Cliente
Equipo de Compras Senior
para una empresa mundial de soluciones y servicios tecnológicos
Situación
El cliente trabajaba con un plazo corto y aún no conocía todos los equipos del centro de datos que necesitarían soporte. Como parte de la obtención de un contrato estratégico, el cliente estaba asumiendo la responsabilidad de grandes volúmenes de equipos de centros de datos, muchos de los cuales ya no eran fabricados o soportados por el OEM. Necesitaban establecer rápidamente el equipo de soporte de los socios de la solución.
Necesidad del cliente
Necesidad del clienteEl cliente necesitaba un socio global con una experiencia técnica demostrada, que fuera muy ágil y flexible para ayudarle a ponerse en marcha rápidamente y establecer la credibilidad con su nuevo y estratégico cliente final.
Curvature Solución
Curvature SoluciónCurvature fue capaz de proporcionar mantenimiento para equipos de servidor, almacenamiento y red de múltiples fabricantes y familias de productos, siendo flexible con los acuerdos de nivel de servicio y las condiciones para promover una experiencia de incorporación y servicio sin fisuras.
Resultados
ResultadosEl cliente pudo trabajar con un socio de servicio completo para cumplir sus compromisos de plazos, minimizar las interrupciones manteniendo el equipo antiguo y agilizar los procesos de asistencia.
