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よくある質問

Curvature がグローバルリーダーであり、独立したマルチベンダーサポートを提供する最も信頼できるソースの1つである理由とは?

Curvature は、新品・中古機器と第三者保守サポート・ソリューションの業界リーダーである。ノースカロライナ州シャーロットに本社を置く当社は、世界15,000以上の組織の戦略的パートナーであり、顧客独自の変化し続けるニーズに対して24時間365日のグローバルサポートを提供することに特化しています。高度なハードウェアの交換であろうと、ネットワーキングやデータセンター機器の完全なライフサイクル管理であろうと、Curvature 、すべて1つの契約でサポートを提供します。1981年に設立されたCurvature は、グローバル企業に高品質で信頼性の高いネットワークおよびデータセンター機器、メンテナンス、サービスを提供しています。当社のお客様は、世界中に100ヶ所以上ある有人サービスセンターから、個別の技術および営業サポートにいつでも迅速にアクセスすることができます。

どのような組織がCurvature 、主にどのような用途で中古機器を購入するのですか?

Curvature は、フォーチュン500社、中小企業、電気通信サービス・プロバイダー、金融機関、政府機関、教育機関、医療機関など、15,000以上の組織に中古機器を販売している。Curvature、世界最大の業種は通信事業者とテクノロジー・インテグレーターである。アップタイムが不可欠なキャリアネットワークでは、機器の配備は本番環境で使用されることが最も多い。企業の大半は、最前線のサービスやネットワーク拡張をサポートするために機器を使用するが、予備、テスト、ディザスタリカバリ用途のためにCurvature から購入する企業も多い。さらに、Curvature の顧客400社を対象とした最近の調査では、購入の約80パーセントが本番ネットワークでの使用を目的としていることがわかった。さらに、調査対象者の66パーセントがネットワーク拡張プロジェクトのために機器を導入しています。

中古」、「再生品」、「使用品」の違いは何ですか?new surplus」、「new/open box」、「new/in box」の意味を教えてください。

Curvature が販売する機器はすべて「中古」とみなされます。これは、メーカーまたは認定再販業者によって販売された機器が、当社によって再販されることを意味します。在庫の一部は「中古」であり、一部の機器は全く使用されずに再販されています。中古」と表示された製品については、Curvature 、完全な検査、クリーニング、テスト、再調整を行い、可能な限り元の状態に近い状態に機器を戻します。軽微な修理や外観の改善のみが必要な場合、機器は "再生品 "と表示されます。当社の目標は、可能な限り機器を「新品同様」の状態に戻すと同時に、メーカー定価の50~90%引きという非常にお得な価格でご提供することです。

「新品・未使用品」は、一度も使用されたことのない機器であり、梱包の状態を反映して記載されることもあります。新品/オープンボックス」の機器の状態は、ミントから2年以上前のものまであり、すでに何度も再販されているが、一度も使用されていない。「新品/箱入り」は、通常、その製品がメーカーの流通ルートから入手されたもので、元のテープが未開封であることを示します。いずれの場合も、Curvature 、中身を確認し、機器が仕様を満たしていることを確認するために箱を開けています。Curvature では新品を販売していないため、当社の基準ではいずれも「中古品」とみなされます。

セカンダリーマーケットではどのような機器が販売されていますか?

ほぼすべてのサーバー、ストレージ、ネットワーク機器は、セカンダリーマーケットで販売されています。当社の在庫は通常市場主導型であるため、24~48時間以内に最も人気のある機器をお客様に提供できるよう、上位100~200の製品を積極的に追求しています。Curvature 、様々な業種のお客様とのコンタクトとリソースを駆使し、特殊な商品や入手困難な商品であっても、通常5~7日以内にお届けすることが可能です。

Curvature 、機材の在庫はどれくらいありますか?

Curvature は4,000万ドル以上の在庫でセカンダリー・マーケット業界をリードしている。Curvatureの在庫はお客様に対応しています。そのため、常に幅広い品揃えを心がけています。私たちは、世界中の在庫を追跡するための最先端のデータベースと対になった2,000以上のリソースのデータベースを維持しています。その結果、Curvature 、最も人気のあるネットワーク機器や入手困難なネットワーク機器の在庫を確保し、必要なときに出荷できる体制を整えています。

Curvature 、どこで機材を調達しているのか?

当社の在庫のほとんどは、多くのお客様によってストックされています。例えば、企業が環境をアップグレードしたり、プロジェクトをキャンセルしたり、拠点を閉鎖したりする場合、Curvature 、余剰機器を購入したり、将来の購入に向けて下取りクレジットを提供したりすることができます。また、システムインテグレーターが顧客のために機器を購入した後、プロジェクトがキャンセルされたり変更されたりした場合にも、機器を調達することができます。その他の在庫は、機器の再販業者から仕入れています。

Curvature 、販売する機器にはどのような保証がありますか?

Curvature Curvature 、すべての中古メーカーブランド機器とすべての新品 - ブランド機器に真の生涯保証を提供します。お客様が機器を所有されている限り、機器の故障が発生した場合、当社のテクニカル・エンジニアリング・サポート・チームが問題を解決するために全力を尽くします。お電話で解決する場合も、翌営業日配達で代替品をお送りする必要がある場合も、当社のチームが待ち時間とダウンタイムを最小限に抑えます。Curvature

Curvature 、どのようなメンテナンス・プログラムを提供していますか?

