IBM Speicherwartung
Verlängern Sie den Lebenszyklus Ihrer Hardware mit einer Wartungsstrategie von Drittanbietern.
Übersicht
Curvature ist als weltweiter Top-Performer für unabhängigen Support für IBM-Speicherplattformen anerkannt. Unsere Speicherwartung bietet umfassenden Break/Fix-Support, Softwareproblembestimmung und Call-Home-Überwachung. Optional sind auch Break/Fix-Software-Support und Konfigurationsberatung erhältlich.
IBM-unterstützt
Hersteller |
Familie |
Plattform |
|---|---|---|
| IBM | ESS-Hai | 2105-F20, 2105-750, 2105-800, AMS2100, AMS2300, AMS2500 |
| IBM | DS3200 | 1726-21X, 1726-22X, 1726-22T, 1726-21E, 1726-22E |
| IBM | DS3300 | 1726-32T, 1726-31X, 1726-32X |
| IBM | DS3400 | 1726-41X, 1726-42X, 1726-42T, 1726-41E, 1726-42E, 1726-41S, 1726-42S |
| IBM | DS3512 | 1746-A2D, 1746-A2S,1746-C2A |
| IBM | DS3524 | 1746-A4D, 1746-A4S, 1746-C4A, 1746-E4A |
| IBM | EXP3512 | 1746-A2E, 1746-E2A, 1746-A4E |
| IBM | DS4000 | EXP700 1740-1RU, EXP700 1740-1RX, EXP710 1740-71J, EXP710 1740-710 |
| IBM | DS4100 | 1724-100 |
| IBM | DS4200 | 1814-7VA |
| IBM | DS4300 | 1722-6LU, 1722-60U |
| IBM | DS4400 | 1742-1RU |
| IBM | DS4500 | 1742-90U |
| IBM | DS4700 | 1814-70A, 1814-70S, 1814-72A, 1814-72S |
| IBM | DS4800 | 1742-1RU, 1815-80A, 1815-82A, 1815-82H, 1815-84A, 1815-84H, 1815-88A |
| IBM | DS5100 | 1818-51A |
| IBM | DS5300 | 1818-53A |
| IBM | EXP5000 | 1818-D1A |
| IBM | DS5020 | 1814-20A |
| IBM | EXP520 | 1814-52A |
| IBM | DS6800 | 1750-511, 1750-EX1, 1750-522, 1750-EX2 |
| IBM | DS8100 | 2107 oder 242x-931 |
| IBM | DS8300 | 2107 oder 242x-932 |
| IBM | DS8700 | 2424-941, Erweiterungseinheit 2424-94E |
| IBM | DS8800 | 2424-951, Erweiterungseinheit 2424-95E |
| IBM | Plattform für Bandspeicher | 3480-A11, 3480-B11, 3480-A22, 3480-B22, 3490-B02, 3490-B04, 3490-B20, 3490-B40, 3490-C1A, 3490-C10, 3490-C11, 3490-C2A, 3490-C22, 3490-D32, 3490-D41, 3490-D42, 3490-E01, 3490-E11, 3490-FC0, 3490-F00, 3490-F01, 3490-F1A, 3490-F11, 3590-B1A, 3590-B11, 3590-E1A, 3590-H1A, 3590-H11, 3592-J1A, 3592-E05, 3592-E06/EU6, 3592-E07, 3580-LTO-1 & LTO-2 (Alle), 3588-LTO-3 (Alle), 3588-LTO-4 (Alle), 3588-LTO-5 (Alle), 3588-LTO-6 (Alle), 3570-Alle, 3422-A01 |
| IBM | Bandsteuerungsplattform | 3490-A01, 3490-A02, 3490-A10, 3490-A20, 3590-A00, 3590-A50, 3590-A60, 3592-J70, 3592-C06, 3592-TSSC, 3592-TSMC, 3592-MC, 3576-L5B, 3576-E9U, 3577-L5U, 3575-L06, 3575-L12, 3575-L18, 3575-L24, 3575-L32 |
| IBM | Tape Library Plattform | 3494, 3581, 3582, 3583, 3573, 3584, 3953-L05 |
| IBM | VTS-Plattform | 3494-B16, 3494-B18, 3494-10, 3494-20, 3957 |
| IBM | Plattform für Bibliotheksrahmen | 3952-F05, 3953-F05 |
| IBM | XIV GEN2 | 2810-A14, 2812-A14 |
| IBM | XIV GEN3 | 2810-114, 2810-214, 2812-114, 2812-214 |
| IBM | V7000 | 2076-112, 2076-212, 2076-124, 2076-224, 2076-312, 2076-324 |
| IBM | V5000 | 2077-12C, 2077-12E, 2077-24C, 2077-24E, 2078-12C, 2078-12E, 2078-24C, 2078-24E |
| IBM | V3700 | 2072-L2C, 2072-LEU, 2072-S2C, 2072-SEU, 2072-T2C, 2072-TEU |
| IBM | SAN | 2498-B24, N/A, 2109-S16, 3534-F08, 2109-F16, 2109-F32, 2005-B32, 2005-B64, 2005-B16, 2005-B5K, 2498-B40, 2498-F24, 2499-F482499-F96, 2498-R06, 2498-R42, 2109-M12, 2109-M14, 2109-M48, 2499-384, 2499-192, 2499-816, 2499-416, 2026-212, 2026-416, 2026-224, 2026-432, 2031-016, 2031-216, 2027-232, 2032-064, 2027-140, 2027-256 |
Kontaktieren Sie uns noch heute, um die beste Option für Sie zu besprechen.
