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Surveillance à distance du matériel

Notre système automatisé de gestion d'événements reçoit les notifications matérielles des périphériques d'infrastructure.

Système automatisé de gestion d'événements

Data Center image

Une vue d’ensemble des services Curvature

Curvature est reconnue comme le premier fournisseur indépendant de services de support au monde pour les serveurs et systèmes de stockage de datacenters. Nos solutions de maintenance fournissent un support complet pour une grande variété de plates-formes matérielles des plus grands constructeurs.

Le système automatisé de gestion d’événements de Curvature reçoit les notifications matérielles des périphériques d’infrastructure, ce qui permet la surveillance à distance du matériel. Ces notifications sont traitées et filtrées au sein de tickets « Service Required ». Ces tickets générés automatiquement initient la préparation et l’envoi sur le terrain d’un ingénieur.

La surveillance à distance du matériel obtient les informations de service (code d’erreur, numéro de pièce, emplacement du périphérique) de la couche matérielle de la machine et effectue une analyse prédictive pour déterminer la cause de la panne. Cette approche donne lieu à un plus grand nombre de premiers correctifs. La surveillance à distance du matériel est uniquement un outil de surveillance de la couche matérielle et, en tant que tel, n’a pas accès aux données des clients.

Plateforme
Protocole
SNMPv2
Protocole
HTTPS
Protocole
SMTP
Commutateurs Cisco MDS et Nexus
Cisco Unified Computing System (UCS)
Matériels Dell EMC de milieu de gamme (CLARiion, Celerra, VNX, VNXe, Isilon et Data Domain)
Baies de stockage Hitachi AMS
Machines Hitachi Enterprise RAID, (y compris les systèmes badgés HDS, HPE et Oracle (Sun))
Serveurs HP ProLiant
Serveurs HP SuperDome2
Châssis IBM BladeCenter
Systèmes de stockage IBM actuels, 2810/2812 XIV, 2076 V7000 Storwize
Anciens systèmes de stockage sur disques IBM, 1750 DS6800
Anciens Mainframes IBM
Anciens systèmes de stockage sur bandes IBM 3584 et bibliothèques TS3500
IBM POWER (POWER 8, POWER 7, POWER 6, POWER 5, POWER 4)
Mainframes IBM z13 et inférieurs
NetApp Filers
Serveurs Oracle (Sun) avec processeur de service ILO
Systèmes d’infrastructure convergée VCE Vblock

 

Des documents de planification de réseau sont disponibles pour chaque plate-forme matérielle et la solution de surveillance matérielle à distance concernée.

Le support des modems a été interrompue, car les fournisseurs de services de télécommunications retirent leur infrastructure traditionnelle en cuivre basée sur des commutateurs de circuits multiplexés par répartition dans le temps (TDM).

Avantages

  • Diminution de l’implication des informaticiens – La surveillance automatisée fournit des informations précises et pertinentes, ce qui permet de libérer du temps aux équipes informatiques.
  • Routage rapide – Intervention et engagement rapides de l’équipe de support appropriée pour la résolution des incidents.
  • Chiffrement – Toutes les transmissions et données sont cryptées.
  • Qualité supérieure – Des ingénieurs mieux préparés, une résolution plus rapide des problèmes et un service plus efficace.
  • Partenaire de confiance et sécurisé – Programme de protection des données conçu pour soutenir les frameworks standards (NIST, PCI, HIPAA, SOX, GLBA, FISMA, CJIS). Certifié ISO 27001:2013, TL 9000, ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, R2:2013, C-TPAT et OHSAS 18001:2007.

Principales caractéristiques

Surveillance à distance du matériel
  • Fournit une surveillance à distance du matériel
  • Réduit les alertes inutiles (le bruit)
  • Comparable aux outils de suivi des principales marques
  • Génération automatique de tickets
  • Inclus dans les contrats de maintenance
  • Fonctionnalité facultative : les connexions peuvent être sécurisées avec le SRS (Secure Remote Support) de Curvature

La surveillance à distance du matériel en un coup d’œil (English)

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