NHR aide le gouvernement du comté à économiser près de 80 % par an sur la maintenance du réseau tout en améliorant considérablement la réactivité de l'assistance technique.
Santa Barbara, Californie ─ 26 janvier 2009 ─ Network Hardware Resale (NHR), le principal fournisseur d'équipements réseau d'occasion et neufs, a annoncé aujourd'hui que le comté de Jefferson (Wisconsin) a déployé l'offre groupée d'achat d'équipement et de maintenance et d'assistance NetSure™ de la société pour optimiser les performances du réseau tout en réduisant considérablement les coûts globaux.
Situé entre deux des plus grandes zones métropolitaines du Wisconsin, le comté de Jefferson est une enclave essentiellement rurale d'environ 90 000 habitants qui connaît une croissance de "grande ville", en raison de son emplacement entre Madison, la capitale de l'État, et Milwaukee. Le service informatique du comté de Jefferson, composé de neuf personnes, doit relever le défi de répondre aux besoins technologiques permanents de quelque 840 employés, en assurant la maintenance de deux centres de données et d'un réseau fédérateur en fibre optique de 23 miles, entièrement redondant, qui relie 11 bâtiments du comté et environ 750 ordinateurs.
Le réseau du comté de Jefferson comprend des commutateurs de pointe Cisco Catalyst Series 6500 et 3500, des routeurs 2600 Series ainsi que Cisco CallManager, des téléphones IP unifiés 7900 Series, la messagerie vocale Unity et des points d'accès sans fil Security Access Control Server.
Cependant, à mesure que son réseau Cisco vieillissait, le comté de Jefferson a rencontré des taux de défaillance plus élevés avec l'équipement existant, ce qui a été exacerbé par la diminution de la disponibilité de pièces de rechange identiques.
L'équipe informatique était réticente à acheter du matériel de dernière génération car le coût dépassait le budget du comté et qu'une nouvelle génération de matériel posait des problèmes d'interopérabilité, en plus de la nécessité d'apprendre une nouvelle version d'IOS. Le comté de Jefferson a donc opté pour l'achat d'un équipement d'occasion Cisco de remplacement identique auprès de NHR, le tout assorti d'une garantie de remplacement d'un an.
Les défis du réseau du comté comprenaient également des problèmes croissants avec la couverture de la maintenance fournie dans le cadre du programme SMARTnet de Cisco, car l'équipementier ne pouvait souvent pas respecter l'accord de niveau de service contractuel de quatre heures. L'augmentation des coûts de maintenance est également devenue une préoccupation majeure, ce qui a incité le comté de Jefferson à déployer la maintenance matérielle NetSure de NHR pour tous les éléments du réseau qui ne nécessitaient plus de mises à jour de micrologiciels ou de logiciels.
"Nous apprécions vraiment d'avoir un ensemble de matériel d'occasion et d'assistance sous un même toit ", déclare Roland Welsch, responsable informatique du comté de Jefferson. "Aujourd'hui, avec l'augmentation des prix du nouveau matériel de Ciscoet notre budget serré, l'utilisation de matériel d'occasion et la maintenance de NHR sont le seul moyen pour nous de continuer à nous offrir Cisco et d'assurer une disponibilité maximale du réseau ".
En choisissant NetSure plutôt que SMARTnet, le comté de Jefferson a réduit ses coûts de maintenance annuels de 90 000 à 19 000 dollars. Au-delà des économies, l'assistance de NetSure a apporté une amélioration mesurable par rapport à SMARTnet en termes de réactivité et de remplacement des équipements en une nuit.
Selon Mike Sheldon, président et PDG de NHR, l'offre groupée d'équipement d'occasion et de maintenance de la société est judicieuse sur le plan fiscal. La possibilité d'acheter du matériel "comme neuf" et de bénéficier d'une assistance technique rapide en économisant jusqu'à 90 % par rapport aux tarifs des équipementiers est très attrayante ", déclare-t-il. "Les clients de NHR sont en mesure de maintenir le plus haut niveau de performance du réseau malgré des contraintes budgétaires toujours plus importantes, car nous leur permettons de faire plus avec moins."
Angelique Springer Davis
Revente de matériel de réseau
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