Server-, Speicher- und Netzwerkwartung

Kunde

Senior Procurement Team
für ein globales Unternehmen für Technologielösungen und Dienstleistungen

Situation

Der Kunde arbeitete mit einem kurzen Zeitplan und wusste noch nicht, welche Rechenzentrumsausrüstung er unterstützen musste. Als Teil eines strategischen Vertragsgewinns übernahm der Kunde die Verantwortung für große Mengen an Rechenzentrumsausrüstung, von der ein Großteil nicht mehr vom OEM hergestellt oder unterstützt wurde. Das Support-Team aus Lösungspartnern musste schnell aufgebaut werden.

Kundenbedarf

Der Kunde benötigte einen globalen Partner mit nachgewiesener technischer Expertise, der sehr wendig und flexibel war, um ihn bei der schnellen Einführung zu unterstützen und Glaubwürdigkeit bei seinem neuen, strategischen Endkunden aufzubauen.

Curvature Lösung

Curvature war in der Lage, die Wartung von Server-, Speicher- und Netzwerkgeräten für mehrere Hersteller und Produktfamilien zu übernehmen und dabei flexibel mit SLAs und Bedingungen umzugehen, um eine nahtlose Einbindung und Serviceerfahrung zu fördern.

Ergebnisse

Der Kunde war in der Lage, mit einem Full-Service-Partner zusammenzuarbeiten, um seine Zeitvorgaben einzuhalten, Unterbrechungen zu minimieren, indem er die alten Geräte behielt, und die Supportprozesse zu optimieren.

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