Cisco ネットワーク・メンテナンス
ネットワーク機器のライフサイクル全般にわたるグローバルなハードウェア・メンテナンス。ルーティング、スイッチング、セキュリティ、ワイヤレスネットワーク機器の24時間365日サポート、リモートテクニカルサポート、高度なハードウェア交換、オンサイトでの作業。
概要
NetSure®は、ネットワーク機器において、最高の品質と信頼性を誇るサードパーティの保守サービスを提供しています。業界をリードする当社のサポートは、お客様の予算とパフォーマンスの要件を満たすように設計されています。NetSure®は、ハードウェアのライフサイクルや、メーカー主導のハードウェア更新サイクルがもたらす財務上の影響をコントロールしながら、お客様の保守契約を半減させます。
SMARTnet®契約に縛られたくないですか?Curvatureハイブリッドアプローチでは、新しいソフトウェアリリースやサブスクリプションに大きく依存するアイテムのみをメーカー保守に置き、残りをCurvatureNetSure保守プログラムに移行することを提案しています。この方法により、大幅なコスト削減とハードウェアの更新サイクルをよりコントロールできるようになります。
Curvatureクリアビューレポートは、どの資産がNetSureに適しているか、逆にどの資産がメーカーサポートのままが最適かを詳細に定義します。NetSureのオプションには、高度なハードウェア交換、認定ネットワークエンジニアによる24時間365日のテクニカルサポート、オンサイト作業、singlePoint®へのアクセスなど、完全なネットワークハードウェアのメンテナンスとサポートが含まれています。
NetSureでエンドオブライフを延長する
NetSureは、メーカーがサポートを終了した現世代製品やEnd of Life製品をサポートし、ネットワーク保守の大幅なコスト削減とネットワークの長寿命化を実現します。ROIを最大化しながら、ネットワークパフォーマンスを最適化します。
Cisco 対応
| カテゴリー | プラットフォーム | ![]() |
リモートテクニカル サポート |
交換用 部品 |
オンサイト サービス |
| ルーティング | シスコ8xx | X | X | X | |
| Cisco16xx, 17xx, 25xx, 26xx, 36xx, 37xx (Pre-ISR) |
X | X | X | ||
| Cisco18xx, 28xx, 38xx (G1) | X | X | X | ||
| Cisco19xx, 29xx, 39xx (G2) | X | X | X | ||
| ISR4xxx (G3) | X | X | X | ||
| Cisco72xx、72xxVXR、73xx | X | X | X | ||
| シスコ76xx | X | X | X | ||
| りようかのうビットレート | X | ||||
| GSR 12000 | X | X | |||
| ASR1xxx | X | X | X | ||
| ASR9xxx | X | X | |||
| 切り替え | Catalyst 29xx、35xx、36xx、37xx、38xx | X | X | X | |
| Catalyst 4500X | X | X | X | ||
| Catalyst 4900、4900M | X | X | X | ||
| Catalyst 4500、4500-E | X | X | X | ||
| Catalyst 6500, 6500-E | X | X | X | ||
| Catalyst 6800 | X | X | X | ||
| メトロイーサネット 4xxx、26xx、34xx、3xx、49xx | X | X | X | ||
| ネクサス |
ネクサス2000 | N/A | X | X | |
| Nexus 5000、5500 | X | X | X | ||
| Nexus 9200、9300 | X | X | X | ||
| **LDoS N7K Linecardsを選択します。 | X | X | |||
| ワイヤレス | AIR-APxxxx WAP | X | X | X | |
| AIR-WLCxxxx コントローラー | X | X | X | ||
| AIR-CT25xx コントローラー | X | X | X | ||
| AIR-CT5xxx コントローラー | X | X | X | ||
| セキュリティ |
ピーアイエックス | X | X | X | |
| ASA55xx (非FPWR、FTD) | X | X | X | ||
| 音声 | CP-xxxxフォン | X | X | ||
| AS5xx Voice Gateway | X | X | X | ||
| VG2xx, VG3xx ボイスゲートウェイ | X | X | X | ||
| その他 | ONS 15454 (非DWDM) | X |
お客様にとって最適な選択肢について、今すぐご相談ください。
ビジネスメリット
- 機器の寿命を延ばし、技術革新を先送りにする
- メーカーのサポート終了日にとらわれず、自分のスケジュールに合わせてハードウェアをアップグレードできる
- 柔軟な契約条件による契約とベンダーの統合により、1つの拠点でサービスレベルを自由に組み合わせることができる
- 恣意的な製品ライフサイクルはありません - お客様のネットワーク内で部品が入手可能な限り、また技術的に関連性がある限り、製品はサポートされます。
