Service-Merkmale:
- Technischer Remote-Support
- Vor-Ort-Service
- Ersatzteile
Weltweite Hardware-Wartung für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Netzwerkausrüstung. 24/7-Support für Routing-, Switching-, Sicherheits- und Wireless-Netzwerkgeräte, Technischer Remote-Support – Erweiterter Hardware-Austausch – Personal vor Ort.
NetSure® bietet absolut zuverlässige, höchsten Ansprüchen genügende Drittanbieterwartung für Netzwerkausrüstung. Unser branchenführender Support richtet sich nach Ihrem Budget und Ihren Leistungsanforderungen. Halbieren Sie die Kosten für Wartungsverträge und kontrollieren Sie die Hardware-Lebenszyklen und die finanziellen Auswirkungen eines vom Hersteller vorgegebenen Rhythmus der Erneuerung.
Sie möchten nicht an einen SMARTnet®-Vertrag gebunden sein? Der Hybrid-Ansatz von Curvature sieht vor, dass nur solche Komponenten unter die Herstellerwartung fallen, die in einem hohen Maße von neuen Software-Releases oder Abonnements abhängig sind. Die übrigen werden zum NetSure-Wartungsprogramm von Curvature migriert. Mit dieser Methode können Sie erhebliche Kosten einsparen und mehr Kontrolle über die Erneuerungszyklen für Hardware gewinnen.
Der ClearView-Bericht von Curvature bestimmt im Detail, welche Geräte sich gut für eine NetSure-Wartung eignen und welche am besten weiterhin vom Hersteller-Support abgedeckt sein sollten. Zu den NetSure-Optionen gehören Komplett-Wartung und -Support für Netzwerk-Hardware einschließlich erweitertem Hardware-Austausch, technischem Support rund um die Uhr durch zertifizierte Netzwerktechniker, Personal vor Ort und Zugriff auf singlePoint®, unser individuell angepasstes Portal für alle Ihre Ticketing-Anforderungen.
Mit NetSure Geräte länger nutzen
NetSure® unterstützt Produkte der aktuellen Generation ebenso wie ausgelaufene, nicht mehr unterstützte Produkte. So können Sie Ihre Kosten für die Netzwerkwartung senken und ältere Geräte länger betreiben. Optimieren Sie die Leistung Ihres Netzwerks und maximieren Sie gleichzeitig Ihre Kapitalrendite.
Kategorie | Plattform | ![]() |
Technischer Remote-Support |
Ersatzteile | Vor-Ort-Service |
Routing | Cisco8xx | X | X | X | |
Cisco16xx, 17xx, 25xx, 26xx, 36xx, 37xx (Pre-ISR) |
X | X | X | ||
Cisco18xx, 28xx, 38xx (G1) | X | X | X | ||
Cisco19xx, 29xx, 39xx (G2) | X | X | X | ||
ISR4xxx (G3) | X | X | X | ||
Cisco72xx, 72xxVXR, 73xx | X | X | X | ||
Cisco76xx | X | X | X | ||
uBR | X | ||||
GSR 12000 | X | X | |||
ASR1xxx | X | X | X | ||
ASR9xxx | X | X | |||
Switching | Catalyst 29xx, 35xx, 36xx, 37xx, 38xx | X | X | X | |
Catalyst 4500X | X | X | X | ||
Catalyst 4900, 4900M | X | X | X | ||
Catalyst 4500, 4500-E | X | X | X | ||
Catalyst 6500, 6500-E | X | X | X | ||
Catalyst 6800 | X | X | X | ||
Metro Ethernet 4xxx, 26xx, 34xx, 3xx, 49xx | X | X | X | ||
Nexus |
Nexus 2000 | k.A. | X | X | |
Nexus 5000, 5500 | X | X | X | ||
Nexus 9200, 9300 | X | X | X | ||
**Ausgewählte LDoS N7K Linecards | X | X | |||
Wireless | AIR-APxxxx WAP | X | X | X | |
AIR-WLCxxxx Controller | X | X | X | ||
AIR-CT25xx Controller | X | X | X | ||
AIR-CT5xxx Controller | X | X | X | ||
Sicherheit |
PIX | X | X | X | |
ASA55xx (Nicht-FPWR, FTD) | X | X | X | ||
Voice | CP-xxxx Telefone | X | X | ||
AS5xx Voice Gateways | X | X | X | ||
VG2xx, VG3xx Voice Gateways | X | X | X | ||
Andere | ONS 15454 (Nicht-DWDM) | X |
Unabhängig davon, ob Sie im Bereich Beschaffung tätig sind oder eine technische Funktion innehaben, finden Sie unten einige typische Schmerzpunkte, für die wir Lösungen anbieten.
