Un cabinet d'études indépendant recommande de remettre en question le statu quo concernant les cycles de rafraîchissement du matériel et les contrats de maintenance afin de réduire les coûts.
Santa Barbara, Calif. ─ 14 mai 2013 ─ Malgré les efforts considérables déployés par les entreprises pour réduire les coûts informatiques inutiles, de nombreuses organisations passent à côté d'importantes économies de coûts informatiques chaque année en mettant prématurément à niveau leur infrastructure réseau et en examinant insuffisamment les contrats de maintenance en cours. Une nouvelle étude commandée par Forrester Consulting pour le compte de Network Hardware Resale[1], a révélé que, bien qu'un nombre écrasant (76 %) de décideurs informatiques soient préoccupés par les pressions exercées pour réduire les coûts, beaucoup ne connaissent pas les options disponibles qui existent pour les contrats de maintenance alternatifs et sont indûment influencés par les fournisseurs concernant les cycles de rafraîchissement du matériel.
Selon l'étude :
- Jusqu'à 79 % des entreprises renouvellent leur infrastructure de réseau câblé tous les ans ou tous les cinq ans, selon les moyennes du secteur établies par les fournisseurs.
- Les fournisseurs fixent le calendrier de fin de vie, ce qui entraîne le remplacement parfois inutile et coûteux d'équipements informatiques qui ont encore une valeur marchande et dont le temps moyen entre deux pannes est de plus de 20 ans.
"Après avoir interrogé 304 décideurs informatiques, Forrester a constaté que, même si les budgets informatiques font l'objet d'un examen constant, les entreprises se sont laissées influencer par les fournisseurs, ce qui les a empêchées de voir les avantages de l'allongement du cycle de vie du matériel et des solutions de maintenance tierces", selon l'étude de Forrester Consulting.
Résultats de l'étude Forrester :
- Les équipements en fin de vie (EoL) sont mis hors service prématurément : 85 % des personnes interrogées ont admis qu'elles auraient conservé leurs équipements de réseau traditionnels si le fournisseur avait continué à les prendre en charge.
- Les services de maintenance des équipementiers ont un faible retour sur investissement : Plus de 80 % des entreprises achètent des contrats de maintenance auprès de leur fabricant d'équipements, même si elles n'y voient que peu de valeur et expriment leur mécontentement face aux fausses représentations d'économies, aux nouveaux frais et aux modèles de tarification inflexibles.
Les options de maintenance par des tiers sont largement méconnues : Seuls 21 % d'entre eux déclarent avoir eu recours à des offres de tiers concurrentes lors de la négociation de contrats de service et de maintenance, alors que 80 % affirment qu'ils auraient recours à la maintenance par des tiers s'ils la trouvaient plus abordable que leur contrat actuel [voir figure 1].
Figure 1
"Chaque DSI devrait avoir pour priorité de lire ce rapport", a déclaré Mike Sheldon, président et directeur général de Network Hardware Resale. "Les entreprises de toutes tailles doivent savoir qu'il peut y avoir une valeur et des économies incroyables avec un fournisseur de services de maintenance tiers fiable - ce qui permet d'apaiser les inquiétudes liées au resserrement des budgets informatiques sans sacrifier la qualité."
Pour obtenir une plus grande valeur et maximiser le retour sur investissement de l'infrastructure réseau qu'elles ont achetée, Forrester Consulting suggère aux organisations de mettre en œuvre les recommandations clés suivantes :
- Conservez ce qui fonctionne dans une infrastructure existante pour éviter les mises à niveau prématurées et inutiles.
- Ne payez pas pour des mises à jour logicielles s'il n'y en a pas, ou si elles sont disponibles gratuitement. Les organisations doivent examiner attentivement les contrats de maintenance en cours afin de réaliser de précieuses économies sur les dépenses opérationnelles (OPEX).
- Mettez les contrats de maintenance en concurrence, non seulement avec différents revendeurs, mais aussi avec des options tierces.
- Mettez en place des mesures pour récompenser la valeur, la qualité et la longévité, et pas seulement la résilience.
L'étude et ses conclusions sont examinées plus en détail dans l'étude Forrester, Challenging the Status Quo on Maintenance Contracts and Refresh Cycles to Lower Costs. Cliquez pour télécharger le PDF.
Mike Sheldon, PDG de Network Hardware Resale, animera un webinaire sur ce sujet avec l'analyste principal, Andre Kindness, de Forrester, le 19 juin 2013 à 14 h 00 HNE.
Méthodologie de l'enquête
Forrester Consulting a interrogé 304 décideurs informatiques dans huit pays (Australie, France, Allemagne, Inde, Japon, Singapour, Royaume-Uni et États-Unis) afin d'évaluer les défis auxquels les organisations sont confrontées lorsqu'elles travaillent directement avec les équipementiers et l'intérêt de travailler avec une tierce partie. Les participants à l'enquête comprenaient des décideurs occupant des postes de direction, de finance, de technologie de l'information et d'approvisionnement. Les questions fournies aux participants portaient sur la situation globale de l'entreprise, la façon dont les fournisseurs sont sélectionnés, les solutions de mise à niveau, la fin de vie et la maintenance. L'étude a débuté en janvier 2013 et s'est achevée en février 2013.
À propos de la revente de matériel réseau
Network Hardware Resale est le premier fournisseur mondial de solutions de réseau et de centre de données d'occasion et neuves. Basée à Santa Barbara, en Californie, la société est un revendeur indépendant d'équipements d'occasion provenant de fabricants comme Dell, Juniper, HP, IBM et d'autres. CiscoNetwork Hardware Resale est un revendeur indépendant de matériel d'occasion de Dell, Juniper, HP, IBM et d'autres fabricants, et est un membre privilégié du programme PartnerDirect de Dell. Network Hardware Resale propose également le programme de maintenance NetSure™, une solution de maintenance réseau complète et personnalisable et une alternative abordable à la maintenance OEM traditionnelle. La société propose des services de récupération des actifs informatiques, de surveillance du réseau et d'assistance technique, ainsi qu'une gamme complète d'émetteurs-récepteurs optiques OEM et de marque, de mémoires, de câbles et d'accessoires. Fondée en 1986, Network Hardware Resale fournit aux organisations internationales des équipements, des solutions et des services de qualité et fiables pour les réseaux et les centres de données, ainsi qu'un accès à une assistance technique et commerciale personnalisée depuis ses sites de Santa Barbara, Dallas, New York City, Amsterdam, Londres et Singapour. Pour plus d'informations, visitez le site www.networkhardware.com
[1 ] Challenging the Status Quo on Maintenance Contracts and Refresh Cycles to Lower Costs, une étude commandée par Forrester Consulting pour le compte de Network Hardware Resale, mai 2013.
