FAQ

Curvature a fourni des équipements d'occasion à plus de 15 000 organisations dans le monde entier, y compris des entreprises du Fortune 500, des petites et moyennes entreprises, des fournisseurs de télécommunications, des institutions financières, des agences gouvernementales, des établissements d'enseignement et des organisations de soins de santé. Nos principaux marchés verticaux comprennent la fabrication, les soins de santé, les services aux entreprises, la vente au détail et les services aux consommateurs, les logiciels, la finance et les intégrateurs de technologie.

Dans les réseaux d'opérateurs, où le temps de fonctionnement est essentiel, notre équipement est souvent déployé dans des environnements de production. Dans les entreprises, les cas d'utilisation courants comprennent le soutien des services de première ligne, l'extension de l'infrastructure du réseau, la prolongation de la durée de vie des systèmes existants, la constitution de stocks de pièces de rechange, l'exploitation d'environnements de test et le soutien de la reprise après sinistre.

Dans une étude récente portant sur 400 clients de Curvature , près de 80 % ont déclaré avoir utilisé leurs achats dans des environnements de production, et 66 % ont utilisé l'équipement spécifiquement pour des projets d'expansion du réseau.

Tous les équipements vendus par Curvature sont considérés comme " d'occasion ", ce qui signifie que l'équipement a été initialement vendu par le fabricant ou un revendeur agréé et qu'il est maintenant revendu par nous. Une partie de l'inventaire est "usagée", et certains équipements ont été revendus sans avoir été utilisés. Pour tous les produits étiquetés "d'occasion", Curvature assure une inspection complète, un nettoyage, des tests et un reconditionnement afin de remettre l'équipement dans un état aussi proche que possible de son état d'origine. Dans les cas où seules des réparations mineures ou des améliorations esthétiques sont nécessaires, l'équipement est qualifié de "remis à neuf". Notre objectif est de remettre l'équipement dans un état "comme neuf" chaque fois que cela est possible, tout en offrant des économies exceptionnelles de 50 à 90 % par rapport aux prix catalogue des fabricants.

Les équipements "neufs-surplus" n'ont jamais été utilisés et peuvent également être décrits comme reflétant l'état de leur emballage. L'état du matériel "neuf/boîte ouverte" peut aller de neuf à deux ans ou plus, il a déjà été revendu plusieurs fois, mais n'a jamais été utilisé. La mention "neuf/en boîte" indique généralement que le produit provient du canal de distribution du fabricant et que son ruban d'origine n'a pas été ouvert. Dans les deux cas, Curvature ouvre les boîtes pour vérifier le contenu et s'assurer que l'équipement est conforme aux spécifications.

Presque tous les serveurs, équipements de stockage et de réseau peuvent être vendus sur le marché secondaire. Notre inventaire est généralement déterminé par le marché, nous recherchons donc activement les 100 à 200 premiers produits afin de fournir aux clients les équipements les plus populaires dans les 24 à 48 heures. Grâce aux contacts et aux ressources de Curvature dans de nombreux secteurs verticaux, nous sommes généralement en mesure de fournir des articles spécialisés ou difficiles à trouver en quelques semaines, et non en quelques mois.

Curvature est le leader du marché secondaire en ayant accès à plus de 100 millions de dollars d'inventaire global. Le stock de Curvatureest à l'écoute de ses clients. C'est pourquoi nous essayons toujours d'avoir une large gamme d'équipements disponibles. Nous disposons d'une base de données de plus de 2 000 ressources dans le monde, associée à des bases de données de pointe pour le suivi de l'ensemble de nos stocks dans le monde. Par conséquent, Curvature dispose généralement des articles de réseau les plus populaires et les plus difficiles à trouver en stock et prêts à être expédiés lorsque vous en avez besoin.

La majeure partie de notre stock est constituée par un grand nombre de nos propres clients. Par exemple, lorsqu'une entreprise modernise son environnement, annule un projet ou ferme un site, Curvature est là pour acheter l'équipement excédentaire ou fournir un crédit d'échange pour un achat futur. Nous sommes également à la disposition des intégrateurs de systèmes qui achètent du matériel pour leurs clients et voient ensuite le projet annulé ou modifié. Le reste de notre inventaire est acquis auprès de revendeurs d'équipement.

