Kunde
Senior Director of Infrastructure Design, Senior Manager of Delivery
eines globalen Lebensmittelherstellers.
Situation
Speicher-Arrays, die aus der OEM-Garantie mit gestaffelten Enddaten kommen.
Kundenbedarf
Der Kunde brauchte einen vertrauenswürdigen, einzigen Anbieter, der bei den Vertragsbedingungen flexibel sein konnte, damit er innerhalb der Einschränkungen von Budgets und Planungszyklen arbeiten konnte. Außerdem brauchte er einen Partner, der proaktiv neue Funktionen einführt, die ihm bei der Unterstützung seiner IT-Umgebungen Wahlmöglichkeiten bieten.
Curvature Lösung
Curvature war in der Lage, maßgeschneiderte Vertragsbedingungen anzubieten, die Vertragswartung durch Angleichung der Enddaten zu vereinfachen und das Budget des Kunden durch neue Software-Supportfunktionen zu erweitern.
Ergebnisse
Der Kunde vereinfachte die Vertragswartung durch die Konsolidierung der Endtermine von Supportvereinbarungen und sparte Hunderttausende für Speicher- und Software-Support.
