Caractéristiques du service :
- Support technique à distance
- Service sur site
- Pièces de rechange
Maintenance réseau Cisco
Maintenance matérielle internationale tout au long de la durée de vie de votre matériel réseau. Prise en charge 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 des dispositifs de routage, de commutation, de sécurité et de réseau sans fil. Support technique à distance - Remplacement matériel avancé - Main-d'œuvre sur site
Vue d’ensemble
NetSure® fournit le plus haut niveau de qualité et de fiabilité en matière de services de tierce maintenance pour votre matériel réseau. Notre support est conçu pour satisfaire vos exigences en termes de budget et de performances. Réduisez de moitié le coût de vos contrats de maintenance en reprenant la maîtrise de l’impact financier des cycles de vie du matériel et de la cadence de leur mise à niveau quand elle est pilotée par le constructeur.
Vous ne voulez pas être lié par un contrat SMARTnet® ? L’approche hybride de Curvature propose de couvrir par la maintenance constructeur les équipements qui dépendent fortement des nouvelles versions logicielles (ou des abonnements) et de migrer le reste vers le programme de maintenance NetSure de Curvature. Cette méthode permet de réaliser d’importantes économies et de mieux contrôler les cycles de mise à niveau du matériel.
Le rapport ClearView de Curvature définit en détail quels actifs s’adaptent bien à NetSure, et lesquels sont les mieux adaptés pour rester couverts par le support du constructeur. Toutes les options NetSure incluent des services complets de maintenance et de support pour vos équipements réseaux, comme le remplacement avancé du matériel, un support technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 assuré par des ingénieurs réseau certifiés, et l’accès à singlePoint®, notre portail de tickets de support.
Étendre la fin de vie des équipements avec NetSure
NetSure® prend en charge les produits en fin de vie et de génération actuelle qui ne sont plus couverts par les fabricants, et permet de réaliser des économies significatives sur la maintenance réseau ainsi que de prolonger la durée de vie de votre réseau. Optimisez les performances de votre réseau tout en maximisant le ROI.
Support Cisco
Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de la meilleure option pour vous.
Business Benefits
- Prolongez la durée de vie de votre matériel et retardez le renouvellement technologique
- Effectuez les mises à niveau matérielles selon votre calendrier, et non en fonction des dates de fin de support de Cisco
- La consolidation des contrats et des fournisseurs avec des conditions souples vous permet de choisir et de mixer les niveaux de service à partir d’un guichet unique.
- Aucun cycle de vie de produit arbitraire – Les produits sont pris en charge tant qu’ils sont techniquement pertinents au sein de votre réseau et que les pièces sont disponibles
- Délais de traitement des commandes réduits
- Réduisez significativement les coûts liés au support sans sacrifier les niveaux de service (OpEx plus bas)
- Maximiser le budget pour soutenir l’innovation et dépasser les objectifs opérationnels
Problématiques clients
Que vous occupiez un poste dans le domaine de l’approvisionnement ou un rôle technique, vous trouverez ci-dessous quelques obstacles courants que nous éliminons.
Besoin client | Obstacle |
Approvisionnement |
Technique |
|---|---|---|
| Pression budgétaire – Besoin d’innover et de maintenir le réseau existant avec un budget de plus en plus restreint | ✔ | ✔ |
| Un numéro unique quel que soit le fournisseur de services de support | ✔ | |
| Consolidation des contrats de soutien et modalités contractuelles souples | ✔ | ✔ |
| Reportez les dépenses d’investissement et les mises à niveau matérielles imposées par les dates de fin de vie des constructeurs | ✔ | ✔ |
| Le fournisseur actuel fournit un support technique de bas niveau scénarisé | ✔ | |
| Nécessité de prouver la défaillance matérielle avant que le constructeur n’envoie une pièce de rechange | ✔ | |
| Payer pour des mises à jour logicielles gratuites ou qui ne sont plus délivrées | ✔ | |
| Des économies sans sacrifier la qualité | ✔ |
Why Curvature
Meet Curvature- 800+ badged field engineers (less than 5% contracted labor)
- Global central engineering team provides development, training, and Level 3 support
- Un stock de pièces entièrement dédié (logistique non partagée) réparti dans + de 100 centres de services à travers le monde
- Une formation technique continue organisée dans nos laboratoires en conditions réelles avec du vrai matériel
- Une méthodologie complète de développement pour définir les capacités de support de tous les produits suivant une feuille de route, avant de s'engager
Ressources client
ClearView℠
Identification des risques liés au support et formulation des recommandations de stratégie de maintenance avec ClearView℠
singlePoint
Suivez l’activité des services et simplifiez-vous la gestion des contrats.
Curvature is the world’s largest global TPM provider. According to Gartner, “Using a TPM can have significant benefits, including hard dollar savings, the ability to escape OEM postwarranty maintenance increases, the ability to extend the life of IT assets, and having additional flexibility in contract structure.”
Ai-je besoin de SMARTnet pour obtenir les mises à jour logicielles ?
Non. Les mises à jour Cisco IOS sont gratuites pour leurs commutateurs LAN des gammes 2960 à 4500. Nous nous sommes également rendu compte que 40 à 60 % des appareils des contrats SMARTnet de nos clients ne recevaient plus les nouvelles mises à jour logicielles.
Que se passe-t-il si je souhaite travailler avec un seul fournisseur de services de support ?
Curvature facilite le processus avec son numéro unique (conciergerie). Vous pouvez nous appeler que l’appareil soit couvert par Curvature ou SMARTnet. Nous pouvons ouvrir un dossier en votre nom chez Cisco.
Assurez-vous le support des nouvelles technologies comme la plateforme Nexus 9300 ?
Non. Nous recommanderons toujours SMARTnet pour les nouvelles plateformes.
Nous devons nous conformer aux normes PCI. Cela signifie-t-il que j'ai besoin de SMARTnet ?
Les normes PCI imposent que vous corrigiez toutes les vulnérabilités connues. Cisco publie des correctifs gratuitement via ses notifications PSIRT.
Les équipements en fin de vie sont-ils les principaux équipements que vous couvrez ?
Non. Ils ne représentent qu’une petite partie des appareils que nous couvrons. Par exemple, nous couvrons les commutateurs LAN dès le premier jour. La plupart des appareils que nous couvrons sont encore dans leur cycle de vie.
Est-ce la meilleure stratégie de vous confier le support des appareils en périphérie de réseau, et ceux au cœur du réseau à Cisco ?
Non, pas nécessairement. Par exemple, les commutateurs 6500-E ne reçoivent plus de mises à jour logicielles et sont des candidats parfaits au support indépendant.
Selon Cisco, vous n'avez pas le droit de transmettre les licences logicielles sur les pièces que vous fournissez. Est-ce correct ?
Nous pensons que les logiciels sont transférés avec la vente du matériel conformément à la « doctrine de la première vente », un concept juridique du droit d’auteur américain.
Pourquoi envisager de vous confier le support de mes équipements si tout mon réseau est critique et que je ne fais confiance qu'au service SMARTnet de Cisco ?
Avec NetSure, notre valeur réside dans le remplacement de vos appareils. Nos pièces détachées font l’objet de contrôles qualité et affichent un taux de défaillance inférieur à celui du fabricant. Les délais de livraison de notre département logistique sont plus rapides, les chiffres le prouvent.
Télécharger le PDF des offres de maintenance réseau.
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