Portail singlePoint pour la gestion des incidents Curvature
Nouvelle vidéo "Demandez à l'expert" : Qu'est-ce que le mode Cisco Meraki ?
Découvrez les possibilités de commutation de Cisco avec Curvature dès aujourd'hui !

singlePoint

singlePoint est la suite d'applications de Curvaturequi vous permet de gérer vos actifs avec Curvature et de créer des tickets.

Portail singlePoint

Utilisez SinglePoint pour :

Tâche
singlePoint
Ouvrir un ticket de maintenance
Ouvrir un ticket de garantie
Revoir votre contrat actuel
Recherchez les tickets qui ont été créés dans SinglePoint
Afficher les informations sur les biens

 

Contactez-nous pour signaler un incident :

Téléphone
QuickTicket
Portail singlePoint
1 877 405 0330 (US)
00 800 1113 0888 (International)
https://www.curvature.com/customer-portals/ https://mysplogon.com

Remarque : si votre incident est de priorité 1 (système en panne), veuillez nous appeler pour ouvrir le ticket au lieu d'utiliser QuickTicket ou notre portail.

Traitement des billets :

Lorsque vous appelez, envoyez un courriel ou ouvrez un ticket avec notre Service Desk, un agent :

  1. Enregistrez les détails nécessaires au lancement d'un incident de service et fournissez un numéro de ticket unique, qui restera avec l'appel jusqu'à la fin.
  2. Assigner un ingénieur au triage avec le point de contact désigné enregistré sur le ticket.
  3. Coordonner l'arrivée des pièces et/ou de la main-d'œuvre
  4. Rester disponible pour faciliter les communications, y compris les remontées d'informations, si nécessaire.
Twitter Facebook LinkedIn Instagram Youtube
2810 Coliseum Centre Drive Suite 600 28217 Charlotte, NC
+1(704)921-1620 [email protected]