Curvature は、ITインフラ全体にわたるネットワーク、サーバー、ストレージ機器の独立サポートにおいて、世界トップクラスの実績を誇っています。常に変化し続けるお客様のニーズに対応する機動性を維持しながら、一貫した結果を提供しています。私たちは、お客様のITの自由を実現するために絶えず努力しています。お客様との関係を通じて、ペインポイントを取り除き、品質と効率の両方を向上させる分野を特定することで、私たちはお客様をサポートします。

ネットワークメンテナンス - ルーター、スイッチ、ワイヤレスネットワーク機器の部品、作業、リモートテクニカルサポートを含む24時間365日のサポートを提供し、継続的なITニーズに対応します。

サーバーメンテナンス - 当社のサーバーメンテナンスソリューションは、複雑なレガシーサーバーから産業用サーバー(x86)まで、コールホームモニタリングやソフトウェアサポートのオプションもご用意しています。当社の配送は、全世界で95%以上が直接配送で、パートナーの支援を必要とする配送は5%未満です。

ストレージ・メンテナンス - 当社のストレージ・メンテナンスは、Dell EMC、NetApp、日立、IBM、HPEなどの主要メーカーのほとんどのハードウェア・プラットフォームに対応し、包括的なブレーク/フィックス・サポートを提供します。Curvature ストレージ・メンテナンスには、コールホーム・モニタリングとオプションのソフトウェア・サポートも含まれます。

中古機を購入するメリットは何ですか?

Curvature の「中古」商品の主な利点は、大幅な節約と迅速な配送です。メーカーが注文を満たすのに10日から80日かかる時代において、Curvature 、人気商品、特殊な商品、入手困難な商品を数百万ドルに及ぶ在庫で扱っているため、ほとんどの在庫商品で即日出荷が可能です。さらに、当社から中古機器を購入される企業は、メーカー定価の75%もの割引を受けることができます。

偽造品は大きな問題か?Curvature はどのように対処していますか?

Cisco のような支配的なブランドを中心に、市場には模倣品が存在するが、Curvature 近年、模倣品は減少している。現在、最も多く模倣されているのは、PIX カードや GBIC のような価値の低いモジュールです。模倣品を撲滅するため、Curvature は模倣品撲滅プログラム(CAP)を実施している。CAPには、疑わしい機器を特定するための厳格な方法論、詳細な検査のための隔離、進化する偽造技術の文書化、Curvature 品質技術者による包括的な知識ベースの維持が含まれます。当社の技術者は、製品が本物であり、工場仕様に適合していることを世界的に保証しています。

業界全体でこの戦いに立ち向かうため、Curvature はUNEDA(中古ネットワーク機器販売業者協会)の創立メンバーです。この方法の憲章の一部は、300を超える全メンバーの間で偽造品検出の慣行が共有されるよう支援することです。リセラーと顧客の意識向上が模倣品撲滅の最善の方法であり、当社は模倣品撲滅に継続的に取り組んでいます。当社はまた、 C-TPAT Importer (Customs-Trade Partnership Against Terrorism)の認定業者でもある。米国税関・国境警備局が主導するC-TPATは、テロリズムに関するグローバルなサプライチェーンセキュリティの改善に重点を置いています。

なぜCurvatureのメンテナンスが必要なのですか?Curvature の保証ではカバーされないのですか?

製品の永久保証は、保守・サポート契約の必要性をなくすためのソリューションのように思われるかもしれませんし、場合によってはその通りかもしれません。しかし、保証契約、保守・サポート契約はそれぞれ異なり、提供されるサポートのレベルも異なります。

Curvature 保守契約は、あらゆるニーズに対応する1つの契約であり、標準的な保証をはるかに超えるものです。ITプロフェッショナルがサービス契約について語るとき、その議論の重要な部分は製品の交換時間枠に関わる。Curvature 、翌営業日、4時間、オンサイト・スペアなど、さまざまなレベルの高度なハードウェア交換時間枠を提供する。これらのオプションはすべて年中無休で利用できる一方、標準保証は8/5までに制限されています。したがって、時間や曜日に関係なく、迅速なハードウェア交換を必要とする重要なネットワークインフラをお持ちの場合、Curvature 保守サポートは、IT戦略にとって必須のコンポーネントです。

Curvature テクニカル・サポートは年中無休、30分以内の応答が保証され、トラブルシューティングとコンフィギュレーション・サポートが含まれます。当社の標準保証サポートは8×5で、ハードウェア障害の確認とRMAの承認に限定されています。もちろん、ハードウェアの故障を確認する過程で、当社のネットワーク・エンジニアが問題の原因がハードウェアの故障ではないことを発見した場合は、その情報をお客様に提供し、問題の解決を支援します。

当社の保守プログラムでは、機器の故障や設定の問題など、ネットワークの問題を解決するために必要な時間を大幅に短縮することができます。これは、お客様のビジネスにとって、時間とコストの両方を大幅に削減することにつながります。充実したサポートで、ダウンタイムを最小限に抑えます。

なぜ、Curvature 、保守契約にルーターやシャーシのモジュールやカードに関する情報が必要なのですか?

Curvature 、お客様が保守サポート契約に基づいて保有するすべてのハードウェアを適切にストックするためには、各シャーシやルーターに何が搭載されているかを正確に把握する必要があります。これは、お客様にとってコスト面でのメリットとなります。Cisco 、SMARTnetのようにシャーシに対して一律の価格を請求する代わりに、各シャーシに何が入っているかに応じて価格を引き下げることができます。また、必要なパーツを必要なときに入手できるということでもあります。

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