singlePoint
singlePoint est la suite d'applications de Curvaturequi vous permet de gérer vos actifs avec Curvature et de créer des tickets.
Utilisez SinglePoint pour :
Tâche |
singlePoint |
| Ouvrir un ticket de maintenance | ✔ |
| Ouvrir un ticket de garantie | ✔ |
| Revoir votre contrat actuel | ✔ |
| Recherchez les tickets qui ont été créés dans SinglePoint | ✔ |
| Afficher les informations sur les biens | ✔ |
Contactez-nous pour signaler un incident :
Téléphone |
QuickTicket |
Portail singlePoint |
| 1 877 405 0330 (US) 00 800 1113 0888 (International) |
https://www.curvature.com/customer-portals/ | https://mysplogon.com |
Remarque : si votre incident est de priorité 1 (système en panne), veuillez nous appeler pour ouvrir le ticket au lieu d'utiliser QuickTicket ou notre portail.
Traitement des billets :
Lorsque vous appelez, envoyez un courriel ou ouvrez un ticket avec notre Service Desk, un agent :
- Enregistrez les détails nécessaires au lancement d'un incident de service et fournissez un numéro de ticket unique, qui restera avec l'appel jusqu'à la fin.
- Assigner un ingénieur au triage avec le point de contact désigné enregistré sur le ticket.
- Coordonner l'arrivée des pièces et/ou de la main-d'œuvre
- Rester disponible pour faciliter les communications, y compris les remontées d'informations, si nécessaire.
