Network Hardware Resale annonce des améliorations majeures de ses services
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Communiqués de presse

Network Hardware Resale annonce des améliorations majeures de ses services

Le leader du marché secondaire répond à la demande de maintenance matérielle alternative, abordable et de qualité supérieure

Santa Barbara, Californie ─ 10 mai 2011 ─ Network Hardware Resale (NHR), le principal fournisseur de solutions réseau d'occasion et neuves, a annoncé aujourd'hui une expansion majeure de sa famille NetSure™ de programmes de service et de support réseau complets et entièrement gérés, offrant une ressource unique pour la surveillance du réseau, le support technique et une assurance sans précédent pour les environnements réseau multi-fabricants.

L'offre de services élargie comprend : Gestion du réseau (surveillance des performances, gestion des incidents et des événements et gestion de la sécurité), approvisionnement proactif, services de conseil et assurance réseau. Ils sont soutenus par des accords de niveau de service (SLA) 24x7x365, des centres d'opérations réseau mondiaux, une assistance technique personnalisée (par téléphone, par e-mail et en ligne) et un remplacement matériel garanti le jour ouvrable suivant.

Que l'équipement soit neuf ou d'occasion et indépendamment de l'origine de l'achat, de l'historique des mises à niveau ou du statut de certification de fin de vie/fin de service, les services NetSure offrent aux clients une solution de support complète qui constitue une alternative abordable au service OEM traditionnel, avec des économies de 50 à 90 % par rapport à une couverture comparable.

" Face à l'explosion des coûts de maintenance, aux contrats OEM inflexibles et aux mises à niveau inutiles des infrastructures, les clients exigent des services et des options d'assistance réseau plus économiques et plus efficaces ", déclare Mike Sheldon, président et PDG de Network Hardware Resale. " L'ascension de NHR en tant que leader incontesté du marché secondaire repose sur une réputation de fiabilité des produits et de service client sans compromis. Grâce à l'extension de nos services gérés et de notre couverture d'assistance, nous sommes particulièrement bien placés pour répondre aux besoins croissants des clients en matière de solutions abordables et modulaires qui peuvent être personnalisées avec des contrats et des conditions flexibles pour répondre aux exigences de leur réseau et de leur budget. "

NetSure convient parfaitement aux entreprises qui cherchent à obtenir un retour sur investissement, une protection et un contrôle optimaux de leurs investissements et de la modernisation de leur réseau. NetSure offre une prise en charge complète des équipements de génération actuelle et précédente tant que l'entreprise en est propriétaire, en plus de la possibilité d'étendre la couverture pour inclure les services de base, les couches d'accès et de distribution, ainsi que les bureaux distants ou toute autre zone de leur réseau.

"Il est important pour les fournisseurs de technologie de proposer une combinaison d'offres d'assistance afin de garantir que les clients puissent choisir le niveau d'assistance adapté à leurs besoins commerciaux uniques", déclare Rob Brothers, directeur de programme, services d'assistance logiciels et matériels, IDC. "Avec l'expansion des services NetSure, NHR sera en position de force pour non seulement répondre aux besoins en matériel de réseau de ses clients internationaux, mais aussi pour offrir des services gérés qui fournissent une meilleure visibilité en temps réel des opérations réseau."

"Les organisations doivent aujourd'hui faire face à trois défis principaux en matière de gestion informatique : gérer les coûts, atténuer les risques et assurer des performances réseau constantes", a déclaré Jerry Gross, vice-président senior des services aux entreprises, Network Hardware Resale. "Nous permettons aux clients de prolonger la durée de vie d'un réseau tout en gérant les menaces, le tout à des niveaux de performance que les entreprises exigent aujourd'hui."

La migration de NHR vers les services gérés s'appuie sur des milliers d'heures de test d'équipement de réseau client et d'assistance technique des réseaux existants. Cela a permis d'obtenir une fiabilité supérieure à celle des équipements d'origine sur le matériel vendu par NHR, y compris une moyenne de 0,5 % de défaillance sur le matériel d'occasion testé sur le terrain. NHR a également obtenu de bons résultats en aidant les entreprises à maintenir la disponibilité de leur réseau, ce qui permet d'assurer la continuité des opérations commerciales.

Au cœur de la capacité de service de NetSure se trouve un centre de gestion de réseau mondial et un centre d'opérations réseau (NOC) à la pointe de la technologie, le premier étant construit à Santa Barbara, en Californie, au siège de la société. Il viendra compléter une nouvelle installation à Amsterdam pour répondre aux besoins croissants des clients internationaux. Un troisième NOC à Singapour sera pleinement opérationnel d'ici la fin 2011.

Les NOC de NHR permettent la fourniture et la gestion de la bande passante critique du réseau et de l'infrastructure des applications, y compris la gestion hautement automatisée des biens d'équipement. Chaque NOC est soutenu par des systèmes de gestion de la qualité certifiés ISO9001:2008 et TL 9000 et doté d'ingénieurs réseau certifiés Cisco qui fournissent une réponse rapide aux problèmes, un service client personnalisé et une expertise technique.

Le portail NetSure est un élément essentiel de la prestation des services NetSure. Il offre une vue globale de tous les nœuds du réseau du client et permet de surveiller en temps réel la santé du réseau, de recevoir des alertes en temps réel et de suivre les événements. Le portail dispose d'une base de connaissances étendue qui fournit un contenu de pointe, des données historiques sur les performances et les opérations du réseau de l'utilisateur final et une expertise multi-fournisseur/multi-plateforme, ainsi qu'un forum pour les commentaires de la communauté, le partage des connaissances et l'engagement.

NHR propose une évaluation des performances du réseau grâce à NetSure LifeScan, un diagnostic approfondi et non invasif du réseau d'une organisation. NetSure LifeScan capture les paramètres de santé et de performance actuels et propose des solutions innovantes pour tirer parti des stratégies d'équipement multifournisseur et multigénération qui prolongeront la durée de vie du réseau. Pour en savoir plus sur LifeScan, visitez le site www.networkhardware.com/LifeScan.

À propos de Network Hardware Resale
Network Hardware Resale (NHR) est l'un des principaux fournisseurs de solutions de réseau spécialisées dans la réduction des coûts informatiques. Basée à Santa Barbara, en Californie, la société est un revendeur indépendant de matériel de réseau d' occasion Cisco, Foundry et Juniper, ainsi qu'un revendeur agréé de matériel résilient et évolutif de Dell Networking. NHR propose également des services rentables de gestion de réseau, de gestion des actifs, de maintenance alternative et d'assistance technique. Fondée en 1986, NHR assure la vente et l'assistance technique à l'échelle mondiale à partir de ses sites de Santa Barbara, Dallas metro, New York City metro, Amsterdam, Londres et Singapour. Des organisations du monde entier achètent du matériel de réseau de qualité à NHR, notamment des entreprises du Global 1000, des petites et moyennes entreprises, des entités gouvernementales, des établissements d'enseignement, des organisations de soins de santé et des fournisseurs de services de télécommunications. Pour plus d'informations, visitez le site www.networkhardware.com.

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