Service-Merkmale:
- Technischer Remote-Support
- Vor-Ort-Service
- Ersatzteile
Cisco Netzwerkwartung
Weltweite Hardware-Wartung für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Netzwerkausrüstung. 24/7-Support für Routing-, Switching-, Sicherheits- und Wireless-Netzwerkgeräte, Technischer Remote-Support – Erweiterter Hardware-Austausch – Personal vor Ort.
Übersicht
NetSure® bietet absolut zuverlässige, höchsten Ansprüchen genügende Drittanbieterwartung für Netzwerkausrüstung. Unser branchenführender Support richtet sich nach Ihrem Budget und Ihren Leistungsanforderungen. Halbieren Sie die Kosten für Wartungsverträge und kontrollieren Sie die Hardware-Lebenszyklen und die finanziellen Auswirkungen eines vom Hersteller vorgegebenen Rhythmus der Erneuerung.
Sie möchten nicht an einen SMARTnet®-Vertrag gebunden sein? Der Hybrid-Ansatz von Curvature sieht vor, dass nur solche Komponenten unter die Herstellerwartung fallen, die in einem hohen Maße von neuen Software-Releases oder Abonnements abhängig sind. Die übrigen werden zum NetSure-Wartungsprogramm von Curvature migriert. Mit dieser Methode können Sie erhebliche Kosten einsparen und mehr Kontrolle über die Erneuerungszyklen für Hardware gewinnen.
Der ClearView-Bericht von Curvature bestimmt im Detail, welche Geräte sich gut für eine NetSure-Wartung eignen und welche am besten weiterhin vom Hersteller-Support abgedeckt sein sollten. Zu den NetSure-Optionen gehören Komplett-Wartung und -Support für Netzwerk-Hardware einschließlich erweitertem Hardware-Austausch, technischem Support rund um die Uhr durch zertifizierte Netzwerktechniker, Personal vor Ort und Zugriff auf singlePoint®, unser individuell angepasstes Portal für alle Ihre Ticketing-Anforderungen.
Mit NetSure Geräte länger nutzen
NetSure® unterstützt Produkte der aktuellen Generation ebenso wie ausgelaufene, nicht mehr unterstützte Produkte. So können Sie Ihre Kosten für die Netzwerkwartung senken und ältere Geräte länger betreiben. Optimieren Sie die Leistung Ihres Netzwerks und maximieren Sie gleichzeitig Ihre Kapitalrendite.
Cisco-Support
| Kategorie | Plattform |  |
Technischer Remote-Support |
Ersatzteile | Vor-Ort-Service |
| Routing | Cisco8xx | X | X | X | |
| Cisco16xx, 17xx, 25xx, 26xx, 36xx, 37xx (Pre-ISR) |
X | X | X | ||
| Cisco18xx, 28xx, 38xx (G1) | X | X | X | ||
| Cisco19xx, 29xx, 39xx (G2) | X | X | X | ||
| ISR4xxx (G3) | X | X | X | ||
| Cisco72xx, 72xxVXR, 73xx | X | X | X | ||
| Cisco76xx | X | X | X | ||
| uBR | X | ||||
| GSR 12000 | X | X | |||
| ASR1xxx | X | X | X | ||
| ASR9xxx | X | X | |||
| Switching | Catalyst 29xx, 35xx, 36xx, 37xx, 38xx | X | X | X | |
| Catalyst 4500X | X | X | X | ||
| Catalyst 4900, 4900M | X | X | X | ||
| Catalyst 4500, 4500-E | X | X | X | ||
| Catalyst 6500, 6500-E | X | X | X | ||
| Catalyst 6800 | X | X | X | ||
| Metro Ethernet 4xxx, 26xx, 34xx, 3xx, 49xx | X | X | X | ||
| Nexus |
Nexus 2000 | k.A. | X | X | |
| Nexus 5000, 5500 | X | X | X | ||
| Nexus 9200, 9300 | X | X | X | ||
| **Ausgewählte LDoS N7K Linecards | X | X | |||
| Wireless | AIR-APxxxx WAP | X | X | X | |
| AIR-WLCxxxx Controller | X | X | X | ||
| AIR-CT25xx Controller | X | X | X | ||
| AIR-CT5xxx Controller | X | X | X | ||
| Sicherheit |
PIX | X | X | X | |
| ASA55xx (Nicht-FPWR, FTD) | X | X | X | ||
| Voice | CP-xxxx Telefone | X | X | ||
| AS5xx Voice Gateways | X | X | X | ||
| VG2xx, VG3xx Voice Gateways | X | X | X | ||
| Andere | ONS 15454 (Nicht-DWDM) | X |
Kontaktieren Sie uns noch heute, um die für Sie beste Option zu besprechen.
Nutzen für das Unternehmen
- Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Geräte und Verschiebung technischer Neuerungen
- Führen Sie Hardware-Upgrades nach Ihrem eigenen Zeitplan durch und nicht aufgrund von End-of-Support-Daten des Herstellers
- Konsolidierung von Verträgen und Lieferanten bei flexiblen Vertragslaufzeiten, sodass Sie mehrerer Service-Levels an einem Standort bedarfsgerecht kombinieren können
- Keine willkürlichen Produktlebenszyklen – Produkte werden solange unterstützt, wie Ersatzteile erhältlich und/oder innerhalb Ihres Netzwerks technisch relevant sind
- Kürzere Zeiten zwischen Anruf und Versand
- Drastische Senkung der Supportkosten unter Beibehaltung des Service-Levels (geringere Betriebskosten)
- Schöpfen Sie Ihr Budget optimal aus, um Innovationen voranzutreiben und operative Ziele zu übertreffen
Die Herausforderung für den Kunden
Unabhängig davon, ob Sie im Bereich Beschaffung tätig sind oder eine technische Funktion innehaben, finden Sie unten einige typische Schmerzpunkte, für die wir Lösungen anbieten.
