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singlePoint®

singlePoint ist die Anwendungssuite von Curvature, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Assets mit Curvature zu verwalten und Tickets zu erstellen.

singlePoint Portal

Verwenden Sie singlePoint, um:

Aufgabe
singlePoint
Öffnen Sie ein Wartungsticket
Öffnen Sie ein Garantie-Ticket
Überprüfen Sie Ihren aktuellen Vertrag
Tickets suchen, die in singlePoint erstellt wurden
Asset-Informationen anzeigen

 

Kontaktieren Sie uns, um einen Vorfall zu melden:

Telefon
QuickTicket
singlePoint Portal
1 877 405 0330 (USA)
00 800 1113 0888 (International)
https://www.curvature.com/customer-portals/ https://mysplogon.com

Hinweis: Wenn es sich bei Ihrem Vorfall um eine Priorität 1 (Systemausfall) handelt, rufen Sie uns bitte an, um das Ticket zu öffnen, anstatt QuickTicket oder unser Portal zu verwenden.

Ticket-Prozess:

Wenn Sie anrufen, eine E-Mail senden oder ein Ticket bei unserem Service Desk öffnen, wird ein Agent für Sie tätig:

  1. Erfassen Sie die Details, die zum Starten eines Servicevorfalls erforderlich sind, und vergeben Sie eine eindeutige Ticketnummer, die bis zum Abschluss des Anrufs beibehalten wird
  2. Weisen Sie einen Techniker für die Triage zu, dessen Kontaktperson auf dem Ticket vermerkt ist
  3. Ankunft von Teilen und/oder Arbeitskräften koordinieren
  4. Bleiben Sie verfügbar, um die Kommunikation zu erleichtern, einschließlich Eskalationen nach Bedarf


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+1(704)921-1620 [email protected]