Maintenance des systèmes de stockage Dell EMC
Prolongez le cycle de vie de vos actifs matériels grâce à une stratégie de maintenance par des tiers.
Vue d'ensemble
Curvature est reconnu comme l'un des plus performants au monde en matière d'assistance indépendante pour les plates-formes de stockage Dell EMC, notamment VNX, Data Domain, Isilon et Compellent. Notre maintenance des systèmes de stockage offre un support complet de type "break/fix" et comprend une surveillance par appel à domicile et une détermination des problèmes logiciels. Une assistance logicielle et des conseils de configuration sont disponibles en option.
Dell EMC pris en charge
Fabricant |
Famille |
Plate-forme |
|---|---|---|
| Dell EMC | XtremIO | XtremIO Gen 1 |
| Dell EMC | L'unité | 300, 300F, 400, 400F, 500, 500F, 600, 600F |
| Dell EMC | VNX | VNX5100, VNX5300, VNX5500, VNX5700, VNX7500, VNXe3100, VNXe3150, VNXe3300, VNX5200, VNX5400, VNX5600, VNX5800, VNX7600, VNX8000, VNXe1600, VNXe3200 |
| Dell EMC | Domaine des données | DD120, DD160, DD2200, DD2500, DD4200, DD4500, DD510, DD560, DD565, DD580, DD610, DD630, DD640, DD660, DD670, DD680, DD690, DD7200, DD860, DD880, DD890, DD9500, DD990 |
| Dell EMC | Isilon | NL400, NL410, HD400, X200, X210, X400, X410, S200, S210, série IQ, A100, Infiniband |
| Dell EMC | Compellent | CT-SC020, CT-SC030, CT-SC040, CT-SC8000, CT-SC9000, CT-SC4020 |
| Dell EMC | Celerra | NS350, NS500, NS600, NS700, NX4, NS20, NS40, NS80, NS-120, NS-480, NS-960, NS500G, NS600G, NS700G, NS40G, NS80G, NSX, NSG2, NSG8, VG2, VG8 |
| Dell EMC | CLARiiON | CX3-10, CX3-20, CX3-40, CX3-80, CX4-120, CX4-240, CX4-480, CX4-960, CX200, CX300, CX400, CX500, CX600, CX700, FC4500, FC4700, FC5700, AX-100, AX-150, AX4-5 |
| Dell EMC | Symmetrix | 3100, 3130, 3200, 3230, 3500, 5100, 5200, 5500, 3300, 3400, 3430, 3700, 5300, 5330, 5430, 5700, 3630, 3830, 3930, 5630, 5830, 5900, 5930, 8130, 8430, 8730, 8230, 8530, z8530, 8830, z8830, DMX 800, DMX 1000, DMX 2000, DMX 3000, DMX-3, DMX-4, VMAX-Gen1, VMAX10K, VMAX20K, VMAX40K |
| Dell EMC | RecoverPoint | Gen 4 et Gen 5 |
| Dell EMC | Connectrix | DS-300B, DS-300B-8G, DS-16B, DS-8B2, DS-16B2, DS-32B2-0D, DS-4100B, DS-4900B, DS-220B-FF-0, DS-5000B, DS-5100B, DS-5100B-8G, DS-5300B, DS-5300B-8G, DS-6505B, DS-6510B, DS-6520B, MP-7800B, MP-7840B, ED-12000-B, ED-24000B, ED-48000B, ED-DCX-B, ED-DCX-4S-B, ED-DCX8510-8B, ED-DCX8510-4B, ES-4300, DS-4400M, DS-24M2, DS-4700M, DS-16M, DS-16M2, DS-32M2, ED-64M, ED-140M, ED-10000M |
| Dell EMC | PowerVault | 100S, 100T, 110T, 112T, 114T, 114X, 120T, 122T, 124T, 128T, 130T, 132T, 136T, 200S, 210S, 220S, 221S, 35F, 51F, 630F, 650F, 660F, 700N, 715N, 720N, 725N, 735N, 745N, 750N, 755N, 770, 770N, 775N, DL2100, DL2200, DL2300, DP100, DP500, DP600, LTO3-060, LTO3-080, LTO4-120, LTO5-140, M1000, MD1000, MD1120, MD1200, MD1220, MD3000, MD3000I, MD3200, MD3200i, MD3220, MD3220i, MD3260, MD3260i, MD3600F, MD3620F, MD3660, MD3660F, MD3800F, MD3800I, MD3820F, MD3820I, MD3860F, MD3860I, ML6010, ML6020, ML6030, NF500, NF600, NX1950, NX3000, NX3100, NX3200, NX3500, RD1000, TL2000, TL4000 |
| Dell EMC | EqualLogic | PS4000E, PS4000X, PS4000XV, PS4100E, PS4100X, PS4100XV, PS4110E, PS4110X, PS4110XV, PS5000E, PS5000X, PS5000XV, PS5500E, PS6000E, PS6000X, PS6000XV, PS6010E, PS6010X, PS6010XV, PS6100E, PS6100X, PS6100XV, PS6110E, PS6110X, PS6110XV, PS6500E, PS6500X, PS6500XV, PS6510E, PS6510X, PS6510X, PS6510XV |
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Avantages pour les entreprises
- Outil propriétaire d'appel à domicile pour l'alerte proactive et l'analyse des erreurs est inclus.