- コールtoディスパッチ時間の短縮
- サービスレベルを犠牲にすることなくサポートコストを大幅に削減(OpExの削減
- 予算を最大限に活用し、イノベーションの推進とオペレーション目標の達成をサポート
サービスの特徴
- リモートテクニカルサポート
- オンサイトサービス
- 交換部品
お客様の課題
お客様が調達部門であれ、技術部門であれ、当社が解決する一般的な問題点を以下に示します。
お客様のニーズ|ペインポイント |
調達 |
テクニカル |
|---|---|---|
| 予算の圧迫 - 縮小する予算の中で、既存のネットワークを革新し、維持する必要がある。 | ✔ | ✔ |
| サポート会社に関わらず、1つの電話番号で対応 | ✔ | |
| 契約の統合と柔軟な契約条件をサポート | ✔ | ✔ |
| メーカーの生産終了時期に合わせて、設備投資を延期し、ハードウェアのアップグレードを余儀なくされる。 | ✔ | ✔ |
| 現在のプロバイダーは、スクリプトによる低レベルのテクニカルサポートを提供しています。 | ✔ | |
| メーカーが代替品を出荷する前に、ハードウェアの故障を証明しなければならない | ✔ | |
| 無料またはリリースされていないソフトウェアアップデートにお金を払うこと | ✔ | |
| 品質を犠牲にすることなくコストを削減 | ✔ |
なぜCurvature
ミーティングCurvature- 250人以上のバッジ付きフィールドエンジニア(契約社員の割合は10%以下
- グローバルセントラルエンジニアリングチームが開発、トレーニング、レベル3サポートを提供
- 全世界の100以上のサービス拠点にある完全自社所有のスペアパーツ在庫(非共有ロジスティックス)。
- 実機を使ったラボでの継続的な実践的技術トレーニング
- すべてのロードマップ製品のサポート能力を定義するための包括的な開発手法(サポートを約束する前に
カスタマーリソース
ClearView℠
ClearViewによるサポートリスクの特定とメンテナンス戦略の提案シングルポイント
サービスアクティビティを追跡し、契約管理をシンプルにすることができます。Curvature は世界最大のグローバルTPMプロバイダーである。ガートナー社によると、"TPMを使用することで、実質的なドルの節約、OEMによる保証後のメンテナンスの増加から逃れることができる、IT資産の寿命を延ばすことができる、契約構成の柔軟性が増すなど、大きなメリットがある "という。
よくある質問
ソフトウェアのアップデートを受けるには、SMARTnetが必要ですか?
いいえ、CiscoIOSアップデートは、2960番台から4500番台までのLANスイッチについては無料です。また、顧客のSMARTnet契約のデバイスの40~60%が、新しいソフトウェア・アップデートを受け取らなくなっていることがわかりました。
1つのサポートプロバイダーとだけ仕事をしたい場合はどうすればよいですか?
Curvature 、お電話1本で対応できるサービス(コンシェルジュデスク)をご用意しております。Curvature またはSMARTnetの対象機器であるかどうかにかかわらず、お電話でお問い合わせいただけます。Ciscoケース開設も代行いたします。
私のCatalyst 9300プラットフォームのような新しい技術にはどのように対応しているのでしょうか?
単純な話、私たちはそうしません。私たちは常に、より新しいプラットフォームがメーカーのサポート下に置かれるべき場所を特定します。
PCIに準拠する必要がある。ということは、SMARTnetが必要なのでしょうか?
PCI 規格では、既知の脆弱性にパッチを適用することが義務付けられています。Cisco は PSIRT の通知を通じてパッチを無償で提供しています。
エンドオブライフアセットが主な対応機器なのでしょうか?
いいえ、それは私たちがサポートするもののほんの一部です。例えば、LANスイッチは1日目からサポートしています。サポートする機器のほとんどは、寿命が来ているものです。
貴社がエッジデバイスをサポートし、Cisco コアをサポートするのが最善の戦略でしょうか?
いいえ、必ずしもそうではありません。たとえば、6500-Eスーパーバイザエンジンのほぼすべてがソフトウェアアップデートを受けられなくなり、サードパーティ・メンテナンスに最適なシャーシになりました。
Ciscoよると、あなたが提供するスペアにソフトウェアのライセンスを伝える権利はないとのことです。それは正しいですか?
私たちは、米国著作権法上の「先願主義」に基づき、ソフトウェアはハードウェアの販売とともに譲渡されると考えています。
ネットワーク全体が重要であり、CiscoSMARTnetしか信頼していないのに、なぜ御社のサポートを検討する必要があるのでしょうか?
NetSureでは、お客様のデバイスのハードウェア交換に価値を置いています。私たちのスペアパーツは品質テスト済みで、メーカーよりも故障率が低くなっています。当社のロジスティクス部門は、それを証明するデータとともに、より速い納期を実現しています。
ネットワークメンテナンスの概要
関連サービス
Curvatureは、マルチベンダーかつグローバルに広がる企業ネットワークやデータセンターにおける機器の管理、保守、アップグレードのあり方を変革しています。
- ディスカバリー
- 評価
- デザイン
- インプリメンテーション
- IMAC
- リモートハンズ
- マイグレーション
- 処分
