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NetApp ストレージ保守

カーバチュアの第三者保守戦略により、IT資産のライフサイクルを延長

概要

カーバチュアは、NetAppストレージプラットフォームに対する第三者保守で、世界第1位の実績を誇る企業として知られています。カーバチュアのストレージ保守は、総合的な故障/修理サポート、コールホーム監視を提供しています。オプションで、ソフトウェアのサポートと構成のアドバイスもご利用いただけます。

 

ビジネス上の利点

  • プロアクティブなアラートとエラー分析のための、カーバチュア独自のコールホームツール
  • 部品が入手可能な限り、製品のサポートを続行
  • ハードウェアコストを50%以上削減(OpExの削減)
  • 機器の寿命を延長し、技術更新を延期
  • 応答時間 ― カーバチュアの最初の電話による応答は、インシデント開始の30分以内
  • 迅速なルーティング ― カーバチュアは迅速に応答し、インシデント解決を目指す適切なサポートチームを手配するため、延々と続くマニュアル通りの応答で稼働停止が長引くようなことはありません
  • オンサイトデリバリー ― フィールドエンジニアは通常、最初の電話から2時間以内に現場に到着し、解決までの平均時間は4時間以内
  • 柔軟性に富んだ契約条件で契約とベンダーを統合するため、単一ロケーション内で、さまざまなサービスレベルを組み合わせることが可能

NetApp サポート対象機器

メーカー 製品ファミリー プラットフォーム
NetApp FAS FAS2020
NetApp FAS FAS2020C
NetApp FAS FAS2040
NetApp FAS FAS2040C
NetApp FAS FAS2050
NetApp FAS FAS2050C
NetApp FAS FAS2070
NetApp FAS FAS2070C
NetApp FAS FAS2220
NetApp FAS FAS2220
NetApp FAS FAS2240
NetApp FAS FAS2240-2
NetApp FAS FAS2240-4
NetApp FAS FAS2240C
NetApp FAS FAS2240C-2
NetApp FAS FAS2240C-4
NetApp FAS FAS2520
NetApp FAS FAS2520HA
NetApp FAS FAS2552
NetApp FAS FAS2552HA
NetApp FAS FAS2554
NetApp FAS FAS2554HA
NetApp FAS FAS270
NetApp FAS FAS270C
NetApp FAS FAS3020
NetApp FAS FAS3020C
NetApp FAS FAS3040
NetApp FAS FAS3040C
NetApp FAS FAS3050
NetApp FAS FAS3050C
NetApp FAS FAS3070
NetApp FAS FAS3070C
NetApp FAS FAS3140
NetApp FAS FAS3140C
NetApp FAS FAS3160
NetApp FAS FAS3160C
NetApp FAS FAS3170C
NetApp FAS FAS3210
NetApp FAS FAS3210C
NetApp FAS FAS3220C
NetApp FAS FAS3240
NetApp FAS FAS3240
NetApp FAS FAS3240C
NetApp FAS FAS3270
NetApp FAS FAS3270
NetApp FAS FAS3270C
NetApp FAS FAS6030
NetApp FAS FAS6030C
NetApp FAS FAS6040
NetApp FAS FAS6040C
NetApp FAS FAS6070
NetApp FAS FAS6070C
NetApp FAS FAS6080
NetApp FAS FAS6080C
NetApp FAS FAS6240C
NetApp FAS FAS6280C
NetApp FAS FAS6290C
NetApp FAS FAS8020
NetApp FAS FAS8020HA
NetApp FAS FAS8040
NetApp FAS FAS8040HA
NetApp FAS FAS8060
NetApp FAS FAS8060HA
NetApp FAS FAS8080 EX
NetApp FAS FAS8080 EX HA
NetApp F-Series F720
NetApp F-Series F740
NetApp F-Series F760
NetApp F-Series F810
NetApp F-Series F810C
NetApp F-Series F820
NetApp F-Series F820C
NetApp F-Series F825
NetApp F-Series F825C
NetApp F-Series F840
NetApp F-Series F840C
NetApp F-Series F85
NetApp F-Series F87
NetApp F-Series F880
NetApp F-Series F880C
NetApp V-Series V3020
NetApp V-Series V3020C
NetApp V-Series V3040
NetApp V-Series V3040
NetApp V-Series V3040C
NetApp V-Series V3040C
NetApp V-Series V3070
NetApp V-Series V3070C
NetApp V-Series V6030
NetApp V-Series V6030C
NetApp V-Series V6040
NetApp V-Series V6040C
NetApp V-Series V6070
NetApp V-Series V6070C
NetApp V-Series V6080
NetApp V-Series V6080C

 

お客様にとって最良の選択肢をご提供いたします。
カーバチュアにお任せください!

