Près de 1 200 organisations nord-américaines renforcent la tendance croissante à exploiter le marché secondaire pour l'achat d'équipements de réseaux de production et l'assistance technique.
Revente de matériel réseau ─ Santa Barbara, Calif. ─ 20 avril 2010
Faits divers
- Network Hardware Resale (NHR), le principal fournisseur d'équipements de réseau neufs et d'occasion, a révélé les résultats d'une récente étude de marché menée auprès de près de 1 200 entreprises nord-américaines ayant acheté des équipements de réseau remis à neuf et des services de maintenance alternatifs au cours de l'année écoulée.
- Les résultats de l'enquête témoignent de la dynamique soutenue du marché, puisque près de 40 % des personnes interrogées ont indiqué qu'elles prévoyaient une augmentation des achats d'équipements réseau d'occasion en 2010. Près de 80 % des personnes interrogées utilisent déjà des équipements achetés sur le marché secondaire dans leurs environnements de réseau de production, tandis que 61 % alimentent l'expansion de leur réseau de cette manière.
- Les cinq principales raisons citées pour justifier le recours à un canal d'approvisionnement alternatif pour les équipements de réseau sont les économies réalisées par rapport aux prix des fabricants d'origine, la disponibilité des produits, la réactivité, la rapidité de livraison et les garanties.
- L'enquête renforce la tendance persistante à rechercher des services de maintenance alternatifs. Près de 40 % des personnes interrogées ne protègent actuellement que l'équipement du réseau central avec Cisco SMARTnet maintenance. En outre, 31 % des personnes interrogées vont supprimer ou ont supprimé la maintenance de certains équipements pour réaliser des économies, tandis que près d'un quart d'entre elles vont remplacer ou ont déjà remplacé SMARTnet en faveur d'options plus rentables.
- Bien que des rapports récents aient fait état de pénuries généralisées de composants et de retards importants dans la livraison d'équipements, entravant le canal primaire de Cisco, les équipements de réseau de la génération actuelle et précédente peuvent être facilement trouvés sur le marché secondaire.
Définir la norme de qualité, de réactivité et de respect des engagements de livraison
- Plus de la moitié des personnes interrogées ont acheté du matériel d'occasion auprès de NHR jusqu'à cinq fois en 2009, tandis que plus d'un quart ont effectué jusqu'à 10 achats. La société a reçu des notes élevées de satisfaction dans toutes les catégories, y compris la qualité des produits, la réactivité, l'assistance technique et la capacité à respecter les engagements de livraison.
- En interrogeant les clients de la maintenance alternative NetSure™ de NHR, l'enquête a révélé des niveaux de satisfaction élevés en termes de prix, d'assistance technique réactive, de remplacement de l'équipement du jour au lendemain, de capacité à ajouter de la maintenance là où ce n'était pas économiquement faisable auparavant, ainsi que de capacité à prendre en charge le matériel non acheté auprès de NHR.
- NetSure a surpassé SMARTnet dans toutes les catégories de satisfaction, y compris la résolution des problèmes, l'expertise technique, la disponibilité des pièces de rechange, la réactivité et le prix.
- L'enquête souligne une tendance à la hausse des achats de la part des grandes entreprises, puisque plus de 36 % des répondants représentent des sociétés de plus de 1 000 employés et 55 % des organisations dont le chiffre d'affaires varie entre 26 et 500 millions de dollars. L'enquête a révélé une participation accrue des entreprises des secteurs de la banque/des services financiers et de la santé, ainsi qu'une traction continue dans les secteurs de la haute technologie, des télécommunications et de l'éducation.
Citations de soutien
Mike Sheldon, président et directeur général de Network Hardware Resale :
- " Au cours de l'année écoulée, la demande de matériel et de services de maintenance de NHR a augmenté de manière significative, les organisations du monde entier s'efforçant de maximiser la valeur de leurs investissements technologiques. Les derniers résultats de NHR renforcent notre traction soutenue sur le marché et fournissent un aperçu utile de la manière dont les entreprises ont résisté à la tempête économique en revenant de manière répétée sur le marché secondaire pour des offres exceptionnelles soutenues par des garanties exceptionnelles et une assistance technique très réactive. "
Eric Shapiro, directeur financier et directeur informatique de Total Health Care :
- "Se tourner vers le marché secondaire a été une sage décision commerciale pour Total Health Care. Grâce à cette stratégie d'approvisionnement alternative, nous avons été en mesure de relever efficacement nos défis les plus difficiles en matière de réseau, à savoir garantir la disponibilité, assurer la redondance du réseau et optimiser notre budget."
Charles King, président et analyste principal, Pund-IT
- "Le fait que le marché des équipements réseau d'occasion continue de gagner en popularité n'est pas surprenant. Les deux dernières années ont été brutales, et pratiquement tous les budgets informatiques ont été mis à mal. Compte tenu des économies potentielles de prix, de la disponibilité des équipements et de l'immédiateté de la livraison, il n'est pas étonnant que l'alternative des équipements d'occasion attire l'attention d'un plus grand nombre de personnes."
Ressources
- Cisco Routeurs et commutateurs d'occasion /Produits/
- NetSure Alternative Maintenance /Maintenance/
- Qualité de l'approvisionnement et de la remise à neuf /Qualité/
