Curvature Destacado en el informe inaugural de Gartner sobre proveedores externos de mantenimiento de redes. Curvature
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Curvature Destacado en el primer informe Gartner sobre proveedores de mantenimiento de redes por terceros

SANTA BARBARA, California, 23 de marzo de 2016 - Curvature, un innovador proveedor de servicios de infraestructura de TI, ha sido identificado como Top Performer - Network for third-party maintenance (TPM) en un informe de panorama competitivo de marzo de 2016 publicado por Gartner, titulado, "Leveraging Third-Party Maintenance Providers for Data Center and Network Maintenance Cost Optimization, North America" [ID G00294372].1

Según el primer informe de Gartner sobre el panorama competitivo de los TPM, "el interés y la demanda de los usuarios finales por los proveedores de asistencia independientes se ve impulsado por la necesidad de optimizar los costes, especialmente en lo que respecta a los dispositivos de red y del centro de datos posteriores a la garantía y al final de la vida útil (EOSL)." El informe también afirma: "El mantenimiento del hardware se considera cada vez más como un gasto y una adquisición de "TI no estratégicos", con el resultado de que los profesionales de TI buscan alternativas de bajo coste a los costosos contratos y precios de los fabricantes de equipos originales."

La autora del informe, Christine Tenneson, es una directora de investigación que apoya la investigación del equipo de servicios empresariales y tecnológicos gestionados de Gartner. "Los contratos TPM ofrecen a los clientes un ahorro medio del 60 por ciento respecto a los precios de lista del soporte OEM", escribe. "Sin embargo, dependiendo del tipo de equipo, la ubicación y la densidad del producto, Gartner ha visto que el rango de ahorro con los contratos TPM es del 50 por ciento de la lista OEM hasta el 95 por ciento de la lista OEM".

En el informe, se identificó una combinación de proveedores de mantenimiento de terceros de acuerdo con los atributos/características representativos de las empresas de mayor rendimiento, las estrellas emergentes, las disruptivas, las incondicionales y las que entran en el mercado de hardware secundario. Las empresas consideradas para la categoría de mejores resultados debían tener los siguientes atributos/características: Globalidad; Proveedores con una cuota de mercado significativa en la actualidad; Sólida conciencia de marca; Estrategia de prestación de servicios bien desarrollada; Procesos altamente automatizados; Estrategias de canal desarrolladas.

Durante casi una década, organizaciones de todo el mundo han confiado en el mantenimiento de terceros NetSure® de Curvature para dar soporte a los dispositivos de Cisco, HP, Sun, IBM, Dell, EMC y NetApp. "Es muy gratificante ver que Gartner pone el foco en el mantenimiento por terceros y creemos que esto valida lo que los clientes nos han dicho durante años: quieren mejores opciones de adquisición y soporte que las que los OEM están dispuestos a dar", afirma Mike Sheldon, presidente y CEO de Curvature. "Estamos muy satisfechos de ser reconocidos como uno de los principales proveedores de servicios de red, que creemos que complementa nuestra creciente oferta de soporte de servidores y almacenamiento."

La investigación relacionada refuerza los impulsores y beneficios del TPM

En una investigación relacionada, Curvature patrocinó una encuesta global de Dimensional Research a más de 500 responsables de la toma de decisiones de TI para identificar las tendencias en la adquisición y soporte de centros de datos.2 Según los encuestados, el 60 por ciento utiliza mantenimiento de terceros, mientras que el 53 por ciento compra equipos de segunda mano. Los tres principales factores que impulsan la adopción de TPM son:

  • Mayor atención a la reducción de los gastos operativos
  • Mejora de la oferta de asistencia de los proveedores de mantenimiento independientes
  • Experiencias positivas con el hardware de la generación anterior

Además, casi el 90 por ciento de los participantes en la encuesta vieron claros beneficios en su uso del mantenimiento por parte de terceros, entre ellos:

  • Oportunidad de reducir costes
  • Optimización de los costes mediante un mantenimiento híbrido, que incluye tanto la asistencia independiente como la de los fabricantes de equipos originales
  • Capacidad para trabajar con un proveedor centrado únicamente en el mantenimiento
  • Mantener la flexibilidad del proveedor para futuras necesidades
  • Reducción del riesgo causado por la dependencia de los proveedores

CurvatureNetSure ofrece alcance mundial y asistencia local

Con NetSure, las empresas tienen la flexibilidad de mantener tanto los productos de la generación actual como los que han llegado al final de su vida útil para ampliar los ciclos de vida de los equipos y reducir los gastos operativos y de capital. Existe una variedad de niveles de servicio flexibles, que incluyen asistencia técnica global 24X7, sustitución de hardware en cuatro horas y al día siguiente laborable en todo el mundo, y asistencia in situ y sobre el terreno. Los clientes también tienen la posibilidad de utilizar el portal de NetSure para gestionar de forma centralizada todos sus contratos de mantenimiento de servidores, almacenamiento y redes de NetSure y OEM.

Cita de apoyo

  • Paul Jones, director de tecnología, Sisters of Charity Health System
    "Enseguida nos dimos cuenta del valor de trabajar con Curvature , ya que el equipo no intenta vendernos como los fabricantes de equipos originales: están a nuestro lado intentando hacer lo mejor para nosotros y eso se nota. Al ayudarnos a prolongar la vida útil de nuestros equipos de generación anterior, compatibles con Curvature , ahorramos cientos de miles de dólares."

Recursos adicionales

Acerca de Curvature

Curvature está transformando la forma en que las empresas adquieren, mantienen y actualizan equipos y soporte para entornos de red, servidores y almacenamiento de múltiples proveedores. Fundada en 1986, Curvature es un socio estratégico de confianza para más de 10.000 organizaciones de todo el mundo, incluidas algunas de las mayores operadoras de telecomunicaciones y empresas de servicios financieros de misión crítica. Con sede en Santa Bárbara (California), la empresa se especializa en ofrecer asistencia técnica global 24x7 y sustitución avanzada de hardware desde sedes corporativas en América, Europa y Asia. Para más información, visite www.curvature.com.

1. Gartner, "Competitive Landscape: Leveraging Third-Party Maintenance Providers for Data Center and Network Maintenance Cost Optimization, North America". [ID G00294372, Christine Tenneson, 17 de marzo de 2016
2. Dimensional Research, "Trends in Data Center Procurement and Support", enero de 2016.


Para Curvature:
Sue Hetzel | HetzelMeade Communications
[email protected], 760.473.4729

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