Cisco Netzwerk-Wartung
Globale Hardware-Wartung über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Netzwerkausrüstung. 24/7-Support für Routing-, Switching-, Sicherheits- und drahtlose Netzwerkgeräte, technischer Fernsupport - erweiterter Hardware-Austausch - Arbeit vor Ort
Übersicht
NetSure® bietet die hochwertigste und zuverlässigste Drittanbieter-Wartung für Netzwerkgeräte. Unser branchenführender Support ist so konzipiert, dass er Ihren Budget- und Leistungsanforderungen gerecht wird. Reduzieren Sie Ihre Wartungsverträge um die Hälfte und übernehmen Sie gleichzeitig die Kontrolle über die Hardware-Lebenszyklen und die finanziellen Auswirkungen einer herstellergesteuerten Hardware-Aktualisierungskadenz.
Sie möchten sich nicht an einen SMARTnet®-Vertrag binden? Der hybride Ansatz von Curvatureschlägt vor, nur die Geräte unter Herstellerwartung zu stellen, die stark von neuen Software-Releases oder Abonnements abhängig sind, und den Rest in das NetSure-Wartungsprogramm von Curvaturezu migrieren. Diese Methode führt zu erheblichen Kosteneinsparungen und bietet mehr Kontrolle über die Aktualisierungszyklen der Hardware.
Der ClearView-Bericht von Curvaturelegt detailliert fest, welche Anlagen gut zu NetSure passen und welche Anlagen sich umgekehrt am besten für den Herstellersupport eignen. Die NetSure-Optionen umfassen die komplette Wartung und den Support von Netzwerkhardware, einschließlich eines erweiterten Hardware-Austauschs, technischen Support rund um die Uhr durch zertifizierte Netzwerktechniker, Arbeit vor Ort und Zugang zu singlePoint® - unserem maßgeschneiderten Portal für alle Ihre Ticketanforderungen.
Verlängern der Lebensdauer mit NetSure
NetSure unterstützt Produkte der aktuellen Generation und End-of-Life-Produkte, die von den Herstellern nicht mehr unterstützt werden, und ermöglicht so erhebliche Kosteneinsparungen bei der Netzwerkwartung und eine Verlängerung der Lebensdauer Ihres Netzwerks. Optimieren Sie die Netzwerkleistung und maximieren Sie den ROI.
Cisco Unterstützt
| Kategorie | Plattform |  |
Technische Fernunterstützung |
Ersatzteile |
Vor-Ort-Service |
| Weiterleitung | Cisco8xx | X | X | X | |
| Cisco16xx, 17xx, 25xx, 26xx, 36xx, 37xx (Pre-ISR) |
X | X | X | ||
| Cisco18xx, 28xx, 38xx (G1) | X | X | X | ||
| Cisco19xx, 29xx, 39xx (G2) | X | X | X | ||
| ISR4xxx (G3) | X | X | X | ||
| Cisco72xx, 72xxVXR, 73xx | X | X | X | ||
| Cisco76xx | X | X | X | ||
| uBR | X | ||||
| GSR 12000 | X | X | |||
| ASR1xxx | X | X | X | ||
| ASR9xxx | X | X | |||
| Umschalten | Katalysator 29xx, 35xx, 36xx, 37xx, 38xx | X | X | X | |
| Katalysator 4500X | X | X | X | ||
| Katalysator 4900, 4900M | X | X | X | ||
| Katalysator 4500, 4500-E | X | X | X | ||
| Katalysator 6500, 6500-E | X | X | X | ||
| Katalysator 6800 | X | X | X | ||
| Metro-Ethernet 4xxx, 26xx, 34xx, 3xx, 49xx | X | X | X | ||
| Nexus |
Nexus 2000 | K.A. | X | X | |
| Nexus 5000, 5500 | X | X | X | ||
| Nexus 9200, 9300 | X | X | X | ||
| **Auswahl LDoS N7K Linecards | X | X | |||
| Drahtlos | AIR-APxxxx WAP | X | X | X | |
| AIR-WLCxxxx Steuergerät | X | X | X | ||
| AIR-CT25xx Steuergerät | X | X | X | ||
| AIR-CT5xxx Steuergerät | X | X | X | ||
| Sicherheit |
PIX | X | X | X | |
| ASA55xx (nicht-FPWR, FTD) | X | X | X | ||
| Stimme | CP-xxxx Telefone | X | X | ||
| AS5xx Sprach-Gateways | X | X | X | ||
| VG2xx, VG3xx Sprach-Gateways | X | X | X | ||
| Andere | ONS 15454 (nicht-DWDM) | X |
Kontaktieren Sie uns noch heute, um die beste Option für Sie zu besprechen.
Geschäftliche Vorteile
- Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte und verschieben Sie die Auffrischung der Technologie
- Aktualisieren Sie die Hardware nach Ihrem Zeitplan, nicht nach dem End-of-Support-Termin des Herstellers
- Vertrags- und Lieferantenkonsolidierung mit flexiblen Vertragsbedingungen, d. h. Sie können Service-Levels innerhalb eines einzigen Standorts mischen und anpassen
- Keine willkürlichen Produktlebenszyklen - Produkte werden so lange unterstützt, wie Teile verfügbar oder technisch relevant in Ihrem Netzwerk sind
- Schnellere Call-to-Dispatch-Zeiten
- Drastische Senkung der Supportkosten ohne Abstriche bei der Servicequalität (Senkung der Betriebskosten)
- Maximierung des Budgets, um die Innovation voranzutreiben und die operativen Ziele zu übertreffen
Leistungsmerkmale
- Technische Fernunterstützung
- Vor-Ort-Service
- Ersatzteile
Kundenherausforderungen
Unabhängig davon, ob Sie im Beschaffungswesen oder in einer technischen Funktion tätig sind, haben wir im Folgenden einige gängige Probleme aufgeführt, die wir lösen.
