サーバー保守

サーバーへの第三者保守戦略という選択肢をご存知ですか？

保守サービス対象メーカー

データセンター内のサーバーにカーバチュアの第三者保守およびサポートを導入することにより、メーカーの保証期間が過ぎた後までサーバーを長く活用できるようになります。カーバチュアの保守では、稼働率の高い複数メーカーの資産を、単一の契約のもとで継続的に稼働させることができます。

カーバチュアのIBM、HPE、Dell EMC、Oracle、Lenovo、Ciscoサーバーに対する第三者保守／サードパーティメンテナンスソリューションでは、複雑なレガシーサーバーから業界標準サーバー（x86）までを網羅しており、標準のコールホーム監視、およびオプションのソフトウェアサポートを用意しています。カーバチュアは全世界で95%以上のサービスをダイレクトに提供しています。

カーバチュアはお客様のペインポイント（悩みの種）を解消し、品質と効率の両方を向上させることのできる領域が見つかるよう、お手伝いします。

ネットワーク保守の新たな選択肢、カーバチュアの第三者保守サービス　

ビジネス上の利点

機器の寿命を延長し、技術更新を延期
柔軟な契約条件と契約およびベンダーを統合する
単一ロケーション内で多様な組み合わせのサービスレベル
メーカー保守期間終了（EOL）機器に対し部材を交換
電話から派遣までの時間を短縮
ハードウェアコストを50%以上削減（OpExの削減）

保守サービス対象メーカー

メーカー	製品ファミリー	プラットフォーム
Cisco	UCS	Cisco UCS Unified Computing Systems – blades and rackmount servers
Dell EMC	PowerEdge	R930 and below
Fujitsu	PRIMEPOWER	All
HPE	ProLiant	All servers through G9
HPE	HP-UX	HP 9000 and rp – Series through Superdome
HPE	HP3000	HP 3000 MPE/ix-based servers
HPE	Integrity	Itanium-based servers up to Superdome 2
HPE	DEC	Alpha, VAX, and MicroVAX servers
IBM	zSeries	Mainframe servers Z13 and below
IBM	pSeries	POWER8 and below to RS6000
IBM	iSeries	POWER8 and below to AS400
IBM	xSeries	All
Lenovo	xServer	3250 to 3950 X6
Oracle	SPARC	SPARC T7 and below
Oracle	Sun Fire	280R through 25K, all V-Series
Oracle	Sun Fire x	Most x Series servers (AMD-based)
Oracle	Netra	Most servers
Oracle	mSeries	M9000 and below
Quanta	Rack Servers	All Rackmount servers including Multi-Node
Supermicro	Rack Servers	Select Rackmount servers including Multi-Node

お客様に最適のオプションをご案内いたします。

お問い合わせ

標準機能

不良部品交換（PSU, HDD, RAM, HBA/NIC, CPU, M/B）
リモートテクニカルサポート

オプション機能

オンサイトサービス
コールホーム監視

1つの契約ですべてのサーバー保守ニーズにお応えします。

業界標準サーバー（x86）

Intel（またはAMD）x86ベースのサポート対象製品は、ラックマウント、タワー、ブレードのフォームファクタで構成され、マルチノードマイクロサーバーも増えています。サポート対象モデルの最近の動向として、Quanta・Super Micro・Huawei・Penguin・WiWynnなど、Open Compute Project (OCP) / Open19 projects に基づいた製品を作るベンダーが含まれるようになっています。

複合サーバー（エンタープライズ）

カーバチュアは、現在の複合データセンターにある、メーカー独自のレガシーサーバーの大半をサポートしています。これらのサーバーの多くに対するサポートには、REM（遠隔エンタープライズ監視）や拡張ソフトウェアサポートソリューションなどのオプションサービスが利用可能です。

強化されたソフトウェアサポートソリューション

カーバチュアはレベル3電話サポートを含むサポートソリューションを提供でき、これらのプラットフォームを専門とする組織（その一部はソースコードを所有）との戦略的提携を進めてきました。

カーバチュアは以下のオペレーティングシステムソフトウェアに対する拡張サポートソリューションを提供することができます。

IBM: AIX, OS/400
HPE: HP-UX, MPE/iX, OpenVMS, Tru64 UNIX
Oracle: Solaris 8, 9 and 10

ソフトウェア保守契約のためにメーカーに戻る必要性を排除し、メーカーに引き戻されてしまう前に、お客様のもつ選択肢を検討します。

カカーバチュアを選ぶ理由

カーバチュアチーム

800名を超える認定フィールドエンジニア（契約社員は5%未満）
グローバル中央エンジニアリングチームが、24時間365日体制で開発、トレーニング、L3サポートを提供
カーバチュアの中核研究拠点で実施される実働機器に関する継続的な実践技術トレーニング
サポートを実施する前にすべてのロードマップ製品のサポート機能を定義する、総合的開発手法

リソース

ClearView™

ClearView™でサポート上のリスクを明らかにし、保守戦略の推奨事項を提案します。

詳細はこちらから

singlePoint^®

サービス活動を追跡し、契約の管理を簡略化します。

詳細はこちらから

遠隔エンタープライズ監視 (REM)

カーバチュアの自動イベント管理システムを用いてハードウェアの通知と修理を処理し、ITの関与を減らします。

詳細はこちらから

データセンターの第三者保守で
「トップパフォーマー」として
ガートナーによって認定されました。

詳細はこちらから

「カーバチュアはいつも、私が必要としていることに迅速に対応してくれます。必要なときに、必要なハードウェアに関する適切なソリューションを、ライフタイム保証付きで他社より手頃な価格で提供してくれます。常に頼れる存在です！」

医療関係・ネットワークオペレーションエンジニア

ベンダー契約の統合

お客様のニーズに合わせITインフラをアップグレード

詳細はこちから

FAQs

カーバチュアは認定されたサポートプロバイダーですか?

はい。一定のメーカーで認定されています。カーバチュアのエンジニアチームは、メーカー勤務経験を持ち、カーバチュアを転職先として選んだエンジニアによって構成されています。

カーバチュアはファームウェアのアップデートを行うことができますか?

いいえ。ファームウェアはメーカーの知的財産です。カーバチュアでは資産にClearView™ 分析を実施してリスクを識別し、ファームウェアのアップデートが必要かどうかをお客様が判断できるようにしています。

カーバチュアの部品はメーカー認定部品ですか?

はい。カーバチュアはメーカーモデルおよびファームウェアのオリジナル部品を利用します。オリジナルではない構成材によって部品を変更または交換することはありません。

カーバチュアは現地に部品を在庫していますか?

はい。カーバチュアのサービスセンターは、故障の多い部品を在庫する現地の保管拠点となっています。

カーバチュアの4時間以内のオンサイト対応には何が含まれますか?

カーバチュアのオンサイト対応サービスレベルには、資格を持ち、適切なツールを備えたフィールドエンジニアによる復旧の開始が含まれます。

カーバチュアは保証期間中のサーバーをサポートしますか? 料金の値引きはありますか?

はい。カーバチュアのサポート対象製品であれば、保証期間の有無は関係ありません。カーバチュアでは、50%の価格低減という大胆な価格設定を実現しています。

メーカーとの契約を中止してカーバチュアと契約することによって、何か失うものはありますか?

一部例外はありますが、ファームウェアのアップデートにアクセスできなくなる場合があります。しかしカーバチュアをパートナーとすれば、メーカーのスケジュールに従うことで生じる高いコストと厄介事がなくなります。