PREGUNTAS FRECUENTES

Curvature ha suministrado equipos de segunda mano a más de 15.000 organizaciones de todo el mundo, entre las que se incluyen empresas incluidas en la lista Fortune 500, pequeñas y medianas empresas, proveedores de telecomunicaciones, instituciones financieras, organismos gubernamentales, instituciones educativas y organizaciones sanitarias. Entre nuestros principales mercados verticales se incluyen la fabricación, la atención sanitaria, los servicios empresariales, los servicios minoristas y de consumo, el software, las finanzas y los integradores tecnológicos.

En las redes de operadores, donde el tiempo de actividad es fundamental, nuestros equipos suelen desplegarse en entornos de producción. En las empresas, los casos de uso más comunes incluyen el soporte a servicios de primera línea, la ampliación de la infraestructura de red, la prolongación de la vida útil de los sistemas existentes, la creación de inventarios de repuestos, la ejecución de entornos de prueba y el soporte a la recuperación ante desastres.

En un estudio reciente realizado entre 400 clientes Curvature , casi el 80% afirmó utilizar sus compras en entornos de producción, y el 66% utilizó los equipos específicamente para proyectos de ampliación de redes.

Todos los equipos vendidos por Curvature se consideran "de segunda mano", lo que significa que el equipo fue vendido inicialmente por el fabricante o un distribuidor autorizado y ahora lo revendemos nosotros. Parte del inventario es "usado", y algunos equipos se han revendido sin haber sido utilizados en absoluto. Para cualquier producto etiquetado como "usado", Curvature realiza una inspección completa, limpieza, pruebas y reacondicionamiento para devolver el equipo a un estado lo más parecido posible al original. En los casos en los que sólo se necesitan pequeñas reparaciones o mejoras estéticas, los equipos se etiquetan como "reacondicionados". Nuestro objetivo es devolver los equipos al estado "como nuevos" siempre que sea posible, ofreciendo al mismo tiempo un ahorro excepcional de entre el 50 y el 90% sobre los precios de catálogo de los fabricantes.

Los equipos "nuevos/excedentes" nunca se han utilizado y también pueden describirse para reflejar el estado de su embalaje. Los equipos "nuevos/caja abierta" pueden tener desde un estado impecable hasta dos o más años de antigüedad, haber sido revendidos varias veces, pero no haber sido utilizados nunca. "Nuevo en caja" suele indicar que el producto procede del canal de distribución del fabricante con su cinta original sin abrir. En cualquiera de estos casos, Curvature abre las cajas para verificar el contenido y asegurarse de que el equipo cumple las especificaciones.

Casi todos los servidores, equipos de almacenamiento y redes se pueden encontrar a la venta en el mercado secundario. Nuestro inventario suele depender del mercado, por lo que buscamos con ahínco los 100 o 200 productos más vendidos para ofrecer a los clientes los equipos más populares en un plazo de 24 a 48 horas. Gracias a los contactos y recursos de Curvature en muchos sectores diferentes, normalmente podemos entregar incluso artículos especializados o difíciles de encontrar en cuestión de semanas, no meses.

Curvature lidera el sector del mercado secundario al tener acceso a más de 100 millones de dólares en inventario mundial. El stock de Curvatureresponde a las necesidades de sus clientes. Por eso siempre intentamos disponer de una amplia gama de equipos. Mantenemos una base de datos de más de 2.000 recursos en todo el mundo junto con bases de datos de última generación para el seguimiento de todo nuestro inventario en todo el mundo. Como resultado, Curvature suele tener los artículos de red más populares y difíciles de encontrar en stock y listos para enviar cuando los necesite.

La mayor parte de nuestro inventario procede de muchos de nuestros propios clientes. Por ejemplo, cuando una empresa actualiza su entorno, cancela un proyecto o cierra un local, Curvature está ahí para comprar los equipos sobrantes o proporcionar crédito para una futura compra. También estamos a disposición de los integradores de sistemas que compran equipos para sus clientes y luego cancelan o modifican el proyecto. El resto de nuestro inventario se adquiere a revendedores de equipos.

