Supervisión remota de hardware | Mantenimiento | Curvature
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Supervisión remota del hardware

Nuestro sistema automatizado de gestión de eventos recibe notificaciones de hardware de los dispositivos de infraestructura.

Sistema automatizado de gestión de eventos

Imagen

Resumen

Curvature está reconocida como la empresa líder mundial en asistencia independiente para servidores y almacenamiento dentro del centro de datos. Nuestras soluciones de mantenimiento ofrecen una asistencia completa para una amplia variedad de plataformas de máquinas
de múltiples fabricantes.

Supervisión remota de hardware El sistema automatizado de gestión de eventos de Curvaturerecibe notificaciones de hardware de los dispositivos de infraestructura. Estas notificaciones se procesan y filtran en tickets significativos de "Servicio requerido". Estos tickets generados automáticamente inician la preparación y el envío de un ingeniero de campo.

La supervisión remota de hardware obtiene información de servicio (código de error, número de pieza, ubicación del dispositivo) de la capa de hardware de la máquina y realiza un análisis predictivo para determinar la causa del fallo. Este enfoque da como resultado más correcciones a la primera. La supervisión remota de hardware es una herramienta de supervisión de la capa de hardware únicamente y, como tal, no tiene acceso a los datos del cliente.

Plataforma
Protocolo
SNMPv2
Protocolo
HTTPS
Protocolo
SMTP
Cisco Conmutadores MDS y Nexus
Cisco Sistema informático unificado (UCS)
Gama media de Dell EMC (CLARiion, Celerra, VNX, VNXe, Isilon y Data Domain)
Matrices de almacenamiento Hitachi AMS
Máquinas Hitachi Enterprise RAID (incluidos los sistemas HDS, HPE y Oracle (Sun))
Servidores HP ProLiant
Servidores HP SuperDome2
Chasis IBM BladeCenter
IBM Almacenamiento actual, 2810/2812 XIV, 2076 V7000 Storwize
Almacenamiento en disco heredado de IBM, 1750 DS6800
Mainframes heredados de IBM
Almacenamiento de cintas heredado de IBM, biblioteca 3584 TS3500
IBM POWER (POWER 8, POWER 7, POWER 6, POWER 5, POWER 4)
Mainframes IBM z13 e inferiores
Archivadores NetApp
Servidores Oracle (Sun) con procesador de servicios ILO
Sistemas convergentes VCE Vblock

 

Los documentos de planificación de red están disponibles para cada plataforma de máquinas y solución de supervisión remota de hardware asociada.

La compatibilidad con módems se ha interrumpido porque los proveedores de servicios de telecomunicaciones están retirando su infraestructura tradicional de cobre basada de nuevo en conmutadores de circuitos multiplexados por división en el tiempo (TDM).

Beneficios para las empresas

  • Menor implicación de TI - La supervisión automatizada proporciona información precisa y exacta que libera tiempo a los equipos de TI.
  • Enrutamiento rápido - Respuesta rápida y contacto con el equipo de asistencia adecuado para la resolución de incidencias.
  • Cifrado - Todas las transmisiones y datos están encriptados.
  • Mayor calidad - Ingenieros mejor preparados, resolución de problemas más rápida y servicio más eficaz.
  • Socio seguro y de confianza - Programa de protección de datos construido para soportar marcos reconocidos por la industria (NIST, PCI, HIPAA, SOX, GLBA, FISMA, CJIS). Certificados en ISO 27001:2013, TL 9000, ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, R2:2013, C-TPAT y OHSAS 18001:2007.

Características principales

Supervisión remota del hardware
  • Proporciona supervisión de hardware a domicilio
  • Reduce el ruido de alerta
  • Comparable a las herramientas de control de marca
  • Generación automática de billetes
  • Incluido en los contratos de mantenimiento
  • Característica opcional: las conexiones pueden protegerse con Curvature's Secure Remote Support (SRS)

Supervisión remota de hardware

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