CurvatureNetSure® aide les entreprises biopharmaceutiques à forte croissance à suivre le rythme de leur expansion rapide dans le monde entier
Les avantages
Curvature a été choisi en raison de sa réputation en matière de maintenance de réseaux multigénérationnels, sans distinction de fournisseur, avec une attention sans précédent pour la qualité et la satisfaction du client. Le client s'est engagé avec nous par le biais de notre outil d'évaluation informatique exclusif, ce qui a donné lieu à un rapport d'inventaire complet de tous les actifs de son réseau. Nous avons identifié les possibilités d'améliorer les performances des appareils critiques pour l'entreprise et la mission, ainsi que des composants secondaires du réseau.
Nous avons analysé tous les contrats de maintenance et d'assistance existants afin d'identifier les possibilités de réduction des coûts et d'identifier les équipements EoL en vue d'une mise à niveau potentielle ou de la poursuite de l'assistance dans le cadre de NetSure.
Équipée d'un plan de réseau personnalisé, la société biopharmaceutique a pu déployer une stratégie hybride de maintenance et d'assistance combinant l'offre de maintenance deCurvature et l'assistance du fabricant, le cas échéant. En conséquence, la mise à niveau coûteuse, perturbatrice et massive du réseau a été remplacée par une approche mesurée et systématique qui correspondait au calendrier, aux préférences et au budget du client.
La gestion des opérations quotidiennes a également été simplifiée grâce au service de "conciergerie" de Curvature, qui offre un point de contact unique pour toute la maintenance, quel que soit le fournisseur de services. La consolidation des fournisseurs a permis de rationaliser une demi-douzaine de plateformes, ce qui a considérablement réduit les frais administratifs et augmenté l'efficacité opérationnelle.
Ce partenariat de maintenance et d'assistance a été étendu pour inclure notre service Remote Hands, qui a considérablement allégé les besoins d'assistance sur site. Notre capacité à envoyer des techniciens hautement qualifiés n'importe où dans le monde a joué un rôle essentiel dans les migrations et les coupures de réseau sans heurts, à mesure que les dernières entités fusionnées ou acquises rejoignaient la famille de l'entreprise biopharmaceutique.
Curvature sont devenus une extension transparente de l'équipe interne du client. Ensemble, nous exécutons un large éventail de tâches techniques afin de garantir que les opérations de l'entreprise se déroulent à un niveau optimal. Outre les améliorations spectaculaires apportées à l'assistance, nous avons permis à notre client de maintenir des niveaux impressionnants de croissance rapide de son activité tout en économisant plus de 50 % sur le prix de la maintenance et de l'assistance du matériel de réseau.
Défis
- L'équipe informatique est surchargée par la croissance rapide due aux fusions et acquisitions.
- Le fabricant a exigé une mise à niveau massive du réseau, dont le coût était prohibitif et qui a entraîné des perturbations.
- La nécessité de faire évoluer le réseau de manière transparente a exigé un support mondial plus robuste.
Solution
- Curvature NetSure Maintenance
- Curvature Gestion des actifs informatiques
- Curvature Service de conciergerie
- Curvature Service de télémaintenance
Avantages
- Le plan personnalisé de l'assistance NetSure a permis de mettre en place une stratégie de maintenance hybride qui a réduit les coûts opérationnels de plus de 50 %.
- Le soutien aux équipements d'EoL a permis d'éviter une mise à niveau coûteuse
- Le service de conciergerie a considérablement rationalisé le support multi-fournisseur.
- L'externalisation de l'informatique a permis de garantir des niveaux d'assistance cohérents dans le monde entier