Curvature es consciente de que las redes son fundamentales para cualquier empresa, por lo que nuestra garantía se ha diseñado teniendo en cuenta el tiempo de actividad y la agilidad. Curvature ofrece una garantía limitada de por vida en todos los equipos de segunda mano de la marca del fabricante y en todos los equipos nuevos de la marca Curvature . Durante todo el tiempo que sea propietario del equipo, si experimenta un fallo en el mismo, nuestros equipos de asistencia técnica harán todo lo posible para solucionar el problema. Tanto si podemos resolverlo por teléfono como si tenemos que enviarle una pieza de repuesto para su entrega al día siguiente laborable, nuestro equipo mantendrá la latencia y el tiempo de inactividad al mínimo.

A través de nuestra empresa matriz, Park Place Technologies, proporcionamos asistencia a más de 21.500 clientes de todo el mundo, incluida la mitad de las empresas que figuran en la lista Fortune 500, ofreciendo resultados coherentes y conservando al mismo tiempo la agilidad necesaria para satisfacer las necesidades siempre cambiantes de los clientes. Mediante la eliminación de los puntos débiles y la identificación de áreas para mejorar tanto la calidad como la eficiencia a lo largo de nuestra relación, estamos aquí para apoyarle.

Mantenimiento de redes: Proporcionamos servicios de optimización, asistencia y mantenimiento de redes de primera clase para fabricantes de equipos originales como Cisco, Brocade y HPE, ya se trate de su punto de acceso inalámbrico, conmutador de canal de fibra o dispositivo de cortafuegos.

Mantenimiento de servidores: Ofrecemos servicio y soporte global para equipos de servidores de centros de datos para fabricantes de equipos originales como Dell, IBM, Intel y HPE, desde servidores x86 hasta entornos UNIX. Nuestros contratos de mantenimiento de servidores proporcionan la atención que necesita para mantener sus equipos de servidor en funcionamiento.

Mantenimiento de almacenamiento: Proporcionamos un servicio y una asistencia globales excepcionales para el hardware de almacenamiento de centros de datos de fabricantes de equipos originales como EMC, Hitachi y NetApp. Ofrecemos acuerdos de nivel de servicio flexibles para satisfacer las necesidades de gestión del ciclo de vida del almacenamiento de su organización, así como centros de llamadas globales disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.

Mantenimiento de hardware de infraestructura hiperconvergente: Ofrecemos mantenimiento, así como Soporte Técnico de Software para hipervisores HCI y paquetes de software de sistemas operativos.

Las principales ventajas de los productos "seminuevos" de Curvature son un ahorro sustancial y una entrega rápida. En una época en la que los fabricantes pueden tardar entre 10 y 80 días en satisfacer los pedidos, Curvature puede realizar el envío en el mismo día de la mayoría de los productos en stock gracias a su acceso a un inventario global multimillonario de productos populares, especializados y difíciles de encontrar. Además, las empresas que nos compran equipos de segunda mano pueden ahorrar hasta un 75% sobre los precios de catálogo de los fabricantes.

En el mercado hay equipos falsificados, sobre todo de marcas dominantes como Cisco, pero Curvature ha visto cómo disminuían las falsificaciones en los últimos años. En su esfuerzo por erradicar los equipos falsificados, Curvature cuenta con un Programa de Reducción de Falsificaciones (CAP). El CAP incluye una metodología estricta para identificar equipos sospechosos, ponerlos en cuarentena para una inspección detallada, documentar las técnicas de falsificación en evolución y mantener una base de conocimientos exhaustiva por parte de los técnicos de calidad Curvature Curvature. Nuestros técnicos garantizan en todo el mundo que los productos son auténticos y cumplen las especificaciones de fábrica.

Para ayudar a librar esta batalla en todo el sector, Curvature es miembro fundador de la Asociación de distribuidores de equipos de red usados (UNEDA). Parte de los estatutos de este método consisten en ayudar a garantizar que los más de 300 miembros comparten las prácticas de detección de falsificaciones. La concienciación entre distribuidores y clientes es la mejor forma de luchar contra los falsificadores, y nos esforzamos continuamente por erradicar los productos falsificados. También somos importadores certificados. Dirigido por el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de EE.UU., el C-TPAT se centra en mejorar la seguridad de la cadena de suministro mundial en relación con el terrorismo.