ClearView℠
Nutzen Sie ClearView™ um Support-Risiken zu erkennen und Empfehlungen zur Wartungsstrategie abzugeben
Speicherwartung - Dell EMC
Verlängern Sie mit Drittanbieter-Wartung den Lebenszyklus Ihrer Hardware.
Übersicht
Curvature ist anerkannter weltweit führender Anbieter von unabhängigem Support für Speicherplattformen von Dell EMC. Unsere Speicherwartung beinhaltet umfassenden Support bei der Behebung von Betriebsstörungen, Call Home-Überwachung und die Feststellung von Softwareproblemen. Optional erhalten Sie auch Software-Support bei Betriebsstörungen und Beratung bei der Konfiguration.
Dell EMC-Support
Hersteller |
Familie |
Plattform |
|---|---|---|
| Dell EMC | XtremIO | XtremIO Gen 1 |
| Dell EMC | Unity | 300, 300F, 400, 400F, 500, 500F, 600, 600F |
| Dell EMC | VNX | VNX5100, VNX5300, VNX5500, VNX5700, VNX7500, VNXe3100, VNXe3150, VNXe3300, VNX5200, VNX5400, VNX5600, VNX5800, VNX7600, VNX8000, VNXe1600, VNXe3200 |
| Dell EMC | Data Domain | DD120, DD160, DD2200, DD2500, DD4200, DD4500, DD510, DD560, DD565, DD580, DD610, DD630, DD640, DD660, DD670, DD680, DD690, DD7200, DD860, DD880, DD890, DD9500, DD990 |
| Dell EMC | Isilon | NL400, NL410, HD400, X200, X210, X400, X410, S200, S210, IQ series, A100, Infiniband |
| Dell EMC | Compellent | CT-SC020, CT-SC030, CT-SC040, CT-SC8000, CT-SC9000, CT-SC4020 |
| Dell EMC | Celerra | NS350, NS500, NS600, NS700, NX4, NS20, NS40, NS80, NS-120, NS-480, NS-960, NS500G, NS600G, NS700G, NS40G, NS80G, NSX, NSG2, NSG8, VG2, VG8 |
| Dell EMC | CLARiiON | CX3-10, CX3-20, CX3-40, CX3-80, CX4-120, CX4-240, CX4-480, CX4-960, CX200, CX300, CX400, CX500, CX600, CX700, FC4500, FC4700, FC5700, AX-100, AX-150, AX4-5 |
| Dell EMC | Symmetrix | 3100, 3130, 3200, 3230, 3500, 5100, 5200, 5500, 3300, 3400, 3430, 3700, 5300, 5330, 5430, 5700, 3630, 3830, 3930, 5630, 5830, 5900, 5930, 8130, 8430, 8730, 8230, 8530, z8530, 8830, z8830, DMX 800, DMX 1000, DMX 2000, DMX 3000, DMX-3, DMX-4, VMAX-Gen1, VMAX10K, VMAX20K, VMAX40K |
| Dell EMC | RecoverPoint | Gen 4 und Gen 5 |
| Dell EMC | Connectrix | DS-300B, DS-300B-8G, DS-16B, DS-8B2, DS-16B2, DS-32B2-0D, DS-4100B, DS-4900B, DS-220B-FF-0, DS-5000B, DS-5100B, DS-5100B-8G, DS-5300B, DS-5300B-8G, DS-6505B, DS-6510B, DS-6520B, MP-7800B, MP-7840B, ED-12000-B, ED-24000B, ED-48000B, ED-DCX-B, ED-DCX-4S-B, ED-DCX8510-8B, ED-DCX8510-4B, ES-4300, DS-4400M, DS-24M2, DS-4700M, DS-16M, DS-16M2, DS-32M2, ED-64M, ED-140M, ED-10000M |
| Dell EMC | PowerVault | 100S, 100T, 110T, 112T, 114T, 114X, 120T, 122T, 124T, 128T, 130T, 132T, 136T, 200S, 210S, 220S, 221S, 35F, 51F, 630F, 650F, 660F, 700N, 715N, 720N, 725N, 735N, 745N, 750N, 755N, 770, 770N, 775N, DL2100, DL2200, DL2300, DP100, DP500, DP600, LTO3-060, LTO3-080, LTO4-120, LTO5-140, M1000, MD1000, MD1120, MD1200, MD1220, MD3000, MD3000I, MD3200, MD3200i, MD3220, MD3220i, MD3260, MD3260i, MD3600F, MD3620F, MD3660, MD3660F, MD3800F, MD3800I, MD3820F, MD3820I, MD3860F, MD3860I, ML6010, ML6020, ML6030, NF500, NF600, NX1950, NX3000, NX3100, NX3200, NX3500, RD1000, TL2000, TL4000 |
| Dell EMC | EqualLogic | PS4000E, PS4000X, PS4000XV, PS4100E, PS4100X, PS4100XV, PS4110E, PS4110X, PS4110XV, PS5000E, PS5000X, PS5000XV, PS5500E, PS6000E, PS6000X, PS6000XV, PS6010E, PS6010X, PS6010XV, PS6100E, PS6100X, PS6100XV, PS6110E, PS6110X, PS6110XV, PS6500E, PS6500X, PS6500XV, PS6510E, PS6510X, PS6510XV |
Wenden Sie sich an uns um zu erörtern, welche Option für Sie die beste ist.