Kundenbedürfnis | Schmerzpunkt |
Beschaffung |
Technisch |
|---|---|---|
| Budgetdruck - Notwendigkeit zur Innovation und Aufrechterhaltung des bestehenden Netzes bei schrumpfendem Budget. | ✔ | ✔ |
| Eine Nummer, die unabhängig vom Support-Anbieter anzurufen ist | ✔ | |
| Support-Vertragskonsolidierung und flexible Vertragsbedingungen | ✔ | ✔ |
| Verschiebung von Investitionsausgaben und erzwungenen Hardware-Upgrades auf der Grundlage von End-of-Life-Meilensteinen der Hersteller | ✔ | ✔ |
| Der derzeitige Anbieter bietet skriptbasierten technischen Support auf niedriger Ebene | ✔ | |
| Nachweis eines Hardwarefehlers, bevor der Hersteller einen Ersatz liefert | ✔ | |
| Bezahlen für Software-Updates, die kostenlos sind oder nicht mehr veröffentlicht werden | ✔ | |
| Kosteneinsparungen ohne Qualitätseinbußen | ✔ |
Warum Curvature
Treffen Sie Curvature- 250+ ausgewiesene Außendiensttechniker (weniger als 10% Fremdpersonal)
- Globales zentrales Engineering-Team bietet Entwicklung, Schulung und Level-3-Support
- Eigenes Ersatzteillager (nicht gemeinsam genutzte Logistik) an über 100 Servicestandorten rund um den Globus
- Kontinuierliches praktisches technisches Training, das in unseren Labors an Live-Geräten durchgeführt wird
- Umfassende Entwicklungsmethodik zur Definition von Support-Fähigkeiten für alle Roadmap-Produkte, bevor der Support zugesagt wird
Kunden-Ressourcen
ClearView℠
Identifizieren Sie mit ClearView Support-Risiken und geben Sie Empfehlungen zur Wartungsstrategie ab
singlePoint
Verfolgen Sie Service-Aktivitäten und machen Sie Vertragsmanagement einfach.Curvature ist der weltweit größte TPM-Anbieter. Laut Gartner "kann der Einsatz eines TPMs erhebliche Vorteile bringen, darunter Einsparungen in barer Münze, die Möglichkeit, OEM-Wartungserhöhungen nach der Garantiezeit zu umgehen, die Möglichkeit, die Lebensdauer von IT-Ressourcen zu verlängern und zusätzliche Flexibilität in der Vertragsstruktur zu haben".
FAQ
Brauche ich SMARTnet, um Software-Updates zu erhalten?
Nein. Die IOS-Updates von Cisco sind für die LAN-Switches vom 2960er bis zum 4500er kostenlos. Wir haben auch festgestellt, dass 40-60 % der Geräte in den SMARTnet-Verträgen unserer Kunden keine neuen Software-Updates mehr erhalten.
Was ist, wenn ich nur mit einem Support-Anbieter arbeiten möchte?
Curvature macht den Prozess nahtlos mit unserem One-Number-to-Call-Service (Concierge Desk). Sie können uns anrufen, unabhängig davon, ob das Gerät durch Curvature oder SMARTnet abgedeckt ist. Wir können in Ihrem Namen Fälle bei Cisco eröffnen.
Wie unterstützen Sie neue Technologien wie meine Catalyst 9300-Plattform?
Ganz einfach: Wir tun es nicht. Wir werden immer feststellen, wo neuere Plattformen weiterhin vom Hersteller unterstützt werden sollten.
Wir müssen PCI-konform sein. Bedeutet das, dass ich SMARTnet brauche?
Die PCI-Standards verlangen, dass Sie alle bekannten Schwachstellen patchen. Cisco stellt über seine PSIRT-Meldungen kostenlos Patches zur Verfügung.
Sind End-of-Life-Geräte die wichtigsten Geräte, die Sie unterstützen?
Nein. Das ist nur ein Bruchteil dessen, was wir unterstützen. Wir unterstützen zum Beispiel LAN-Switches vom ersten Tag an. Die meisten Geräte, die wir unterstützen, sind noch im Einsatz.
Ist es die beste Strategie, wenn Sie meine Edge-Geräte und Cisco meine Core-Geräte unterstützen?
Nein, nicht unbedingt. Zum Beispiel erhalten fast alle 6500-E Supervisor Engines keine Software-Updates mehr, so dass sich das Gehäuse perfekt für die Wartung durch Dritte eignet.
Laut Cisco haben Sie nicht das Recht, die Softwarelizenz auf die von Ihnen gelieferten Ersatzteile zu übertragen. Ist das richtig?
Wir sind der Meinung, dass Software mit dem Verkauf von Hardware gemäß der "First Sale Doctrine" des US-Urheberrechts übertragen wird.
Warum sollte ich Ihren Support in Betracht ziehen, wenn mein gesamtes Netzwerk kritisch ist und ich nur Cisco SMARTnet vertraue?
Bei NetSure liegt unser Wert im Austausch der Hardware Ihrer Geräte. Unsere Ersatzteile sind qualitätsgeprüft und haben eine niedrigere Ausfallrate als die des Herstellers. Unsere Logistikabteilung hat eine schnellere Lieferzeit, was durch Daten belegt werden kann.
Netzwerkwartung auf einen Blick
Verwandte Dienstleistungen
Curvature verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Geräte und Support für multinationale Netzwerke und Rechenzentren mit mehreren Anbietern verwalten, warten und aktualisieren.
- Entdeckung
- Bewertung
- Entwurf
- Implementierung
- IMAC
- Ferngesteuerte Hände
- Migration
- Disposition
