La clínica Sansum establece rápidamente una sólida base de red para la transición a los historiales médicos electrónicos con el hardware de segunda mano Cisco y los servicios NetSure® deCurvature.
La Clínica Sansum es el mayor y más antiguo proveedor de atención sanitaria ambulatoria sin ánimo de lucro entre la cuenca de Los Ángeles y el
La zona de la bahía de San Francisco, en el condado de Santa Bárbara, California. Con más de 150 médicos afiliados, ofrece toda la
espectro de servicios sanitarios, desde la atención primaria hasta más de 30 especialidades.
La longevidad de la organización se debe a la contratación de los mejores y más brillantes médicos y a la inversión continua en los últimos equipos y tecnologías, que combinados, permiten a la Clínica Sansum ofrecer los elementos de alta tecnología y alto contacto de la atención sanitaria de calidad. A lo largo de los años, la Clínica Sansum ha mantenido su enfoque innovador y ha evolucionado continuamente el nivel de atención disponible en la comunidad, trabajando para mantenerse al frente de las necesidades de la comunidad, avanzando en la atención además de responder a los desafíos de la época.
Las necesidades tecnológicas de la Clínica Sansum son gestionadas por un equipo centralizado de más de 20 expertos en TI. La clínica mantiene varios centros de datos en el condado de Santa Bárbara con más de un centenar de conmutadores, enrutadores y dispositivos de red, y supervisa el mantenimiento y la integración de cientos de dispositivos de movilidad, terminales y PC en todas sus sedes.
El desafío
La Clínica Sansum, que atiende a más de 150.000 pacientes (600.000 visitas) al año en 21 centros de atención al paciente, se enfrentó a la ingente tarea de pasar de los historiales en papel a un sistema seguro de historia clínica electrónica (HCE) que proporciona una documentación electrónica completa de la atención que reciben los pacientes.
Instantánea de la solución
Cliente: Clínica Sansum, Santa Bárbara, CA Estados Unidos
Sector: Sanidad
Desafíos |
Solución |
Beneficios |
|---|---|---|
| Migrar la organización a una nueva plataforma de historia clínica electrónica (HCE) | Implantación de hardware de segunda mano para actualizar la infraestructura de red, incluidos los conmutadores Cisco 6500, 4500 y 2960. | La experiencia, rapidez y agilidad del equipo de Curvature permitió a la clínica Sansum alcanzar sus objetivos de migración antes de lo previsto. |
| Actualizar la infraestructura de red para mejorar los servicios de datos y voz en todas las sedes de la Clínica | Aprovechamiento de los servicios profesionales de Curvaturey de la solución de mantenimiento NetSure. | Adquirió cientos de dispositivos de segunda mano en Cisco , lo que supuso un ahorro estimado de 1,1 millones de dólares en costes de hardware (por encima del precio de catálogo de Cisco ). |
| Con NetSure, la clínica Sansum se ahorra 57.000 dólares anuales en cuotas de mantenimiento |
La nueva plataforma de HCE de la Clínica Sansum (de EPIC), denominada "Wave", crea un historial electrónico único y continuamente actualizado para cada paciente. Esta plataforma segura permite que los registros sean completos y accesibles para los proveedores de atención médica desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Cuando la Clínica Sansum comenzó a migrar a su sistema de HCE, también trató de revitalizar su infraestructura de red principal para mejorar la prestación de servicios de datos y voz. Sin embargo, la clínica experimentó varios fallos en su infraestructura de red existente, especialmente en el hardware. En ese momento, el equipo de TI pensó que tenía un contrato de mantenimiento sólido y un acuerdo con el proveedor existente, pero a medida que el equipo comenzó a fallar, el tiempo de respuesta del proveedor y la calidad del equipo de reemplazo se volvieron inaceptables y no satisfacían las necesidades de la clínica.
"Fue una serie de acontecimientos a lo largo del tiempo lo que nos llevó a pensar que necesitábamos ampliar nuestro horizonte y mirar a otros lugares, a algunos de los proveedores tradicionales, pero también a otros proveedores", dijo Donovan Wade, Director de Servicios Técnicos de la Clínica Sansum.
La solución
La clínica Sansum empezó a buscar ofertas alternativas, incluidos equipos de red de segunda mano, unaprimicia para la organización. "Después de estudiar detenidamente Curvature y su oferta, la elección quedó clara. Los factores que influyeron en nuestra decisión fueron su capacidad para proporcionarnos hardware a velocidades increíbles, las rigurosas pruebas a las que se someten sus equipos y su experto equipo de ingenieros", añade Wade.
