Die Erlangung der prestigeträchtigen Zertifizierungen bestätigt das unermüdliche Engagement von NHR bei der Bereitstellung von Beschaffungs- und Modernisierungsdienstleistungen auf höchstem Qualitätsniveau
Santa Barbara, Kalifornien ─ 1. April 2008 ─ Network Hardware Resale (NHR), der führende Anbieter von gebrauchten und neuen Netzwerkgeräten, gab heute bekannt, dass das Unternehmen von der internationalen Qualitätszertifizierungsfirma NSF-ISR die Zertifizierungen ISO 9001:2000 und TL 9000 für seine nordamerikanischen Niederlassungen erhalten hat. Die leitenden Gremien für die Zertifizierungen sind die International Standards Organization bzw. das Quality of Excellence for Suppliers of Telecommunications (QuEST) Forum. Diese prestigeträchtige Anerkennung bestätigt die nachgewiesene Fähigkeit von NHR, Beschaffungs- und Modernisierungsdienstleistungen auf höchstem Niveau für die Telekommunikationsbranche weltweit anzubieten.
Seit 1998 verfolgt das QuEST Forum mit dem TL 9000-Standard das Ziel einer globalen Telekommunikationsqualität und einer branchenweiten Spitzenleistung. TL 9000 definiert die Anforderungen an ein Telekommunikations-Qualitätsmanagementsystem für Design, Entwicklung, Produktion, Lieferung, Installation und Wartung von Produkten und Dienstleistungen. Die Zertifizierung nach TL 9000 stellt sicher, dass die Zulieferer der Telekommunikationsbranche die Integrität von Hardware und Dienstleistungen schützen und gleichzeitig eine kontinuierliche Verbesserung ihrer Geschäfts- und Betriebsprozesse anstreben.
Um sich für die hochgeschätzte TL 9000-Zertifizierung zu qualifizieren, legte NHR eine vollständige Dokumentation seiner Qualitätskontrollverfahren vor und erstellte eine Vielzahl von Prozess-, Service- und Produktmessungen. Diese Informationen wurden ausgewertet und mit den TL 9000-Standards verglichen, die auf vordefinierten Metriken beruhen.
"Während des Auditprozesses hat NHR wiederholt bewiesen, dass seine Standards und Prozesse mit denen von viel größeren Telekommunikationsunternehmen vergleichbar sind", sagt Jo Ann McCann, QMS Lead Auditor für NSF-ISR. "Das erfolgreiche Bestehen des Zertifizierungsaudits ist ein klarer Beweis dafür, dass NHR eine hervorragende Arbeit bei der Integration der TL 9000-Standards in sein Geschäftsmodell geleistet hat, um ein Höchstmaß an Qualität bei der Beschaffung und Aufarbeitung von Dienstleistungen sicherzustellen."
Laut Bryan Siever, Vice President of Global Operations bei Network Hardware Resale, ist die TL 9000-Zertifizierung ein Beispiel für das Engagement von NHR, auf allen Ebenen der betrieblichen Disziplinen hervorragende Leistungen zu erbringen. "Der Erhalt dieser angesehenen Branchenauszeichnung sendet eine klare, objektive Botschaft an unsere Kunden, dass sie sich darauf verlassen können, dass NHR bei all unseren Produkten und Dienstleistungen die beste Prozessqualität der Branche liefert", sagt er. "Alle Aspekte unseres Auftragsmanagements, der Auftragsabwicklung, der Test- und Verpackungsverfahren erfüllen die strengen Zertifizierungskriterien der Branche. Unsere schlanke, anpassungsfähige, kollaborative Kultur basiert auf Business Intelligence und hartnäckiger Kundenorientierung."
Zusätzlich zu den Zertifizierungen nach ISO 9001:2000 und TL 9000 wurde NHR als Mitglied des QuEST-Forums aufgenommen, einer Organisation führender Unternehmen der Telekommunikationsbranche, die an der Entwicklung einer Reihe von Standardisierungsverfahren der Branche, einschließlich TL 9000, mitwirken. Die Mitgliedschaft ermöglicht es NHR außerdem, seine monatlichen und jährlichen Leistungsdaten mit denen anderer konkurrierender Unternehmen zu vergleichen.
NHR betreut weltweit mehr als 10.000 Kunden, darunter Global 1000-Organisationen, kleine und mittelständische Unternehmen, Regierungsbehörden, Bildungseinrichtungen, Organisationen des Gesundheitswesens und Telekommunikationsdienstleister. Das Unternehmen bietet derzeit ein umfassendes Angebot an gebrauchten, neuwertigen und neuen Netzwerkgeräten für Produktionsnetzwerke, Disaster Recovery, Tests und Sparing. Darüber hinaus umfasst das wachsende Serviceangebot des Unternehmens Asset-Recovery-Lösungen, technischen Support, Wartung und Garantieoptimierungsdienste. Das Serviceniveau von NHR ist auf dem Sekundärmarkt außergewöhnlich. Alle Vertriebsmitarbeiter sind zertifizierte Cisco Sales Experts (CSEs) und die Techniker für Support und Qualitätssicherung verfügen über eine Reihe von Cisco und anderen technischen Zertifizierungen.
Angelique Springer Davis
Netzwerk-Hardware Wiederverkauf
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