ClearView℠
Nutzen Sie ClearView™ um Support-Risiken zu erkennen und Empfehlungen zur Wartungsstrategie abzugeben.
Netzwerkwartung
NetSure® — unabhängiger Multi-Vendor-Support für Switches, Router, WLAN und Sicherheitseinrichtungen
Unser branchenführendes Drittanbieter-Supportsystem NetSure hält Ihr Netzwerk am Laufen. NetSure bietet qualitativ hochwertige und zuverlässige Wartung und ist genau auf Ihr Budget und Ihre Leistungsanforderungen zugeschnitten. Sparen Sie die Hälfte Ihrer Wartungsverträge ein, ohne Qualitätseinbußen zu erleiden. Ganz gleich, ob sie Unterstützung für Routing-, Switching-, Wireless- oder Sicherheitsprodukte benötigen: Auf den Support für Ihre Netzwerk-Hardware können Sie sich verlassen.
Sie möchten von SMARTnet® oder anderen Herstellerverträgen unabhängig sein? Gestalten Sie Wartung und Support so flexibel, wie Ihr Netzwerk es erfordert: mit maßgeschneiderten Lösungen wie erweitertem Austausch von Hardware, rund um die Uhr verfügbarem technischem Support durch zertifizierte Netzwerktechniker und Zugang zu SinglePoint, unserem individuell angepassten Portal für all Ihre Ticket-Anliegen.
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Hardware mit NetSure
NetSure® unterstützt Produkte der aktuellen Generation ebenso wie End-of-Life Produkte, die vom Hersteller nicht mehr unterstützt werden. Profitieren Sie von Kosteneinsparungen und einer verlängerten Lebensdauer Ihres Netzwerks, um die Leistung des Netzwerks zu optimieren und den ROI zu maximieren.
Angebot an Drittanbieter-Wartung
Kommandos zur Identifikation von Modulen, Software und Lizenzen
NetSure – Curvatures herstellerunabhängige Alternative für Netzwerkservices und Support
Nutzen für das Unternehmen
Qualität und Zuverlässigkeit
Dank Unterstützung des Netzwerk-Wartungsservice durch unsere globalen TAC, Spirent®-Testzentren, Logistikressourcen und TL 9000-zertifizierte Qualitätskontrollen können Sie Ihr gesamtes Netzwerk schützen und überlassen nichts dem Zufall. Ihre Kosten für die Wartung von Netzwerk-Hardware verringern sich mit NetSure um mindestens 50 %.
Standard-Merkmale
- Technischer Support rund um die Uhr mit CCIE- und CCNP-zertifizierten Technikern
- Service-Levels, die einen kontinuierlichen Geschäftsbetrieb durch schnellen Hardware-Ersatz sicherstellen; unkomplizierte Rücksenderegelung
- Stabiler Vorrat an Cisco-Ersatzteilen in Servicezentren, regionalen Auslieferungslagern und an kundennahen Standorten (Forward Stocking Locations)
- Eine zentrale Telefonnummer für alle Ihre Geräte (optionaler Concierge-Desk)
Optionale Merkmale
- Optionaler Vor-Ort-Service durch unsere festangestellten Mitarbeiter
Tools und Portale für Kunden
singlePoint
Verfolgung von Serviceleistungen und Vereinfachung des Vertragsmanagements.
Warum Curvature
Lernen Sie Curvature kennen- Die ClearView℠-Bewertung ist ein einfaches Werkzeug zum Starten Ihres Analyseprozesses
- Die Beratung ist so angelegt, dass sie zu Ihren individuellen Ansprüchen und Service-Anforderungen passt
- Unser Technical Assistance Center ist Teil von Curvature und wird von uns selbst betrieben
- Unser Cisco-Support-Modell wird von Branchenführern wie Gartner und IDC anerkannt
Curvature ist der weltweit größte Anbieter von Drittanbieter-Wartung. Laut Gartner kann „es für Unternehmen erhebliche Vorteile bringen, Drittanbieter-Wartung zu nutzen; sie sparen dadurch Kosten, sind nach Ablauf der Garantiezeit nicht auf die OEM-Wartung angewiesen, können die Nutzungsdauer ihrer IT-Anlagen verlängern und ihre Verträge flexibler gestalten.”
Häufig gestellte Fragen
Sind Sie ein autorisierter Support-Anbieter?
JA, für Produkte bestimmter Hersteller. Unser Team besteht aus Technikern, die früher bei Herstellern gearbeitet haben und jetzt für uns tätig sind.
Bieten Sie Firmware-Updates?
NEIN. Firmware ist das geistige Eigentum des Herstellers. Wir führen gerne eine ClearView™- Analyse einer Anlage durch um Risiken zu ermitteln, damit die Kunden entscheiden können, ob Firmware-Updates erforderlich sind.
Sind Ihre Teile vom Hersteller zertifiziert?
JA. Wir verwenden Originalteile mit dem Baumuster und der Firmware der Hersteller. Wir verändern oder ersetzen Teile nur mit Original-Komponenten.
Lagern Sie Ersatzteile an Ihren Standorten?
JA. Unsere Service-Zentren sind gleichzeitig Lagerstandorte, an denen wir ausfallanfällige Komponenten vor Ort lagern.
Was beinhaltet Ihr Vor-Ort-Service mit vierstündiger Reaktionszeit?
Wir entsenden einen qualifizierten Außendiensttechniker, der mit geeigneten Werkzeugen beginnt das Problem zu beheben.
Unterstützen Sie Server während der Gewährleistungsfrist? Und gibt es ein Preisnachlass?
JA. Wenn wir ein Produkt unterstützen, spielt der Gewährleistungsstatus keine Rolle. Unsere Preisstruktur ist offensiv; wir bieten einen Nachlass von 50%.
Was verliere ich, wenn ich dem Hersteller den Rücken kehre und mit Curvature einen Vertrag schließe?
Sie dürften in den meisten Fällen keine Firmware-Updates mehr erhalten. Dafür werden wir Sie von den Sorgen und Kosten entlasten, die ihnen durch den Zeitrahmen der Hersteller entstehen.
Zugehörige Services
Curvature verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Geräte und Support für multinationale Multi-Vendor-Netzwerke und Datenzentren beschaffen, verwalten und upgraden.
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- Implementation
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- Remote Hands
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- Disposition
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