Mantenimiento del almacenamiento Dell EMC
Amplíe el ciclo de vida de sus activos de hardware con una estrategia de mantenimiento a cargo de terceros.
Resumen
Curvature está reconocida como una de las principales empresas mundiales de asistencia independiente para plataformas de almacenamiento Dell EMC, incluidas VNX, Data Domain, Isilon y Compellent. Nuestro mantenimiento de almacenamiento proporciona un soporte completo de reparación y reparación, e incluye la supervisión de llamadas a domicilio y la determinación de problemas de software. También se ofrece asistencia opcional para software de reparación y asesoramiento sobre configuración.
Compatible con Dell EMC
Fabricante |
Familia |
Plataforma |
|---|---|---|
| Dell EMC | XtremIO | XtremIO Gen 1 |
| Dell EMC | Unidad | 300, 300F, 400, 400F, 500, 500F, 600, 600F |
| Dell EMC | VNX | VNX5100, VNX5300, VNX5500, VNX5700, VNX7500, VNXe3100, VNXe3150, VNXe3300, VNX5200, VNX5400, VNX5600, VNX5800, VNX7600, VNX8000, VNXe1600, VNXe3200 |
| Dell EMC | Dominio de datos | DD120, DD160, DD2200, DD2500, DD4200, DD4500, DD510, DD560, DD565, DD580, DD610, DD630, DD640, DD660, DD670, DD680, DD690, DD7200, DD860, DD880, DD890, DD9500, DD990 |
| Dell EMC | Isilon | NL400, NL410, HD400, X200, X210, X400, X410, S200, S210, serie IQ, A100, Infiniband |
| Dell EMC | Compellent | CT-SC020, CT-SC030, CT-SC040, CT-SC8000, CT-SC9000, CT-SC4020 |
| Dell EMC | Celerra | NS350, NS500, NS600, NS700, NX4, NS20, NS40, NS80, NS-120, NS-480, NS-960, NS500G, NS600G, NS700G, NS40G, NS80G, NSX, NSG2, NSG8, VG2, VG8 |
| Dell EMC | CLARiiON | CX3-10, CX3-20, CX3-40, CX3-80, CX4-120, CX4-240, CX4-480, CX4-960, CX200, CX300, CX400, CX500, CX600, CX700, FC4500, FC4700, FC5700, AX-100, AX-150, AX4-5 |
| Dell EMC | Symmetrix | 3100, 3130, 3200, 3230, 3500, 5100, 5200, 5500, 3300, 3400, 3430, 3700, 5300, 5330, 5430, 5700, 3630, 3830, 3930, 5630, 5830, 5900, 5930, 8130, 8430, 8730, 8230, 8530, z8530, 8830, z8830, DMX 800, DMX 1000, DMX 2000, DMX 3000, DMX-3, DMX-4, VMAX-Gen1, VMAX10K, VMAX20K, VMAX40K |
| Dell EMC | RecoverPoint | Gen 4 y Gen 5 |
| Dell EMC | Connectrix | DS-300B, DS-300B-8G, DS-16B, DS-8B2, DS-16B2, DS-32B2-0D, DS-4100B, DS-4900B, DS-220B-FF-0, DS-5000B, DS-5100B, DS-5100B-8G, DS-5300B, DS-5300B-8G, DS-6505B, DS-6510B, DS-6520B, MP-7800B, MP-7840B, ED-12000-B, ED-24000B, ED-48000B, ED-DCX-B, ED-DCX-4S-B, ED-DCX8510-8B, ED-DCX8510-4B, ES-4300, DS-4400M, DS-24M2, DS-4700M, DS-16M, DS-16M2, DS-32M2, ED-64M, ED-140M, ED-10000M |
| Dell EMC | PowerVault | 100S, 100T, 110T, 112T, 114T, 114X, 120T, 122T, 124T, 128T, 130T, 132T, 136T, 200S, 210S, 220S, 221S, 35F, 51F, 630F, 650F, 660F, 700N, 715N, 720N, 725N, 735N, 745N, 750N, 755N, 770, 770N, 775N, DL2100, DL2200, DL2300, DP100, DP500, DP600, LTO3-060, LTO3-080, LTO4-120, LTO5-140, M1000, MD1000, MD1120, MD1200, MD1220, MD3000, MD3000I, MD3200, MD3200i, MD3220, MD3220i, MD3260, MD3260i, MD3600F, MD3620F, MD3660, MD3660F, MD3800F, MD3800I, MD3820F, MD3820I, MD3860F, MD3860I, ML6010, ML6020, ML6030, NF500, NF600, NX1950, NX3000, NX3100, NX3200, NX3500, RD1000, TL2000, TL4000 |
| Dell EMC | EqualLogic | PS4000E, PS4000X, PS4000XV, PS4100E, PS4100X, PS4100XV, PS4110E, PS4110X, PS4110XV, PS5000E, PS5000X, PS5000XV, PS5500E, PS6000E, PS6000X, PS6000XV, PS6010E, PS6010X, PS6010XV, PS6100E, PS6100X, PS6100XV, PS6110E, PS6110X, PS6110XV, PS6500E, PS6500X, PS6500XV, PS6510E, PS6510X, PS6510XV |
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Beneficios para las empresas
- Se incluye una herramienta propia de llamada a casa para alertas proactivas y análisis de errores.
