Client
Équipe principale chargée des achats
pour une entreprise mondiale de solutions et de services technologiques
Situation
Le client travaillait dans un délai très court et ne connaissait pas encore tous les équipements de centre de données dont il aurait besoin. Dans le cadre d'un contrat stratégique, le client assumait la responsabilité de grands volumes d'équipements de centres de données, dont la plupart n'étaient plus fabriqués ou pris en charge par l'équipementier. Il devait rapidement mettre en place l'équipe de support des partenaires de solution.
Besoin du client
Le client avait besoin d'un partenaire mondial doté d'une expertise technique éprouvée, d'une grande souplesse et d'une grande flexibilité pour l'aider à se développer rapidement et à établir sa crédibilité auprès de son nouveau client utilisateur final stratégique.
Curvature Solution
Curvature a été en mesure d'assurer la maintenance de serveurs, d'équipements de stockage et de réseaux pour de multiples fabricants et familles de produits, tout en faisant preuve de souplesse en ce qui concerne les accords de niveau de service et les conditions, afin de favoriser une expérience d'intégration et de service sans faille.
Résultats
Le client a pu travailler avec un partenaire offrant un service complet afin de respecter ses engagements en matière de délais, de minimiser les perturbations en conservant l'ancien matériel et de rationaliser les processus d'assistance.