La estrategia de red resultante incluía la migración de los antiguos equipos de red Extreme de la clínica Sansum a Cisco y la creación de una plataforma de primer nivel que pudiera servir como tecnología subyacente para el nuevo sistema de HCE.
"Nuestra infraestructura de red actualizada ayuda a mantener nuestro modelo de negocio de ofrecer datos y voz mejorados a todos nuestros centros clínicos dentro del condado de Santa Bárbara, mejor y más rápido", comentó Wade. "Esto repercute directamente en la calidad del servicio que nuestro personal ofrece a los pacientes".
Mientras trabajaba con Curvature , la clínica ha adquirido e implantado Cisco conmutadores Catalyst de las series 6500, 4500 y 2960 junto con conmutadores MDS Fabric, Cisco puntos de acceso inalámbricos Aironet de la serie 1140 con controladores de LAN inalámbrica de la serie 5500 y Cisco dispositivos IPS 4200. Además, Sansum Clinic aprovecha el mantenimiento alternativo y los servicios de Curvatureofrecidos a través de NetSure, una completa solución de cobertura de red para maximizar el rendimiento de la red, prolongar la vida útil de los equipos y reducir los costes sin aumentar los riesgos.
A medida que la clínica Sansum avanzaba a toda máquina con la migración de su plataforma Wave y la actualización de su infraestructura de red, la organización necesitaba la ayuda de más expertos en TI, ya que los recursos internos estaban totalmente agotados. La clínica recurrió al equipo de servicios profesionales de Curvature para que le ayudara con la migración porque sabía que contaban con el talento y la experiencia en ingeniería de redes adecuados y que, gracias a una estrecha asociación y colaboración, el trabajo se llevaría a cabo.
"Es fácil describirlo como un equipo que conoce muy bien el producto con el que trabaja y que está deseoso de colaborar contigo para encontrar una solución", afirma Wade. "El equipo de Curvature fue flexible para satisfacer nuestras necesidades y llevarnos a donde necesitábamos a una velocidad récord. En el sector sanitario, nuestras necesidades cambian constantemente y la posibilidad de obtener equipos de segunda mano a menudo en menos de un día laborable contribuyó al éxito de este proyecto."
Los beneficios
"Nuestra misión es proporcionar excelencia en la atención sanitaria integral a nuestros pacientes. En la actualidad, utilizamos nuestra plataforma Wave, así como la nueva tecnología de virtualización, para aprovechar el intercambio y la interacción de la información de los pacientes, donde podemos compartir fácilmente y de forma segura la información con otros proveedores, como hospitales y laboratorios, para mejorar la experiencia general de la atención al paciente", dijo Wade.
Curvature ha proporcionado a la Clínica cientos de dispositivos de segunda mano Cisco , lo que ha supuesto a la empresa un ahorro estimado de 1,1 millones de dólares con respecto a los precios de catálogo de Cisco . Además, la clínica ha migrado la mayor parte del mantenimiento de su hardware de Cisco's SMARTnet® al servicio de mantenimiento NetSure de Curvature. Con NetSure, la Clínica Sansum ahorra más de 57.000 dólares anuales en cuotas de mantenimiento.
El ahorro de costes que ha supuesto para la clínica Sansum el uso de equipos de segunda mano para lo que la organización llama su equipo principal de redes y conmutación, ha permitido a la clínica acelerar otras iniciativas de TI, incluso más de lo que se había presupuestado en un principio.
"Pudimos diseñar rápidamente una solución con hardwareCisco de primer nivel adecuado para nuestro entorno y a precios muy competitivos. En muchos casos, Curvature nos proporcionó recomendaciones sobre hardware heredado de Cisco que podíamos instalar para satisfacer nuestras necesidades de TI sin gastos añadidos, y ese equipo se nos envió en un tiempo récord. La experiencia, rapidez y agilidad del equipo de Curvature nos permitió alcanzar nuestros objetivos de migración antes de lo previsto", señaló Wade.
Con la multitud de dispositivos y aplicaciones que funcionan en la red de la Clínica Sansum, la infraestructura que Curvature ayudó a construir permite a la Clínica configurarse y adaptarse fácilmente a los cambios y a las nuevas exigencias organizativas.
Con la puesta en marcha de la plataforma de historia clínica electrónica de Sansum Clinic, la organización está preparada para seguir proporcionando la mejor atención y servicios a los pacientes en el condado de Santa Bárbara durante otros 90 años.