- Los productos se mantienen mientras haya piezas disponibles
- Reducir los costes de hardware en un 50% o más (disminuyendo los gastos operativos)
- Prolongue la vida útil de sus equipos y posponga la renovación tecnológica
- Tiempo de respuesta - Nuestra respuesta inicial a las llamadas se produce en los 30 minutos siguientes al inicio del incidente.
- Enrutamiento rápido: respondemos con rapidez e implicamos al equipo de asistencia adecuado para resolver la incidencia, de modo que no haya un flujo interminable de respuestas programadas que provoquen una interrupción prolongada.
- Entrega in situ: un ingeniero de campo suele estar in situ en las dos horas siguientes a la llamada inicial, y nuestro tiempo medio de resolución es inferior a cuatro horas.
- Consolidación de contratos y proveedores con condiciones contractuales flexibles, para que pueda combinar los niveles de servicio dentro de una misma ubicación
Características estándar
- Mano de obra in situ
- Sustitución de piezas in situ
- Solución de problemas a distancia e in situ
- Control de llamadas a domicilio
- Retención de medios defectuosa
Características opcionales
- Piezas de repuesto in situ
- Mano de obra dedicada in situ
- Soporte de software
- Actualizaciones de hardware con servicios de instalación
- Disposición de activos
Por qué Curvature
Conozca Curvature- Más de 250 ingenieros de campo con placa (menos del 10% de mano de obra contratada)
- El equipo central de ingeniería global proporciona desarrollo, formación y soporte de nivel 3
- Inventario de piezas de repuesto de propiedad exclusiva (logística no compartida) ubicado en todo el mundo en más de 100 ubicaciones de servicio.
- Formación técnica continua en nuestros laboratorios con equipos en funcionamiento
- Metodología de desarrollo integral para definir las capacidades de apoyo para todos los productos de la hoja de ruta, antes de comprometerse con el apoyo
Recursos de los clientes
ClearView℠
Identificar los riesgos de soporte y hacer recomendaciones de estrategia de mantenimiento con ClearView
singlePoint
Haga un seguimiento de la actividad de los servicios y simplifique la gestión de los contratos.
Supervisión remota del hardware
Reduzca la intervención de TI utilizando el sistema automatizado de gestión de eventos de Curvaturepara procesar las notificaciones y correcciones de hardware.
Curvature es el mayor proveedor mundial de TPM. Según Gartner, "el uso de un TPM puede tener ventajas significativas, como el ahorro de dólares duros, la posibilidad de escapar a los aumentos de mantenimiento posgarantía de los OEM, la posibilidad de ampliar la vida útil de los activos de TI y disponer de flexibilidad adicional en la estructura de los contratos."
¿Es usted un proveedor de asistencia autorizado?
Sí, con algunos fabricantes. Nuestro equipo de ingenieros está compuesto por antiguos ingenieros de fabricantes que han encontrado un hogar con nosotros.
¿Puede proporcionar actualizaciones de firmware?
No. El firmware es propiedad intelectual del fabricante. Estaremos encantados de realizar un análisis ClearView de una finca para identificar los riesgos y que los clientes puedan determinar si es necesario actualizar el firmware.
¿Sus piezas están certificadas por el fabricante?
Sí. Utilizamos piezas originales, con modelo y firmware del fabricante. No alteramos ni sustituimos piezas con componentes no originales.
¿Tienen piezas en stock a nivel local?
Sí. Nuestros centros de servicio son lugares de almacenamiento en los que almacenamos localmente los componentes de alto riesgo.
¿Qué incluye su respuesta de cuatro horas in situ?
Nuestro nivel de servicio de respuesta in situ incluye un ingeniero de campo cualificado con las herramientas adecuadas para comenzar la reparación.
¿Dan soporte a los servidores durante el periodo de garantía? ¿Y hay una rebaja en el precio?
Sí. Si se trata de un producto al que damos soporte, el estado de la garantía no importa. Tenemos una estructura de precios agresiva: un 50% menos.
¿Qué pierdo si dejo al fabricante y firmo con Curvature?
Con alguna excepción, es posible que ya no tenga acceso a las actualizaciones de firmware. Pero al asociarse con nosotros, perderá el alto coste y los dolores de cabeza asociados a seguir los plazos del fabricante.
Soporte de vPoint para Dell EMC Symmetrix de un vistazo
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