Kundenanforderung | Schmerzpunkt |
Beschaffung |
Technisch |
|---|---|---|
| Budgetzwänge – Notwendigkeit, bei sinkendem Budget Innovationen zu schaffen und das bestehende Netzwerk zu verwalten. | ✔ | ✔ |
| Eine Telefonnummer, die unabhängig vom Support-Anbieter angerufen werden kann | ✔ | |
| Support-Vertragskonsolidierung und flexible Vertragsbedingungen | ✔ | ✔ |
| Aufschieben von Investitionsausgaben und erzwungenen Hardware-Upgrades, die auf End-of-Life-Meilensteinen des Herstellers beruhen | ✔ | ✔ |
| Aktueller Provider bietet skriptbasierten technischen Low-Level-Support | ✔ | |
| Hardware-Ausfall muss nachgewiesen werden, bevor der Hersteller Ersatz liefert | ✔ | |
| Bezahlung für gebührenfreie oder nicht mehr bereitgestellte Software-Updates | ✔ | |
| Kosteneinsparungen ohne Qualitätseinbußen | ✔ |
Warum Curvature?
LERNEN SIE CURVATURE KENNEN- Mehr als 250 zertifizierte Außendiensttechniker (davon weniger als 10 % Vertragskräfte)
- Globales zentrales Technikteam übernimmt Entwicklung, Schulung und Support der Ebene 3 und ist rund um die Uhr verfügbar
- Eigene Ersatzteillager (autonome Logistik) an mehr als 100 weltweit verteilten Service-Stützpunkte
- Ständige praxisnahe technische Ausbildung direkt an den Geräten in unseren Laboratorien
- Umfassende Entwicklungsmethodik zur Feststellung der Supportressourcen für alle Roadmap-Produkte vor Zusage des Supports
Tools und Portale für Kunden
ClearView℠
Nutzen Sie ClearView™ um Support-Risiken zu erkennen und Empfehlungen zur Wartungsstrategie abzugeben
singlePoint
Zur Verfolgung von Serviceleistungen und zur Vereinfachung des Vertragsmanagements
Curvature ist der weltweit größte Anbieter von Drittanbieter-Wartung. Laut Gartner kann „Using a TPM can have significant benefits, including hard dollar savings, the ability to escape OEM postwarranty maintenance increases, the ability to extend the life of IT assets, and having additional flexibility in contract structure.”
Brauche ich SMARTnet um Software-Updates zu erhalten?
Nein. Cisco aktualisiert die IOS ihrer LAN-Switches der Serien 2960 bis 4500 kostenlos. Außerdem haben wir festgestellt, dass 40-60 % aller von den SMARTnet-Verträgen unserer Kunden abgedeckten Geräte keine Software-Updates mehr erhalten.
Was passiert, wenn ich nur mit einem Support-Anbieter arbeiten möchte?
Curvature sorgt mit einer zentralen Telefonnummer (Concierge-Desk) für einen reibungslosen Ablauf. Sie können uns in jedem Fall anrufen, egal ob Ihr Gerät von Curvature oder nach SMARTnet betreut wird. Wir können den Vorgang in Ihrem Namen an Cisco weiterleiten.
Wie unterstützen Sie neue Technologien wie meine Nexus 9300-Plattform?
Kurz gesagt: überhaupt nicht. Wir raten Kunden mit neuen Plattformen grundsätzlich bei SMARTnet zu bleiben.
Wir müssen den PCI-Standard einhalten. Brauche ich deswegen SMARTnet?
PCI-Standards verlangen, dass Sie bekannte Schwachstellen patchen. Cisco stellt über die Mitteilungen ihres PSIRT kostenlose Patches zur Verfügung.
Unterstützen Sie hauptsächlich Altgeräte?
Nein. Diese Geräte bilden nur einen Bruchteil der von uns unterstützten Geräte. Für LAN-Switches leisten wir beispielsweise vom ersten Tag an Support. Die meisten von uns unterstützten Geräte haben ihren Lebenszyklus noch nicht abgeschlossen.
Ist es die beste Strategie, wenn Sie meine Edge Devices unterstützen, und Cisco meinen Core unterstützt?
Nein, nicht unbedingt. Für 6500-E-Switches gibt es zum Beispiel keine Softwareupdates mehr; sie eignen sich bestens für den unabhängigen Support.
Laut Cisco dürfen Sie die Softwarelizenz, die mit den von Ihnen angebotenen Ersatzteilen verbunden ist, nicht mit übertragen. Ist das richtig?
Nach unserer Auffassung wird Software nach dem Erschöpfungsgrundsatz („First Sale Doctrine“) des Urheberschutzrechts der USA zusammen mit dem Verkauf der Hardware verkauft und übertragen.
Warum sollte ich Ihren Support in Betracht ziehen, wenn mein gesamte Netzwerk geschäftskritisch ist und ich nur Cisco SMARTnet vertraue?
Mit NetSure bieten wir Ihnen Ersatzhardware für Ihre Geräte. Unsere Ersatzteile sind qualitätsgeprüft und haben eine geringere Ausfallrate als fabrikneue Teile. Und wie wir durch Zahlen belegen können, sind unsere Lieferzeiten kürzer.
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Zugehörige Services
- Discovery
- Assessment
- Design
- Implementation
- IMAC
- Remote Hands
- Migration
- Disposition
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