Führender Anbieter von gebrauchten Netzwerkgeräten baut Network Operations Center, Workflow Best Practices und Qualitätsmanagement aus, um ein Höchstmaß an Kundensupport zu gewährleisten
Wiederverkauf von Netzwerk-Hardware ─ Santa Barbara, Kalifornien ─ 27. April 2011
Nachrichten Fakten
- Network Hardware Resale (NHR), der führende Anbieter von gebrauchtem und neuem Netzwerk-Equipment, baut seine Aktivitäten weiter aus, um die ständig steigende globale Marktnachfrage nach hochwertigen Netzwerkprodukten und wertschöpfenden Netzwerkdiensten zu erfüllen.
- NHR verdreifacht seine Lagerkapazität und verdoppelt die Größe seiner Unternehmenszentrale im Rahmen eines Umzugs in neue, hochmoderne Büro- und Lagereinrichtungen in Santa Barbara. Der neue 99.000 Quadratmeter große Hauptsitz des Unternehmens stellt die größte Bürovermietung des Jahres für die Südküstenregion und die größte Industrievermietung seit 2005 dar.
- NHR erhöht außerdem die Kapazität der Anlage in Amsterdam um fast 50 Prozent, um den wachsenden globalen Kundenanforderungen gerecht zu werden.
- Der Einsatz modernster Lagertechnologien, bewährter Arbeitsabläufe und Qualitätsmanagementsysteme gewährleistet termingerechte Gerätelieferungen und ein Höchstmaß an technischem Service und Support.
- Die Implementierung globaler Network Operations Centers (NOCs) stärkt das NetSure-Wartungsprogramm von NHR, das das am schnellsten wachsende Segment des Unternehmens darstellt.
- Mit 25 Jahren Erfahrung, 325 Mitarbeitern und Niederlassungen auf der ganzen Welt hat NHR eine starke Erfolgsbilanz und Branchenführerschaft aufgebaut. Das Unternehmen bietet seinen mehr als 10.000 Kunden weltweit ein breiteres Spektrum an Produkten und Dienstleistungen zu niedrigeren Kosten und mit schnellerer Reaktion als OEMs und traditionelle Vertriebspartner.
Technologie-Innovationen und Best Practices fördern die operative Exzellenz
- NHR verbessert auch die Arbeitsabläufe im Lager, um die Auftragsabwicklung mit neuen Förderanlagen, Materialtransportgeräten und Wellenplanungstechniken zu optimieren.
- In der neuen Einrichtung wird das Unternehmen seine Qualitätssicherungsprozesse erweitern, einschließlich einer sechsfachen Vergrößerung des Spirent-Prüfstands, der für die Durchführung von Leitungsraten- und Netzwerklasttests verwendet wird. Dank der fortschrittlichen Tests und der anhaltenden Konzentration auf die Qualität konnte NHR die durchschnittliche Ausfallrate der Hardware konstant unter 0,5 Prozent halten, was deutlich unter dem OEM-Durchschnitt liegt.
- Seit 2008 hat NHR die begehrte TL 9000-Zertifizierung für Best Practices in der Telekommunikationsbranche erhalten, was die kontinuierliche Fähigkeit belegt, Beschaffungsdienstleistungen auf höchstem Niveau zu erbringen.
- Der ESDS-Bodenbelag (Electrostatic Discharge Sensitive) in den Lagerhallen in Santa Barbara und Amsterdam verstärkt die strenge TL 9000-Zertifizierung und verhindert gleichzeitig den Aufbau statischer Elektrizität, die sich als schädlich für elektronische Geräte erweisen kann.
Kundenservice-Fokus hält aggressives Wachstum aufrecht
- NHR setzt weiterhin auf Efficient Customer Response (ECR) und hat vor kurzem seine Öffnungszeiten erweitert, um "Follow the Sun"-Support und -Service für alle weltweiten Niederlassungen und Kunden zu bieten.
- Hochqualifiziertes NOC-Personal mit Fachwissen über Cisco, Juniper, Extreme und Foundry bietet proaktive Netzwerk-Fehlerbehebung und beantwortet rund um die Uhr Fragen und Anfragen zum technischen Support
- Value-Added Processing (VAP) und hochqualifiziertes Personal bieten den Kunden fachkundige technische Unterstützung und ermöglichen es NHR, eine breite Palette von individuellen Kundenanforderungen zu erfüllen. Mehr als 50 Prozent der IT-Experten des Unternehmens sind Cisco zertifiziert, einschließlich CCNA- und CCNP-Zertifizierungen.
- NHRs Fokus auf Produkt- und Servicequalität hat es dem Unternehmen ermöglicht, durchgängig zweistellige Wachstumsraten zu erzielen und in mehrere renommierte Branchenlisten aufgenommen zu werden, darunter die VARBusiness 500 und Inc. 5000-Rangliste der am schnellsten wachsenden Privatunternehmen in den USA.
Unterstützende Zitate
Mike Sheldon, CEO von Network Hardware Resale:
- "NHR hat sowohl den Betrieb als auch das Produkt- und Serviceangebot kontinuierlich erweitert, um den wachsenden Anforderungen unseres globalen Kundenstamms gerecht zu werden. Diese jüngste Erweiterung ist unsere bisher größte, da der neue Hauptsitz und die Lagereinrichtungen unsere Fähigkeit, die sekundäre Netzwerkbranche in Bezug auf die Bestandskapazität anzuführen sowie das umfassendste Angebot an Produktbeschaffung, Tests, Netzwerkservice und technischem Support zu bieten, drastisch erhöhen werden."
Caroline Thompson, Vice President of Operations bei Network Hardware Resale:
- "Innovation und operative Exzellenz sind die treibenden Kräfte bei NHR, die durch unser neues, hochmodernes Lager und die erweiterten Möglichkeiten noch verstärkt werden. Wir setzen aggressiv auf die neuesten Tools, Technologien und Workflow-Systeme, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und gleichzeitig den Standard für Produkt- und Servicequalität in unserer Branche noch weiter anzuheben."
Ressourcen
- Gebrauchte Cisco Vernetzungsprodukte
/Cisco/ - Leitfaden für die neuesten Releases von Cisco
/GuideToCisco/ - Beschaffung und Aufarbeitung Qualität
/Qualität/ - NetSure Alternative Wartung
/Wartung/ - Weitere Nachrichten von NHR
/Aktuelles/Über Network Hardware Resale
Network Hardware Resale (NHR) ist der führende Anbieter von gebrauchten und neuen Netzwerklösungen. Das Unternehmen mit Sitz in Santa Barbara, Kalifornien, ist ein unabhängiger Wiederverkäufer von gebrauchten Netzwerkgeräten von Cisco, Juniper und Foundry sowie ein autorisierter Wiederverkäufer von robusten, skalierbaren Geräten von Dell Networking. NHR bietet außerdem kosteneffizientes Netzwerkmanagement, Asset Management, alternative Wartungsdienste und technischen Support an. NHR wurde 1986 gegründet und bietet von seinen Niederlassungen in Kalifornien, Dallas, New York City, Amsterdam, London und Singapur aus weltweiten Vertrieb und technischen Support. Organisationen auf der ganzen Welt kaufen hochwertige Netzwerkgeräte von NHR, darunter Global 1000-Unternehmen, kleine und mittelständische Unternehmen, Regierungsbehörden, Bildungseinrichtungen, Organisationen des Gesundheitswesens und Telekommunikationsdienstleister. Weitere Informationen finden Sie unter www.networkhardware.com.
