Biofarmacéutica de rápido crecimiento | Estudio de caso Curvature
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Estudios de caso

Estudio de caso de Biopharma

CurvatureNetSure® ayuda a una biofarmacéutica de rápido crecimiento a mantener el ritmo de su rápida expansión mundial

 

Los beneficios

Curvature fue elegida por nuestra reputación en el mantenimiento de redes multigeneracionales de forma independiente del proveedor, con un enfoque sin precedentes en la calidad y la satisfacción del cliente. El cliente inició su colaboración con nosotros a través de nuestra herramienta de evaluación de TI patentada, que dio como resultado un informe de inventario completo de todos sus activos de red. Identificamos oportunidades para mejorar el rendimiento de los dispositivos críticos para la misión y el negocio, así como de los componentes secundarios de la red.

Analizamos todos los contratos de mantenimiento y asistencia existentes para identificar las oportunidades de ahorro y señalar los equipos de EoL para posibles actualizaciones o para seguir recibiendo asistencia en el marco de NetSure.

Equipada con un plan de red personalizado, la empresa biofarmacéutica pudo desplegar una estrategia híbrida de mantenimiento y asistencia que combinaba la oferta de mantenimiento deCurvature con la asistencia del fabricante, según procediera. Como resultado, la costosa, perjudicial y masiva actualización de la red se sustituyó por un enfoque medido y sistemático que se ajustaba al calendario, las preferencias y el presupuesto del cliente.

La gestión de las operaciones diarias también se agilizó a través del servicio de "conserjería" de Curvature, que ofrece un único punto de contacto para todo el mantenimiento, independientemente del proveedor de servicios. La consolidación de proveedores racionalizó media docena de plataformas, reduciendo drásticamente los gastos administrativos y aumentando la eficiencia operativa.

Esta asociación de mantenimiento y asistencia se ha ampliado para incluir nuestro servicio Remote Hands, que ha aliviado notablemente las necesidades de asistencia in situ. Nuestra capacidad para enviar técnicos altamente cualificados a cualquier parte del mundo ha sido fundamental para realizar migraciones y cortes de red sin problemas cuando las últimas entidades fusionadas o adquiridas se unen a la familia corporativa de la biofarmacia.

Curvature se han convertido en una extensión transparente del equipo interno del cliente. Juntos, ejecutamos una amplia gama de tareas técnicas para garantizar que las operaciones empresariales rindan al máximo nivel. Aparte de las espectaculares mejoras en la asistencia, permitimos a nuestro cliente mantener unos niveles impresionantes de crecimiento empresarial acelerado al tiempo que ahorraba más del 50 por ciento en el precio del mantenimiento y la asistencia del hardware de red.

Desafíos

  • Mantener el ritmo de crecimiento rápido mediante fusiones y adquisiciones sobrecarga al equipo de TI
  • El fabricante exigía una actualización masiva de la red que resultaba prohibitiva y perjudicial
  • La necesidad de escalar la red sin fisuras requería un soporte global más sólido

Solución

Beneficios

  • El proyecto personalizado de soporte de NetSure sentó las bases para una estrategia de mantenimiento híbrido que redujo los costes operativos en más de un 50%.
  • El apoyo a los equipos de EoL ayudó a evitar una costosa actualización
  • El servicio de conserjería agiliza significativamente la asistencia a múltiples proveedores
  • La subcontratación de TI garantizó niveles de asistencia homogéneos en todo el mundo

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