Nutzen für das Unternehmen
- Unsere Produkte enthalten ein hauseigenes Call-Home-Tool, das Fehler analysiert und unser Service-Team rechtzeitig alarmiert
- Produkte werden unterstützt, solange Teile verfügbar sind
- Senkung der Hardware-Kosten um mindestens 50 % (niedrigere Betriebskosten)
- Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Geräte und Verschiebung technischer Neuerungen
- Reaktionszeit– Wir reagieren innerhalb von 30 Minuten nach Aufnahme einer Störung
- Schnelle Weiterleitung – Wir beauftragen das zuständige Support-Team umgehend mit der Behebung des Problems. Wir vertrösten Sie nicht mit Standardantworten, die nur Ihre Ausfallzeit verlängern
- Vor-Ort-Service – Ein Außendiensttechniker ist in der Regeln innerhalb von zwei Stunden nach dem ersten Anruf vor Ort. Zur Behebung der Störung brauchen wir im Durchschnitt weniger als vier Stunden
- Konsolidierung von Verträgen und Lieferanten bei flexiblen Vertragslaufzeiten, sodass Sie mehrerer Service-Levels an einem Standort bedarfsgerecht kombinieren können
Standard-Merkmale
- Einsatz vor Ort
- Austausch von Teilen vor Ort
- Fehlerhebung durch Fernzugriff oder vor Ort
- Call-Home-Überwachung
- Einbehalten defekter Datenträger
Optionale Merkmale
- Spezielle Ersatzteile vor Ort
- Spezialisten vor Ort
- Software-Support
- Hardware-Upgrades mit Installations-Services
- Asset Disposition
Warum Curvature?
Lernen Sie Curvature Kennen- Mehr als 800 zertifizierte Außendiensttechniker (davon weniger als 5 % Vertragskräfte)
- Globales zentrales Technik-Team übernimmt Entwicklung, Schulung und Support der Ebene 3
- Eigene Ersatzteillager (autonome Logistik) an mehr als 100 weltweit verteilten Service-Zentren
- Ständige praxisnahe technische Ausbildung direkt an den Geräten in unseren Laboratorien
- Umfassende Entwicklungsmethodik zur Feststellung der Supportressourcen für alle Roadmap-Produkte vor Zusage des Supports
Tools und Portale für Kunden
singlePoint®
Zur Verfolgung von Serviceleistungen und zur Vereinfachung des Vertragsmanagements
Remote Hardware Monitoring
Entlasten Sie die IT-Abteilung und nutzen Sie das automatische Ereignismanagement-System von Curvature, um Hardware-Benachrichtigungen und -Fehlerbehebungen zu verarbeiten
Curvature ist der weltweit größte Anbieter von Drittanbieter-Wartung. Laut Gartner kann „Using a TPM can have significant benefits, including hard dollar savings, the ability to escape OEM postwarranty maintenance increases, the ability to extend the life of IT assets, and having additional flexibility in contract structure.”
Sind Sie ein autorisierter Support-Anbieter?
JA, für Produkte bestimmter Hersteller. Unser Team besteht aus Technikern, die früher bei Herstellern gearbeitet haben und jetzt für uns tätig sind.
Bieten Sie Firmware-Updates?
NEIN. Firmware ist das geistige Eigentum des Herstellers. Wir führen gerne eine ClearView™-Analyse einer Anlage durch um Risiken zu ermitteln, damit die Kunden entscheiden können, ob Firmware-Updates erforderlich sind.
Sind Ihre Teile vom Hersteller zertifiziert?
JA. Wir verwenden Originalteile mit dem Baumuster und der Firmware der Hersteller. Wir verändern oder ersetzen Teile nur mit Original-Komponenten.
Lagern Sie Ersatzteile an Ihren Standorten?
JA. Unsere Service-Zentren sind gleichzeitig Lagerstandorte, an denen wir ausfallanfällige Komponenten vor Ort lagern.
Was beinhaltet Ihr Vor-Ort-Service mit vierstündiger Reaktionszeit?
Wir entsenden einen qualifizierten Außendiensttechniker, der mit geeigneten Werkzeugen beginnt das Problem zu beheben.
Unterstützen Sie Server während der Gewährleistungsfrist? Und gibt es ein Preisnachlass?
JA. Wenn wir ein Produkt unterstützen, spielt der Gewährleistungsstatus keine Rolle. Unsere Preisstruktur ist offensiv; wir bieten einen Nachlass von 50%.
Was verliere ich, wenn ich dem Hersteller den Rücken kehre und mit Curvature einen Vertrag schließe?
Sie dürften in den meisten Fällen keine Firmware-Updates mehr erhalten. Dafür werden wir Sie von den Sorgen und Kosten entlasten, die ihnen durch den Zeitrahmen der Hersteller entstehen.
vPoint Support for Dell EMC Symmetrix At-A-Glance
Zugehörige Services
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