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標準機能

  • オンサイト技術者
  • オンサイト部品交換
  • リモート/オンサイトのトラブルシューティング
  • コールホーム監視

オプション機能

  • 専用のオンサイトスペア
  • 専用のオンサイト技術者
  • ソフトウェアサポート
  • インストールサービスを伴うハードウェアのアップグレード
  • 資産処分

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理由

詳細はこちらから
  • 800名を超える認定フィールドエンジニア(契約社員は5%未満)
  • グローバル中央エンジニアリングチームが、24時間365日体制で開発、トレーニング、L3サポートを提供
  • 世界各国の100を超えるサービスセンターに、完全所有の交換部品を在庫(独自の物流網)
  • カーバチュアの中核研究拠点で実施される実働機器に関する継続的な実践技術トレーニング
  • サポートを実施する前にすべてのロードマップ製品のサポート機能を定義する、総合的開発手法

リソース

ClearView℠

ClearView℠ によるサポートリスクの特定と保守戦略の推奨をします。

singlePoint®

サービスアクティビティーを追跡し、契約管理を容易にします。

遠隔エンタープライズ監視 (REM)

カーバチュアの管理システムは、ハードウェアの異常の通知と修理を処理し、IT部門の負担を軽減させます。

カーバチュアは業界第1位の実績を誇る第三者保守/サードパーティーメンテナンス(TPM)を提供するプロバイダーです。
ガートナーは「TPMを活用することで、強いられたメーカ保守契約から解放され、契約内容の柔軟性と向上、IT資産のライフサイクルの延長、コスト削減など大きなメリットが得らる」と発表しています。

詳細はこちらから

「カーバチュアはいつも、私が必要としていることに迅速に対応してくれます。必要なときに、必要なハードウェアに関する適切なソリューションを、ライフタイム保証付きで他社より手頃な価格で提供してくれます。常に頼れる存在です!」

医療機関 ・ ネットワークオペレーションエンジニア

拡張マルチベンダー コンシェルジュデスク サービス

1日24時間、365日対応のTACサポート、NBD(翌営業日)、4時間先出ハードウェア交換

詳細はこちらから

カーバチュアは認定されたサポートプロバイダーですか?

はい。一定のメーカーで認定されています。カーバチュアのエンジニアチームは、メーカー勤務経験を持ち、カーバチュアを転職先として選んだエンジニアによって構成されています。

カーバチュアはファームウェアのアップデートを行うことができますか?

いいえ。ファームウェアはメーカーの知的財産です。カーバチュアでは資産のClearView™分析を実行してリスクを識別し、ファームウェアのアップデートが必要かどうかをお客様が判断できるようにしています。

カーバチュアの部品はメーカー認定部品ですか?

はい。カーバチュアはメーカーモデルおよびファームウェアのオリジナル部品を利用します。オリジナルでない構成材によって部品を変更または交換することはありません。

カーバチュアは現地で部品を在庫していますか?

はい。カーバチュアのサービスセンターは、故障の多い部品を在庫する現地の保管拠点となっています。

カーバチュアの4時間以内のオンサイト対応には何が含まれますか?

カーバチュアのオンサイト対応サービスレベルには、資格を持ち、適切なツールを備えたフィールドエンジニアによる復旧の開始が含まれます。

カーバチュアは保証期間中のサーバーをサポートしますか? 料金の値引きはありますか?

はい。カーバチュアのサポート対象製品であれば、保証期間の有無は関係ありません。カーバチュアでは、50%の価格低減という大胆な価格設定を実現しています。

メーカーとの契約を中止してカーバチュアと契約することによって、何か失うものはありますか?

一部例外はありますが、ファームウェアのアップデートにアクセスできなくなる場合があります。しかしカーバチュアをパートナーとすれば、メーカーのスケジュールに従うことによって生じる高いコストと厄介事がなくなります。

ストレージ保守に関する資料はこちらから

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