El proveedor líder de equipos de red de segunda mano refuerza los centros de operaciones de red, las mejores prácticas de flujo de trabajo y la gestión de la calidad para garantizar los más altos niveles de asistencia al cliente
Reventa de hardware de red ─ Santa Bárbara, California ─ 27 de abril de 2011
Datos de la noticia
- Network Hardware Resale (NHR), el principal proveedor de equipos de red de segunda mano y nuevos, sigue ampliando sus operaciones para satisfacer la creciente demanda del mercado mundial de productos de red de alta calidad y servicios de red de valor añadido.
- NHR está triplicando su capacidad de inventario y duplicando el tamaño de su sede corporativa como parte de un traslado a nuevas y modernas instalaciones de oficinas y almacenes en Santa Bárbara. La nueva sede de la empresa, de 99.000 pies cuadrados, representa el mayor alquiler de oficinas del año en la zona de la Costa Sur y el mayor alquiler industrial desde 2005.
- NHR también está aumentando la capacidad de su planta de Ámsterdam en casi un 50% para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes de todo el mundo.
- La incorporación de tecnologías de almacén de vanguardia, las mejores prácticas de flujo de trabajo y los sistemas de gestión de la calidad garantizan la entrega puntual de los equipos y los más altos niveles de servicio y asistencia técnica.
- La implantación de Centros de Operaciones de Red (NOC) globales refuerza el programa de mantenimiento NetSure de NHR, que es el segmento de mayor crecimiento del negocio de la compañía.
- Con 25 años de experiencia, 325 empleados y oficinas en todo el mundo, NHR ha establecido una sólida trayectoria de éxito empresarial y liderazgo en el sector. La empresa ofrece a sus más de 10.000 clientes de todo el mundo una mayor variedad de productos y servicios a un coste menor y con una respuesta más rápida que los OEM y los socios de canal tradicionales.
La innovación tecnológica y las mejores prácticas refuerzan la excelencia operativa
- NHR también está mejorando el flujo de trabajo del almacén para agilizar el procesamiento de los pedidos con nuevos transportadores, equipos de manipulación de materiales y técnicas de planificación de oleadas.
- En las nuevas instalaciones, la empresa ampliará sus procesos de aseguramiento de la calidad, lo que incluye multiplicar por seis su banco de pruebas Spirent, que se utiliza para realizar pruebas de velocidad de línea y de carga de red. Las pruebas avanzadas y el enfoque sostenido en la calidad han permitido a NHR mantener sistemáticamente unos promedios de fallos de hardware inferiores al 0,5 por ciento, lo que está muy por debajo de los promedios de los fabricantes de equipos originales.
- Desde 2008, NHR ha mantenido la codiciada certificación TL 9000 para las mejores prácticas de la industria de las telecomunicaciones, lo que demuestra una capacidad continua para proporcionar los niveles más altos de calidad en los servicios de adquisición.
- Los suelos sensibles a las descargas electrostáticas (ESDS) de los almacenes de Santa Bárbara y Ámsterdam refuerzan la estricta certificación TL 9000 y evitan la acumulación de electricidad estática, que puede resultar perjudicial para los dispositivos electrónicos.
La atención al cliente mantiene un crecimiento agresivo
- NHR sigue impulsando la Respuesta Eficiente al Cliente (ECR) y recientemente ha ampliado su horario para ofrecer asistencia y servicio "siguiendo el sol" a todas sus oficinas y clientes mundiales.
- El personal del NOC, altamente cualificado y experto en Cisco, Juniper, Extreme y Foundry, ofrece una solución proactiva de problemas de red y una respuesta ininterrumpida a las preguntas y solicitudes de asistencia técnica.
- El procesamiento de valor añadido (VAP) y el personal altamente cualificado proporcionan a los clientes asistencia técnica experta, al tiempo que permiten a NHR adaptarse a una amplia gama de requisitos exclusivos de los clientes. Más del 50 por ciento de los expertos en TI de la empresa tienen la certificación Cisco , incluidas las certificaciones CCNA y CCNP.
- El enfoque de NHR en la calidad de sus productos y servicios ha permitido a la empresa lograr un crecimiento constante de dos dígitos para ser incluida en varias listas prestigiosas del sector, como la clasificación VARBusiness 500 e Inc. 5000 de las empresas privadas de más rápido crecimiento del país.
Citas de apoyo
Mike Sheldon, director general de Network Hardware Resale:
- "NHR ha ampliado continuamente sus operaciones, así como su oferta de productos y servicios, para satisfacer las crecientes demandas de nuestra base global de clientes. Esta última expansión es la mayor que hemos realizado hasta la fecha, ya que las nuevas instalaciones de la sede y el almacén aumentarán drásticamente nuestra capacidad de liderar el sector de las redes secundarias en términos de capacidad de inventario, así como de ofrecer el conjunto más completo de adquisición de productos, pruebas, servicio de red y asistencia técnica."
Caroline Thompson, vicepresidenta de operaciones de Network Hardware Resale:
- "La innovación y la excelencia operativa son las fuerzas motrices de NHR, que se ven reforzadas por nuestro nuevo y vanguardista almacén y por la ampliación de nuestras capacidades. Estamos adoptando de forma agresiva las últimas herramientas, tecnologías y sistemas de flujo de trabajo para superar las expectativas de nuestros clientes, a la vez que elevamos aún más el estándar de calidad de los productos y servicios en nuestra industria."
Recursos
- Productos de red de segunda mano Cisco
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/Calidad/ - Mantenimiento alternativo de NetSure
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/Noticias/Acerca de Network Hardware Resale
Network Hardware Resale (NHR) es el proveedor líder de soluciones de red nuevas y de segunda mano. Con sede en Santa Bárbara, California, la empresa es un distribuidor independiente de equipos de red de segunda mano de Cisco, Juniper y Foundry, así como un distribuidor autorizado de equipos resistentes y escalables de Dell Networking. NHR también ofrece servicios rentables de gestión de redes, gestión de activos, mantenimiento alternativo y asistencia técnica. Fundada en 1986, NHR ofrece ventas globales y soporte técnico desde sus sedes de California, Dallas, Nueva York, Ámsterdam, Londres y Singapur. Organizaciones de todo el mundo adquieren equipos de red de calidad de NHR, incluidas empresas Global 1000, pequeñas y medianas empresas, entidades gubernamentales, instituciones educativas, organizaciones sanitarias y proveedores de servicios de telecomunicaciones. Para más información, visite www.networkhardware.com.