Geschäftliche Vorteile
- Proprietäres Call-Home-Tool zur proaktiven Alarmierung und Fehleranalyse ist enthalten
- Produkte werden so lange unterstützt, wie Teile verfügbar sind
- Senkung der Hardwarekosten um 50 % oder mehr (Senkung der OpEx)
- Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte und verschieben Sie die Auffrischung der Technologie
- Reaktionszeit - Unsere erste Reaktion auf einen Anruf erfolgt innerhalb von 30 Minuten nach Auslösung des Vorfalls
- Schnelle Weiterleitung - Wir reagieren schnell und schalten das entsprechende Support-Team ein, um den Vorfall zu beheben, so dass es nicht zu einem endlosen Strom von geskripteten Antworten kommt, die zu längeren Ausfällen führen.
- Vor-Ort-Lieferung - Ein Außendiensttechniker ist in der Regel innerhalb von zwei Stunden nach dem ersten Anruf vor Ort, und unsere durchschnittliche Zeit bis zur Lösung beträgt weniger als vier Stunden
- Vertrags- und Lieferantenkonsolidierung mit flexiblen Vertragsbedingungen, so dass Sie Service-Levels innerhalb eines einzigen Standorts mischen und anpassen können
Standard-Merkmale
- Vor-Ort-Arbeit
- Austausch von Teilen vor Ort
- Fern- und Vor-Ort-Fehlerbehebung
- Hausnotruf-Überwachung
- Defekte Medienrückhaltung
Optionale Merkmale
- Dedizierte Ersatzteile vor Ort
- Engagierte Mitarbeiter vor Ort
- Software-Unterstützung
- Hardware-Upgrades mit Installationsservice
- Anlagenverfügung
Verbesserte Software-Support-Lösungen
- Curvature kann optional erweiterte Supportlösungen für IBM AIX- und OS/400-Betriebssystemsoftware anbieten.
- Level 3 bietet Telefonsupport durch strategische Allianzen mit auf diese Plattformen spezialisierten Unternehmen, von denen einige den Quellcode besitzen.
- Eliminieren Sie die Notwendigkeit, für einen Software-Supportvertrag zurück zum Hersteller zu gehen und prüfen Sie Ihre Optionen im Vorfeld.
Warum Curvature
Treffen Sie Curvature- 250+ ausgewiesene Außendiensttechniker (weniger als 10% Fremdpersonal)
- Globales zentrales Engineering-Team bietet Entwicklung, Schulung und Level-3-Support
- Vollständig eigenes Ersatzteillager (keine gemeinsame Logistik) an über 100 Servicestandorten rund um den Globus
- Kontinuierliches praktisches technisches Training, das in unseren Labors an Live-Geräten durchgeführt wird
- Umfassende Entwicklungsmethodik zur Definition von Support-Fähigkeiten für alle Roadmap-Produkte, bevor der Support zugesagt wird
Kunden-Ressourcen
ClearView℠
Identifizieren Sie mit ClearView Support-Risiken und geben Sie Empfehlungen zur Wartungsstrategie ab
singlePoint®
Verfolgen Sie Service-Aktivitäten und machen Sie Vertragsmanagement einfach.
Hardware-Fernüberwachung
Verringern Sie die Beteiligung der IT-Abteilung, indem Sie das automatisierte Ereignisverwaltungssystem von Curvaturenutzen, um Hardware-Meldungen und -Reparaturen zu verarbeiten.
Curvature ist der weltweit größte TPM-Anbieter. Laut Gartner "kann der Einsatz eines TPMs erhebliche Vorteile bringen, darunter Einsparungen in barer Münze, die Möglichkeit, OEM-Wartungserhöhungen nach der Garantiezeit zu umgehen, die Möglichkeit, die Lebensdauer von IT-Ressourcen zu verlängern und zusätzliche Flexibilität in der Vertragsstruktur zu haben".
Sind Sie ein autorisierter Support-Anbieter?
Ja, bei bestimmten Herstellern. Unser Engineering-Team setzt sich aus ehemaligen Hersteller-Ingenieuren zusammen, die bei uns eine Heimat gefunden haben.
Können Sie Firmware-Updates zur Verfügung stellen?
Nein. Firmware ist das geistige Eigentum des Herstellers. Wir führen gerne eine ClearView-Analyse eines Anwesens durch, um Risiken zu identifizieren, damit Kunden feststellen können, ob Firmware-Updates erforderlich sind.
Sind Ihre Teile herstellerzertifiziert?
Ja. Wir verwenden Originalteile, mit Herstellermodell und Firmware. Wir ändern oder ersetzen keine Teile durch Nicht-Originalteile.
Haben Sie Teile vor Ort auf Lager?
Ja. Unsere Service-Center sind Lagerstandorte, an denen wir ausfallgefährdete Komponenten lokal bevorraten.
Was beinhaltet Ihre vierstündige Vor-Ort-Reaktion?
Unser Vor-Ort-Service beinhaltet einen qualifizierten Techniker mit den entsprechenden Werkzeugen, um mit der Sanierung zu beginnen.
Unterstützen Sie Server während der Garantiezeit? Und gibt es eine Preispause?
Ja. Wenn es sich um ein Produkt handelt, das wir unterstützen, dann spielt der Garantiestatus keine Rolle. Wir haben eine aggressive Preisstruktur - 50 % niedriger.
Was verliere ich, wenn ich den Hersteller verlasse und bei Curvature unterschreibe?
Mit einigen Ausnahmen haben Sie möglicherweise keinen Zugang mehr zu Firmware-Updates. Aber wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, entfallen die hohen Kosten und das Kopfzerbrechen, das mit der Einhaltung der Zeitpläne der Hersteller verbunden ist.
Speicherwartung auf einen Blick
Verwandte Dienstleistungen
- Entdeckung
- Bewertung
- Entwurf
- Implementierung
- IMAC
- Ferngesteuerte Hände
- Migration
- Disposition
