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ストレージのメンテナンスを見直す時期

すべてのハードウェアメーカーは、できるだけ多くのお客様に新しい機器を販売したいと考えているという現実を忘れてはなりません。つまり、お使いのストレージの保証期間が近づくと、新しい機器の購入を勧める声が大きくなることが予想されます。

Gartner社によると、「ストレージアレイの耐用年数は、清潔なデータセンターでは7〜8年ですが、ほとんどの場合、計画された耐用年数よりも長くなっています」とのことです。iこの事実にもかかわらず、メーカーは、最新の機能が必要かどうかにかかわらず、実行可能なストレージを次世代のギアに切り替えるためのインセンティブを提供します。

早期アップグレードを促す要因として、製品のライフサイクルの4年目以降にメーカー提供の保守サービスの価格が急激に上昇することが挙げられます。これは、機器の寿命を延ばすことよりも、機器を交換することの方が理にかなっていると思われるかもしれませんが、決してそのようなことはありません。

ITストレージの保守には、選択肢があり、どこを見ればよいかがわかります。

独立系のサービス・プロバイダーは、ストレージを含むあらゆる種類のハードウェアを対象とした第三者によるメンテナンス(TPM)を大幅に削減します。ガートナーによれば、「TPMプロバイダーの価値提案の中心は、古いストレージアレイのメンテナンスコストを下げることです。Gartner社の顧客からの問い合わせや入札調査では、TPMとベンダーが提供するサポートとの間のコスト差は、通常40%から70%の範囲であることが確認されています」と述べています

ストレージ戦略を明確にする

TPMの大手プロバイダーの多くは、お客様の環境の内部監査を実施しており、マルチベンダーのIT環境を改めて見直す良い機会となっています。多くの場合、専用のツールを使用して、現世代および旧世代の機器を長く使い続けることによる信頼性、パフォーマンス、コスト、運用上のリスクを評価します。

通常、これらの監査には、データセンター内のすべての資産の最新のインベントリ、および提案と次のステップが含まれます。この監査で注目すべきは、ストレージやその他のIT資産の保証期間が終了しつつある場合の提案です。このような状況は決して一様ではないため、監査人は、各資産の将来的なパスを評価し、個別に決定することができます。

ストレージ・オーディット

マイクロコードのアップデートは、アレイの使用開始から3年目、4年目になると急速に減少しますが、多くのITリーダーは、アレイの耐用年数がメーカーの有効な販売期間よりもはるかに長いことを認識していません。監査の過程で第三者に相談することで、新しく強化された機能に基づいてアップグレードが正当化されるのか、あるいは機器を長く使用することで他の戦略的なビジネスやITイニシアティブに必要な予算を確保できるのかを明確にすることができます。

監査が完了すると、現在のオペレーションの詳細な状況と、将来に向けての貴重な洞察が、より鮮明になります。肝心なことはビジネス上の必要性がない限り、ストレージのアップグレードは先延ばしにするのが賢明である。ガートナーは、「TPMは残存するオペレーショナル・リスクに影響を与えますが、顧客に不安や不確実性、疑念を抱かせることに熱心なベンダーが主張するほどではないことが多い」と指摘している

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レベル・ザ・プレイング・フィールド

独立した保守監査から得られるもう一つの利点は、保守放棄者が、既存のストレージ・ベンダー以外のベンダーが独自の価値を提供するための牽引力を得ることを困難にしているため、競争の場を平準化できることである。ガートナー社のレポートによると、「顧客からの問い合わせや入札審査によると、これらの権利放棄の価値は、通常、年間でシステムの実売価格のハードウェアでは10%から15%、ソフトウェアでは15%から20%となっている。これに比べて、サードパーティによるハードウェア保守は、ベンダーが提供するハードウェア保守よりも40%から70%低い価格で提供されるのが一般的で、ユーザーにとってはシステムのハードウェアコストの3%から9%となります。TPMのお客様は、アレイのマイクロコードが成熟しているため、TPMに移行する際に年間のソフトウェア保守を取りやめることが多いので、さらにお得です」iv

TPMによってこれらのウェイバーの価値を下げることで、ストレージの競合他社は、新規顧客獲得のための経済的障壁を減らす機会を得ることができる。また、ワンソース方式では、ベンダーが固定されてしまうため、お客様にとっては決して有利な立場にはなりません。TPMによって、既存の営業チームは価格の透明性を高め、値引きを積極的に行うようになる。

その間、ITスタッフは、生産性を向上させながら、すぐにアップグレードを行わずに済むので、手間やトレーニングの軽減にもなり、見捨てられていたプロジェクトに集中することができます

保証期間が終了すると、メーカーが提供するメンテナンスの価格は高騰しますが、運用コストを削減するチャンスは無数にあるはずです。視点を変えれば、ストレージと予算をコントロールするための多くの選択肢があることに驚かれることでしょう。

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i Gartner, Lower Both Storage Acquisition and Ownership Costs by Using Third-Party Maintenance, Stanley Zaffos, 3 March 2017
iiガートナー、同上。
iiiガートナー、同上。
ivガートナー、同上。
vガートナー社によると、「TPMプロバイダーの中心的な価値提案は、古いストレージアレイのメンテナンスコストを下げることである。顧客からの問い合わせや入札の結果、TPMとベンダーが提供するサポートとの間のコスト差は、通常40%から70%の範囲であることが確認されています。このように、TPMは、コスト削減、ベンダーとの低価格交渉、および設置されたストレージ・アレイの耐用年数延長のための重要な機会となります。TPMは、残存する運用リスクに影響を与えますが、顧客に不安や不確実性、疑念を抱かせようとするベンダーが主張するほどではないことが多いのです。"Gartner, Lower Both Storage Acquisition and Ownership Costs by Using Third-Party Maintenance, Stanley Zaffos, 3 March 2017.

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