- Produits soutenus aussi longtemps que les pièces sont disponibles
- Réduire les coûts de matériel de 50 % ou plus (réduction des coûts d'exploitation).
- Prolongez la durée de vie de votre équipement et repoussez le renouvellement de la technologie.
- Temps de réponse - Nous répondons à l'appel initial dans les 30 minutes qui suivent le début de l'incident.
- Acheminement rapide - Nous réagissons rapidement et engageons l'équipe d'assistance appropriée pour résoudre l'incident, de sorte qu'il n'y a pas de flux interminable de réponses scénarisées entraînant une panne prolongée.
- Livraison sur site - Un ingénieur de terrain est généralement sur place dans les deux heures suivant l'appel initial, et le délai moyen de résolution est inférieur à quatre heures.
- Consolidation des contrats et des fournisseurs avec des conditions contractuelles souples, de sorte que vous puissiez combiner les niveaux de service au sein d'un même site.
Caractéristiques standard
- Travail sur place
- Remplacement des pièces sur place
- Dépannage à distance et sur place
- Surveillance des appels à domicile
- Rétention défectueuse des médias
Caractéristiques optionnelles
- Pièces de rechange dédiées sur place
- Main-d'œuvre dédiée sur place
- Support logiciel
- Mises à niveau du matériel avec services d'installation
- Cession d'actifs
Pourquoi Curvature
Rencontrer Curvature- Plus de 250 ingénieurs de terrain badgés (moins de 10 % de main-d'œuvre contractuelle)
- L'équipe centrale d'ingénierie mondiale assure le développement, la formation et l'assistance de niveau 3.
- Stock de pièces détachées en propriété exclusive (logistique non partagée) réparti dans plus de 100 points de service à travers le monde.
- Formation technique pratique continue dans nos laboratoires sur du matériel réel.
- Une méthodologie de développement complète pour définir les capacités de soutien pour tous les produits de la feuille de route, avant l'engagement de soutien.
Ressources pour les clients
ClearView℠
Identifier les risques liés au support et faire des recommandations en matière de stratégie de maintenance avec ClearView
singlePoint
Suivez l'activité des services et simplifiez la gestion des contrats.
Surveillance à distance du matériel
Diminuez l'implication du service informatique en utilisant le système de gestion automatisée des événements de Curvaturepour traiter les notifications et les réparations de matériel.
Curvature est le plus grand fournisseur mondial de TPM. Selon Gartner, "l'utilisation d'un TPM peut présenter des avantages significatifs, notamment des économies en dollars, la possibilité d'échapper aux augmentations de maintenance post-garantie des OEM, la possibilité de prolonger la durée de vie des actifs informatiques et une plus grande souplesse dans la structure des contrats".
Êtes-vous un fournisseur d'assistance autorisé ?
Oui, avec certains fabricants. Notre équipe d'ingénieurs est composée d'anciens ingénieurs de fabricants qui ont trouvé une place chez nous.
Pouvez-vous fournir des mises à jour du firmware ?
Non. Les micrologiciels sont la propriété intellectuelle du fabricant. Nous serons heureux d'effectuer une analyse ClearView d'un domaine pour identifier les risques afin que les clients puissent déterminer si des mises à jour du micrologiciel sont nécessaires.
Vos pièces sont-elles certifiées par le fabricant ?
Oui. Nous utilisons des pièces originales, avec le modèle et le micrologiciel du fabricant. Nous ne modifions ni ne remplaçons les pièces par des composants non originaux.
Avez-vous des pièces en stock localement ?
Oui. Nos centres de service sont des lieux de stockage où nous stockons localement les composants à haut risque de défaillance.
Que comprend votre intervention sur site en quatre heures ?
Notre niveau de service d'intervention sur site comprend un ingénieur de terrain qualifié disposant des outils appropriés pour commencer la remise en état.
Assistez-vous les serveurs pendant la période de garantie ? Et y a-t-il une réduction de prix ?
Oui. S'il s'agit d'un produit que nous prenons en charge, le statut de la garantie n'a pas d'importance. Nous avons une structure de prix agressive - 50% moins cher.
Que vais-je perdre en quittant le fabricant et en signant avec Curvature?
Sauf exception, il se peut que vous n'ayez plus accès aux mises à jour des microprogrammes. Mais en vous associant à nous, vous n'aurez plus à supporter les coûts élevés et les maux de tête liés au respect des délais imposés par le fabricant.
Prise en charge de vPoint pour Dell EMC Symmetrix en bref
Services connexes
- Découverte
- Évaluation
- Design
- Mise en œuvre
- IMAC
- Mains à distance
- Migration
- Disposition
