Mantenimiento de redes Cisco
Mantenimiento global de hardware durante todo el ciclo de vida de sus equipos de red. Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para dispositivos de enrutamiento, conmutación, seguridad y redes inalámbricas, Asistencia técnica remota - Sustitución avanzada de hardware - Mano de obra in situ.
Resumen
NetSure® proporciona el mantenimiento de terceros de mayor calidad y fiabilidad en equipos de red. Nuestro soporte, líder en el sector, está diseñado para satisfacer sus requisitos de presupuesto y rendimiento. Reduzca sus contratos de mantenimiento a la mitad mientras toma el control de los ciclos de vida del hardware y el impacto financiero de una cadencia de actualización de hardware impulsada por el fabricante.
¿No quiere estar sujeto a un contrato SMARTnet®? El enfoque híbrido de Curvaturesugiere someter al mantenimiento del fabricante únicamente los elementos que dependan en gran medida de nuevas versiones o suscripciones de software y migrar el resto al programa de mantenimiento NetSure de Curvature. Este método supondrá un importante ahorro de costes y un mayor control sobre los ciclos de actualización del hardware.
El informe ClearView de Curvaturedefinirá en detalle qué activos encajan bien con NetSure y, a la inversa, qué activos son más adecuados para permanecer con el soporte del fabricante. Las opciones de NetSure incluyen mantenimiento y asistencia completos del hardware de red, incluida la sustitución avanzada de hardware, asistencia técnica ininterrumpida por parte de ingenieros de red certificados, mano de obra in situ y acceso a singlePoint®, nuestro portal personalizado para todas sus necesidades de gestión de incidencias.
Ampliación del fin de vida útil con NetSure
NetSure es compatible con productos de última generación y productos al final de su vida útil que los fabricantes ya no admiten, lo que supone un importante ahorro de costes de mantenimiento de red y amplía la vida útil de su red. Optimice el rendimiento de la red a la vez que maximiza el retorno de la inversión.
Compatible con Cisco
| Categoría | Plataforma |  |
Asistencia técnica a distancia |
Piezas de repuesto |
Servicio in situ |
| Enrutamiento | Cisco8xx | X | X | X | |
| Cisco16xx, 17xx, 25xx, 26xx, 36xx, 37xx (Pre-ISR) |
X | X | X | ||
| Cisco18xx, 28xx, 38xx (G1) | X | X | X | ||
| Cisco19xx, 29xx, 39xx (G2) | X | X | X | ||
| ISR4xxx (G3) | X | X | X | ||
| Cisco72xx, 72xxVXR, 73xx | X | X | X | ||
| Cisco76xx | X | X | X | ||
| uBR | X | ||||
| GSR 12000 | X | X | |||
| ASR1xxx | X | X | X | ||
| ASR9xxx | X | X | |||
| Conmutación | Catalyst 29xx, 35xx, 36xx, 37xx, 38xx | X | X | X | |
| Catalizador 4500X | X | X | X | ||
| Catalyst 4900, 4900M | X | X | X | ||
| Catalyst 4500, 4500-E | X | X | X | ||
| Catalyst 6500, 6500-E | X | X | X | ||
| Catalizador 6800 | X | X | X | ||
| Metro Ethernet 4xxx, 26xx, 34xx, 3xx, 49xx | X | X | X | ||
| Nexus |
Nexus 2000 | N/A | X | X | |
| Nexus 5000, 5500 | X | X | X | ||
| Nexus 9200, 9300 | X | X | X | ||
| **Seleccione tarjetas de línea LDoS N7K | X | X | |||
| Inalámbrico | AIR-APxxxx WAP | X | X | X | |
| Controlador AIR-WLCxxxx | X | X | X | ||
| Controlador AIR-CT25xx | X | X | X | ||
| Controlador AIR-CT5xxx | X | X | X | ||
| Seguridad |
PIX | X | X | X | |
| ASA55xx (no FPWR, FTD) | X | X | X | ||
| Voz | Teléfonos CP-xxxx | X | X | ||
| Pasarelas de voz AS5xx | X | X | X | ||
| Pasarelas de voz VG2xx, VG3xx | X | X | X | ||
| Otros | ONS 15454 (no-DWDM) | X |
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para analizar la mejor opción para usted.
Beneficios para las empresas
- Prolongue la vida útil de sus equipos y posponga la renovación tecnológica
- Actualice el hardware según su calendario, no según las fechas de fin de soporte del fabricante
- Consolidación de contratos y proveedores con condiciones contractuales flexibles, lo que significa que puede mezclar y combinar los niveles de servicio dentro de una misma ubicación
- No hay ciclos de vida arbitrarios de los productos: los productos reciben asistencia mientras las piezas estén disponibles o sean técnicamente relevantes dentro de su red
- Tiempos más rápidos de llamada y envío
- Reducir drásticamente los costes de asistencia sin sacrificar los niveles de servicio (disminuyendo los gastos operativos)
- Maximizar el presupuesto para apoyar el impulso de la innovación y superar los objetivos operativos
Características del servicio
- Asistencia técnica a distancia
- Servicio in situ
- Piezas de repuesto
Retos de los clientes
Tanto si se dedica a las adquisiciones como a una función técnica, a continuación le presentamos algunos de los puntos débiles más comunes que resolvemos.
