Install, Move, Add & Change (IMAC)
IMACタスク向けのRemote Hands
ITの予算とリソースに制約が課せられるなか、データセンターのインストール、移動、追加、変更を担当する時間を確保するのは難しいですよね。サーバー管理者とDBAを使うのは最良の選択肢とはいえず、リモートサイトまで飛行機で技術者を派遣するのはコスト効果が高いとはいえません。カーバチュアは技術者とエンジニアをグローバルに配置しているため、お客様のデータセンターやリモートロケーションに、現地で対応することができます。カーバチュアはさまざまなレベルのスキルセットを用意し、お客様のご予算にあわせて、どのようなIMACのニーズにも対応します。
ビジネス上の利点
- お客様の組織のロケーション数にかかわらない単一ベンダーのソリューション
- 実績ある国内およびグローバルソリューション
- 現地の技術およびエンジニアリングスキルセットにより、出張コストを排除
- スキルセットとニーズに応じた定額 ― 推量なし
サービス内容
カーバチュアのRemote Handsは、予定に応じて、また、予定外の要請に応じて技術者を派遣します。派遣された技術者は、お客様の決めた作業を、実質的にはお客様のITスタッフの延長として実施します。プロジェクトで発生するようなプロジェクト管理や具体的な成果物はありません。プロジェクト関連の活動には、カーバチュアのプロフェッショナルサービスのグループと作業いただくことをお勧めします。
- サービスデスクへの電話
- サービスデスクへの電子メール送信
- singlePoint ポータルを利用するチケット作成
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理由
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- お電話に直ちに対応する24時間365日体制のサービスデスク
- 国内でも国外でもお客様のサイトの現地で対応
- 必要とされるスキルセットに応じたコスト効果の高い価格設定
- それぞれのお客様に適したきめ細かいサービス
- テクノロジー中立であるため、単一のブランドにとらわれない