カリフォルニア州サンタバーバラ、2016年3月23日- 革新的なITインフラ・サービス・プロバイダーであるCurvature 、ガートナーが2016年3月に発行した競争環境レポート「データセンターおよびネットワークの保守コスト最適化のためのサードパーティ・メンテナンス・プロバイダーの活用（北米）」[ID G00294372]において、サードパーティ・メンテナンス（TPM）のトップ・パフォーマー（Top Performer - Network）に認定された1。
ガートナー社が発行した初のTPM競争環境レポートによると、"エンドユーザーの独立したサポート・プロバイダーに対する関心と需要は、特に保証期間終了後やEOSL（End-of-Service-Life）のデータセンターやネットワーク機器に対するコスト最適化のニーズに後押しされている "としています。また、レポートには、"ハードウェアのメンテナンスは、「非戦略的IT」の支出や調達として考えられるようになってきており、その結果、IT担当者は、高価なOEM契約や価格設定に代わる低コストの選択肢を求めている。" とあります。
本レポートの著者であるクリスティン・テネソンは、ガートナー社のマネージド・ビジネス＆テクノロジー・サービス・チームのリサーチをサポートするリサーチ・ディレクターです。"TPMの契約により、顧客はOEMサポートの定価から平均60％の節約をすることができます」と彼女は書いています。"しかし、機器の種類、場所、製品の密度によって、TPM契約による節約の範囲は、OEMリストの50パーセントから95パーセントまでとなっていることを、ガートナーは確認しています。
本レポートでは、トップパフォーマー、ライジングスター、ディスラプター、スタラワート、セカンダリーハードウェアエントラントの代表的な属性・特徴に応じて、サードパーティメンテナンスプロバイダーを抽出しました。トップパフォーマーのカテゴリーでは、以下のような属性・特徴を持つ企業が対象となりました。グローバルに展開していること、現在大きなシェアを持っていること、確固たるブランド認知度を持っていること、サービス提供戦略が確立されていること、プロセスが高度に自動化されていること、チャネル戦略が確立されていること。
Cisco 、HP、Sun、IBM、Dell、EMC、NetAppのデバイスをサポートするために、世界中の組織が Curvature「NetSure®」サードパーティメンテナンスを利用しています。「ガートナーがサードパーティの保守にスポットライトを当てたことは、非常にやりがいのあることです。また、このことは、お客様が長年にわたって私たちに伝えてきたこと、つまり、OEMが提供するよりも優れた調達やサポートオプションを望んでいることを証明するものだと考えています。"Curvature の社長兼最高経営責任者（CEO）であるマイク・シェルドンは、次のように述べています。「私たちは、ネットワーク・サービスのトップ・パフォーマーとして認められたことを非常に喜ばしく思っています。
TPMの推進力と利点を補強する関連研究
関連調査として、Curvature は、データセンターの調達とサポートの傾向を明らかにするために、500人以上のIT意思決定者を対象としたDimensional Research社のグローバル調査を後援した。 TPMの採用を促進する要因のトップ3は以下のとおりです：
- オペレーショナル・コスト削減への取り組み強化
- 独立したメンテナンス・プロバイダーによるサポートの充実
- 前世代のハードウェアでのポジティブな経験
さらに、調査参加者の約90％が、サードパーティ製メンテナンスの利用に以下のような明確なメリットを感じています。
- コストダウンの機会
- 独立したサポートとOEMサポートの両方を含むハイブリッドメンテナンスによるコストの最適化
- メンテナンスに特化したベンダーとの協業が可能
- 将来のニーズに備えてベンダーの柔軟性を維持
- ベンダーロックインによるリスクの低減
CurvatureNetSure、グローバルなリーチとローカルなサポートを提供
NetSureを利用することで、企業は現世代の製品と使用済み製品の両方を柔軟に維持することができ、機器のライフサイクルを延長するとともに、運用コストや資本コストを削減することができます。また、24時間365日のグローバルテクニカルサポート、4時間以内および翌営業日のハードウェア交換、オンサイトスペアリング、フィールドサポートなど、さまざまなサービスレベルを柔軟に設定することができます。また、お客様はNetSureポータルを利用して、NetSureおよびOEMのサーバー、ストレージ、ネットワークの保守契約を一元的に管理することができます。
引用元
- シスターズ・オブ・チャリティ・ヘルスシステム、CTO、ポール・ジョーンズ氏
「Curvature 。彼らはOEMのように私たちを売り込もうとするのではなく、私たちの側に立って、私たちにとって最善のことをしようとしてくれています。Curvature がサポートしている旧世代の機器の耐用年数を延ばすお手伝いをすることで、数十万ドルの節約になりました。"
追加リソース
- 競合他社の状況。Leveraging Third-Party Maintenance Providers for Data Center and Network Maintenance Cost Optimization, NA:
http://gartner.com/reprints/year-2-of-2?id=1-31HM834&ct=160318&st=sb - Dimensional Research データセンターの業界動向
- Curvature TPMモメンタムブログ
についてCurvature
Curvature は、マルチベンダーのネットワーク、サーバー、ストレージ環境における機器の調達、保守、アップグレード、サポートの方法を変革しています。1986年に設立されたCurvature は、最大手の通信事業者やミッションクリティカルな金融サービス企業など、世界10,000以上の組織から信頼される戦略的パートナーです。カリフォルニア州サンタバーバラを拠点とする同社は、アメリカ、ヨーロッパ、アジアの企業拠点から24時間365日のグローバル・テクニカル・サポートと高度なハードウェア交換を提供することを専門としている。詳しくはwww.curvature.comをご覧ください。
1.ガ ートナー、「Competitive Landscape:データセンターとネットワークの保守コスト最適化のための第三者保守業者の活用（北米）"[ID G00294372, Christine Tenneson, March 17, 2016
2.デ ィメンショナルリサーチ社「データセンターの調達とサポートの動向」2016年1月
Curvature ：
スー・ヘッツェル｜ヘッツェル・ミード・コミュニケーションズ
[email protected], 760.473.4729
