Una empresa de investigación independiente recomienda cuestionar el statu quo de los ciclos de actualización del hardware y los contratos de mantenimiento para reducir los costes
Santa Bárbara, California ─ 14 de mayo de 2013 ─ A pesar de un esfuerzo abrumador por parte de las empresas para reducir los costes de TI innecesarios, muchas organizaciones pierden grandes ahorros de costes de TI cada año por actualizar prematuramente la infraestructura de red y por no examinar suficientemente los contratos de mantenimiento en curso. Un nuevo estudio encargado por Forrester Consulting en nombre de Network Hardware Resale[1], reveló que aunque un número abrumador (76%) de los responsables de la toma de decisiones de TI están preocupados por las presiones para reducir los costos, muchos no son conscientes de las opciones disponibles que existen para los contratos de mantenimiento alternativos y están indebidamente influenciados por los proveedores en cuanto a los ciclos de actualización de hardware.
Según el estudio:
- Hasta el 79% de las organizaciones renuevan su infraestructura de red por cable cada uno o cinco años, según los promedios de la industria que provienen de los proveedores.
- Los proveedores establecen la agenda del fin de la vida útil, lo que da lugar a la sustitución, a veces innecesaria y costosa, de equipos informáticos que todavía tienen valor de mercado y un tiempo medio entre fallos de más de 20 años.
"Tras encuestar a 304 responsables de la toma de decisiones de TI, Forrester descubrió que, a pesar de que los presupuestos de TI están sometidos a un escrutinio constante, las empresas han optado por la influencia de los proveedores, lo que les ha impedido ver las ventajas de ampliar los ciclos de vida del hardware y las soluciones de mantenimiento de terceros", según el estudio de Forrester Consulting.
Conclusiones del estudio de Forrester:
- Los equipos al final de su vida útil (EoL) se retiran prematuramente: El 85 por ciento de los encuestados admitió que habría conservado su equipo de red heredado si el proveedor siguiera dándole soporte.
- Los servicios de mantenimiento de los fabricantes de equipos tienen poco retorno de la inversión: Más del 80 por ciento de las organizaciones compran contratos de mantenimiento al fabricante de sus equipos a pesar de que ven poco valor en lo que están comprando y expresan su descontento por los ahorros de costes tergiversados, las nuevas tarifas y los modelos de precios inflexibles.
Las opciones de mantenimiento de terceros son ampliamente desconocidas: Sólo el 21% afirma haber aprovechado las ofertas de terceros de la competencia al negociar los contratos de servicio y mantenimiento, mientras que el 80% afirma que aprovecharía el mantenimiento de terceros si lo encontrara más asequible que su contrato actual [véase la figura 1].
Figura 1
"Todo CIO debería tener como prioridad leer este informe", dijo Mike Sheldon, Presidente y CEO de Network Hardware Resale. "Las empresas de todos los tamaños deben saber que puede haber un valor increíble y un ahorro de costes con un proveedor de servicios de mantenimiento de terceros fiable, lo que ayuda a aliviar las preocupaciones sobre los presupuestos de TI ajustados sin sacrificar la calidad."
Para conseguir un mayor valor y maximizar el ROI de la infraestructura de red que han adquirido, Forrester Consulting sugiere a las organizaciones que apliquen las siguientes recomendaciones clave:
- Mantenga lo que funciona dentro de una infraestructura existente para evitar actualizaciones prematuras e innecesarias.
- No pague por las actualizaciones de software si no las hay, o si están disponibles de forma gratuita. Las organizaciones deben examinar cuidadosamente los contratos de mantenimiento en curso para encontrar un valioso ahorro de gastos operativos (OPEX).
- Sacar a concurso los contratos de mantenimiento, no sólo a los distintos revendedores, sino también incluir opciones de terceros.
- Establezca métricas para recompensar el valor, la calidad y la longevidad, no sólo la resistencia.
El estudio y sus conclusiones se analizan con más detalle en el estudio de Forrester, Challenging the Status Quo on Maintenance Contracts and Refresh Cycles to Lower Costs. Haga clic para descargar el PDF.
Mike Sheldon, director general de Network Hardware Resale, llevará a cabo un seminario web sobre este tema con el analista principal, Andre Kindness de Forrester el 19 de junio de 2013 a las 2:00 PM EST.
Metodología de la encuesta
Forrester Consulting encuestó a 304 responsables de la toma de decisiones de TI en ocho países (Alemania, Australia, Estados Unidos, Francia, India, Japón, Reino Unido y Singapur) para evaluar los retos a los que se enfrentan las organizaciones a la hora de trabajar directamente con los OEM y el valor de trabajar con un tercero. Entre los participantes en la encuesta había responsables de la toma de decisiones en puestos ejecutivos, finanzas, tecnología de la información y compras. Las preguntas facilitadas a los participantes versaban sobre la situación general del negocio, cómo se seleccionan los proveedores, la actualización de las soluciones, el fin de la vida útil y el mantenimiento. El estudio comenzó en enero de 2013 y se completó en febrero de 2013.
Acerca de la reventa de hardware de red
Network Hardware Resale es el proveedor líder mundial de soluciones de segunda mano y nuevas para redes y centros de datos. Con sede en Santa Bárbara, California, la empresa es un distribuidor independiente de equipos de segunda mano de CiscoJuniper, HP, IBM y otros fabricantes, y es miembro Premier del programa PartnerDirect de Dell. Network Hardware Resale también ofrece el programa de mantenimiento NetSure™, una solución de mantenimiento de redes completa y personalizable y una alternativa asequible al mantenimiento OEM tradicional. La empresa ofrece servicios de recuperación de activos informáticos, supervisión de redes y asistencia técnica, así como una línea completa de transceptores ópticos, memorias, cables y accesorios OEM y de marca. Fundada en 1986, Network Hardware Resale ofrece a organizaciones de todo el mundo equipos, soluciones y servicios de redes y centros de datos fiables y de calidad, con acceso a asistencia técnica y comercial personalizada desde sus sedes de Santa Bárbara, Dallas, Nueva York, Ámsterdam, Londres y Singapur. Para más información, visite www.networkhardware.com
1 ] Challenging the Status Quo on Maintenance Contracts and Refresh Cycles to Lower Costs, estudio encargado por Forrester Consulting en nombre de Network Hardware Resale, mayo de 2013.