Curvature comprend que les réseaux sont essentiels à la mission de toute entreprise, et notre garantie est conçue en fonction du temps de fonctionnement et de l'agilité. Curvature offre une garantie limitée à vie sur tous les équipements d'occasion de la marque du fabricant et sur tous les nouveaux équipements de la marque Curvature . Tant que vous possédez l'équipement, si vous rencontrez une panne, nos équipes d'assistance technique feront tout ce qui est en leur pouvoir pour résoudre le problème. Que nous puissions résoudre le problème par téléphone ou que nous devions vous envoyer une pièce de rechange qui vous sera livrée le jour ouvrable suivant, notre équipe veillera à réduire au minimum les temps de latence et d'indisponibilité.

Par l'intermédiaire de notre société mère, Park Place Technologies, nous apportons notre soutien à plus de 21 500 clients dans le monde entier, dont la moitié des entreprises du classement Fortune 500. Nous fournissons des résultats cohérents tout en conservant la souplesse nécessaire pour répondre aux besoins en constante évolution de nos clients. Nous sommes là pour vous aider, en éliminant les points douloureux et en identifiant les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer la qualité et l'efficacité tout au long de notre relation.

Maintenance du réseau : Nous fournissons des services d'optimisation, d'assistance et de maintenance de réseau de classe mondiale pour des OEM tels que Cisco, Brocade et HPE, qu'il s'agisse de votre point d'accès sans fil, de votre commutateur à canaux de fibres ou de votre appareil de pare-feu.

Maintenance des serveurs : Nous offrons un service et une assistance à l'échelle mondiale pour les équipements de serveurs de centres de données des équipementiers tels que Dell, IBM, Intel et HPE, qu'il s'agisse de serveurs x86 ou d'environnements UNIX. Nos contrats de maintenance de serveurs vous apportent l'attention dont vous avez besoin pour maintenir votre équipement serveur en état de marche.

Maintenance du stockage : Nous fournissons un service et une assistance exceptionnels à l'échelle mondiale pour le matériel de stockage des centres de données d'équipementiers tels qu'EMC, Hitachi et NetApp. Nous proposons des contrats de niveau de service flexibles pour répondre aux besoins de gestion du cycle de vie du stockage de votre organisation, ainsi que des centres d'appels mondiaux disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Maintenance du matériel de l'infrastructure hyperconvergée : Nous proposons une maintenance, ainsi qu'un support technique logiciel pour les hyperviseurs HCI et les logiciels du système d'exploitation.

Les principaux avantages des produits "d'occasion" de Curvature sont des économies substantielles et une livraison rapide. À une époque où les fabricants peuvent prendre de 10 à 80 jours pour honorer les commandes, Curvature peut expédier le jour même la plupart des produits en stock grâce à son accès à un inventaire mondial de plusieurs millions de dollars de produits populaires, spécialisés et difficiles à trouver. En outre, les entreprises qui nous achètent des équipements d'occasion peuvent économiser jusqu'à 75 % par rapport aux prix catalogue des fabricants.

Il existe des équipements contrefaits sur le marché, en particulier avec des marques dominantes comme Cisco, mais Curvature a vu la contrefaçon diminuer ces dernières années. Afin d'éradiquer les équipements contrefaits, Curvature a mis en place un programme de lutte contre la contrefaçon (Counterfeit Abatement Program - CAP). Ce programme comprend une méthodologie stricte d'identification des équipements suspects, leur mise en quarantaine pour une inspection détaillée, la documentation de l'évolution des techniques de contrefaçon et le maintien d'une base de connaissances complète par les techniciens de qualité de Curvature . Nos techniciens veillent à l'échelle mondiale à ce que les produits soient authentiques et conformes aux spécifications de l'usine.

Pour contribuer à cette lutte à l'échelle de l'industrie, Curvature est un membre fondateur de l'UNEDA (Used Networking Equipment Dealer Association). Une partie de la charte de cette méthode consiste à s'assurer que les pratiques de détection des contrefaçons sont partagées par l'ensemble des plus de 300 membres. La sensibilisation des revendeurs et des clients est le meilleur moyen de lutter contre les contrefacteurs, et nous nous efforçons continuellement d'éradiquer les produits contrefaits. Nous sommes également un importateur certifié. Dirigé par le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis, le C-TPAT vise à améliorer la sécurité de la chaîne d'approvisionnement mondiale en ce qui concerne le terrorisme.