持的供应商么？
是的，与某些供应商。我们的工程师团队是由以前的厂商工程师组成的，他们最终来到我们这里。
你能提供固件更新么？
不能，固件是厂商的知识产权。我们很乐意对一个资产进行“Clearview”分析，以确定风险，以便客户确定是否需要固件更新。
你的零件厂商有认证么？
是的，我们使用原厂零件，有厂商型号和固件。我们不改变或更换非原厂部件。
你们当地有零件库存么？
是的，我们的服务中心在本地库存高故障部件。
你的四小时现场响应包括哪些内容？
我们的现场响应服务级别包括一名合格的工程师，该工程师拥有适当的工具与资格来进行现场补救。
在保修期内，你是否支持服务器？还有降价么？
是的，如果是我们支持的产品，那么产品的保修状态无关紧要。我们有独特的定价结构，会低50%。
Storage Maintenance At-A-Glance–Download Here
Toolbox
Twitter
Facebook
LinkedIn
2810 Coliseum Centre Drive Suite 600
28217
Charlotte, NC
+1(704)921-1620
[email protected]