Kundenanforderung | Schmerzpunkt |
Beschaffung |
Technisch |
---|---|---|
Budgetzwänge – Notwendigkeit, bei sinkendem Budget Innovationen zu schaffen und das bestehende Netzwerk zu verwalten. | ✔ | ✔ |
Eine Telefonnummer, die unabhängig vom Support-Anbieter angerufen werden kann | ✔ | |
Support-Vertragskonsolidierung und flexible Vertragsbedingungen | ✔ | ✔ |
Aufschieben von Investitionsausgaben und erzwungenen Hardware-Upgrades, die auf End-of-Life-Meilensteinen des Herstellers beruhen | ✔ | ✔ |
Aktueller Provider bietet skriptbasierten technischen Low-Level-Support | ✔ | |
Hardware-Ausfall muss nachgewiesen werden, bevor der Hersteller Ersatz liefert | ✔ | |
Bezahlung für gebührenfreie oder nicht mehr bereitgestellte Software-Updates | ✔ | |
Kosteneinsparungen ohne Qualitätseinbußen | ✔ |
Nutzen Sie ClearView™ um Support-Risiken zu erkennen und Empfehlungen zur Wartungsstrategie abzugeben
Zur Verfolgung von Serviceleistungen und zur Vereinfachung des Vertragsmanagements
Nein. Cisco aktualisiert die IOS ihrer LAN-Switches der Serien 2960 bis 4500 kostenlos. Außerdem haben wir festgestellt, dass 40-60 % aller von den SMARTnet-Verträgen unserer Kunden abgedeckten Geräte keine Software-Updates mehr erhalten.
Curvature sorgt mit einer zentralen Telefonnummer (Concierge-Desk) für einen reibungslosen Ablauf. Sie können uns in jedem Fall anrufen, egal ob Ihr Gerät von Curvature oder nach SMARTnet betreut wird. Wir können den Vorgang in Ihrem Namen an Cisco weiterleiten.
Kurz gesagt: überhaupt nicht. Wir raten Kunden mit neuen Plattformen grundsätzlich bei SMARTnet zu bleiben.
PCI-Standards verlangen, dass Sie bekannte Schwachstellen patchen. Cisco stellt über die Mitteilungen ihres PSIRT kostenlose Patches zur Verfügung.
Nein. Diese Geräte bilden nur einen Bruchteil der von uns unterstützten Geräte. Für LAN-Switches leisten wir beispielsweise vom ersten Tag an Support. Die meisten von uns unterstützten Geräte haben ihren Lebenszyklus noch nicht abgeschlossen.
Nein, nicht unbedingt. Für 6500-E-Switches gibt es zum Beispiel keine Softwareupdates mehr; sie eignen sich bestens für den unabhängigen Support.
Nach unserer Auffassung wird Software nach dem Erschöpfungsgrundsatz („First Sale Doctrine“) des Urheberschutzrechts der USA zusammen mit dem Verkauf der Hardware verkauft und übertragen.
Mit NetSure bieten wir Ihnen Ersatzhardware für Ihre Geräte. Unsere Ersatzteile sind qualitätsgeprüft und haben eine geringere Ausfallrate als fabrikneue Teile. Und wie wir durch Zahlen belegen können, sind unsere Lieferzeiten kürzer.