Necesidad del cliente | Punto de dolor |
Adquisiciones |
Técnica |
|---|---|---|
| Presión presupuestaria - Necesidad de innovar y mantener la red existente con un presupuesto cada vez más reducido. | ✔ | ✔ |
| Un número al que llamar independientemente del proveedor de asistencia | ✔ | |
| Apoyo a la consolidación de los contratos y a la flexibilidad de las condiciones contractuales | ✔ | ✔ |
| Aplazar los gastos de capital y las actualizaciones forzosas de hardware en función de los hitos de fin de vida del fabricante | ✔ | ✔ |
| El proveedor actual ofrece un servicio de asistencia técnica de bajo nivel con guiones | ✔ | |
| Tener que probar un fallo de hardware antes de que el fabricante envíe un reemplazo | ✔ | |
| Pagar por actualizaciones de software que son gratuitas o que ya no se publican | ✔ | |
| Ahorro de costes sin sacrificar la calidad | ✔ |
Por qué Curvature
Conozca Curvature- Más de 250 ingenieros de campo con placa (menos del 10% de mano de obra contratada)
- El equipo central de ingeniería global proporciona desarrollo, formación y soporte de nivel 3
- Inventario propio de piezas de repuesto (logística no compartida) situado en más de 100 centros de servicio en todo el mundo.
- Formación técnica continua en nuestros laboratorios con equipos en funcionamiento
- Metodología de desarrollo integral para definir las capacidades de apoyo para todos los productos de la hoja de ruta, antes de comprometerse con el apoyo
Recursos para clientes
ClearView℠
Identificar los riesgos de soporte y hacer recomendaciones de estrategia de mantenimiento con ClearView
singlePoint
Haga un seguimiento de la actividad de los servicios y simplifique la gestión de los contratos.Curvature es el mayor proveedor mundial de TPM. Según Gartner, "el uso de un TPM puede tener ventajas significativas, como el ahorro de dólares duros, la posibilidad de escapar a los aumentos de mantenimiento posgarantía de los OEM, la posibilidad de ampliar la vida útil de los activos de TI y disponer de flexibilidad adicional en la estructura de los contratos."
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Necesito SMARTnet para obtener actualizaciones de software?
No. Las actualizaciones del IOS de Cisco son gratuitas para sus conmutadores LAN desde el 2960 hasta el 4500. También hemos comprobado que entre el 40 y el 60% de los dispositivos de los contratos SMARTnet de nuestros clientes ya no recibían nuevas actualizaciones de software.
¿Y si sólo quiero trabajar con un proveedor de asistencia?
Curvature facilita el proceso con nuestro servicio de llamada a un número (Concierge Desk). Puede llamarnos tanto si el dispositivo está cubierto por Curvature como por SMARTnet. Podemos abrir casos en su nombre con Cisco.
¿Cómo admiten nuevas tecnologías como mi plataforma Catalyst 9300?
Sencillo: no lo hacemos. Siempre identificaremos los casos en los que las plataformas más nuevas deban permanecer bajo el soporte del fabricante.
Tenemos que cumplir la normativa PCI. Significa eso que necesito SMARTnet?
Las normas PCI exigen que se parchee cualquier vulnerabilidad conocida. Cisco ofrece parches gratuitos a través de sus avisos PSIRT.
¿Son los activos al final de su vida útil los principales dispositivos a los que presta asistencia?
No. Eso es sólo una parte de lo que ofrecemos. Por ejemplo, damos soporte a conmutadores LAN desde el primer día. La mayoría de los dispositivos a los que damos soporte están en uso.
¿Es la mejor estrategia que usted me ofrezca asistencia para los dispositivos periféricos y Cisco para el núcleo?
No, no necesariamente. Por ejemplo, casi todos los motores supervisores 6500-E ya no reciben actualizaciones de software, lo que hace que el chasis sea perfecto para el mantenimiento por terceros.
Según Cisco, no tiene derecho a transmitir la licencia de software en los repuestos que proporcione. ¿Es cierto?
Creemos que el software se transfiere con la venta del hardware en virtud de la "doctrina de la primera venta" de la legislación estadounidense sobre derechos de autor.
¿Por qué debería considerar su asistencia si toda mi red es crítica y sólo confío en SMARTnet de Cisco?
Con NetSure, nuestro valor está en la sustitución del hardware de sus dispositivos. Nuestras piezas de repuesto son de calidad probada y tienen una tasa de fallos inferior a la del fabricante. Nuestro departamento de logística tiene un plazo de entrega más rápido, con datos que lo demuestran.
Resumen del mantenimiento de la red
Servicios relacionados
Curvature está transformando la forma en que las empresas gestionan, mantienen y actualizan los equipos y el soporte de redes y centros de datos multinacionales y de múltiples proveedores.
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