Las ventas del líder del mercado aumentan un 28% gracias a la expansión de su presencia internacional y a su ejemplar capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes
Santa Bárbara, California ─ 4 de febrero de 2008 ─ Network Hardware Resale (NHR), el principal proveedor de equipos de red de segunda mano y nuevos, ha anunciado hoy otro año de crecimiento récord, reforzado por una continua expansión en mercados internacionales nuevos y existentes. Los ingresos de 2007 fueron de 176,7 millones de dólares, superando el objetivo previsto de 170 millones de dólares y representando un crecimiento interanual del 28%.
El estelar rendimiento financiero de NHR también contribuyó a un EBITDA positivo por 32º trimestre consecutivo. La empresa sigue liderando el mercado secundario de equipos de red de segunda mano, incluidos routers, conmutadores, servidores de acceso y equipos de telefonía IP de fabricantes líderes como Cisco, Extreme, Foundry y Juniper. Como fuente alternativa de equipos de red reacondicionados, NHR sigue ganando adeptos gracias a su garantía estándar de un año, su excelente soporte, la adopción de las mejores prácticas del sector y el ahorro de hasta el 90% sobre los precios de catálogo de los fabricantes originales.
En 2007, NHR abrió su sede de Asia-Pacífico en Singapur, lo que dio lugar a un crecimiento del 166% en ese mercado y del 34% en toda la región. Al mismo tiempo, NHR logró un impulso sostenible en mercados históricamente fuertes, como Estados Unidos, Países Bajos, Alemania, Francia y Reino Unido, y entra en 2008 con sólidos indicadores de crecimiento en mercados emergentes como México, Europa del Este, Oriente Medio, Malasia e India. Más de 10.000 clientes de todo el mundo confían en NHR para la entrega rápida de equipos reacondicionados, nuevos y excedentes para satisfacer una amplia gama de necesidades de redes de producción, recuperación de desastres, así como de pruebas y repuestos.
Según Mike Sheldon, presidente y director general de NHR, el impresionante historial de crecimiento sostenido de la empresa se debe a su creciente alcance mundial, su amplio inventario de productos y su constante atención al servicio. "Mucha gente asume que el éxito en el mercado secundario requiere sólo precios bajos, pero la capacidad de respuesta, la flexibilidad y el servicio distinguen a NHR como una fuente única y de confianza para una amplia gama de necesidades de red", dice. "Por eso hacemos un inventario de una media de 100 millones de dólares en productos heredados y actuales para atender los pedidos el mismo día, al tiempo que invertimos en certificaciones del sector para el personal de ventas y técnico."
El mes pasado, NHR amplió sus servicios de atención al cliente con la presentación de una innovadora alternativa de mantenimiento que proporciona ahorros sustanciales con respecto a los contratos tradicionales de los fabricantes de equipos originales. El nuevo servicio, denominado NetSure™, proporciona asistencia las 24 horas del día por parte de un equipo de técnicos certificados por Cisco para una cobertura personalizada del núcleo de la red, así como de las capas de distribución y acceso. En noticias relacionadas, NHR también anunció que toda su fuerza de ventas global ha aprobado el examen Cisco Sales Expert, lo que resulta en la certificación completa CSE para garantizar los más altos niveles de servicio y soporte competentes y receptivos.
Todos estos factores de éxito fueron respaldados sólidamente por una encuesta realizada a finales de 2007 a 400 clientes de NHR. Casi el 90 por ciento de los encuestados citaron la capacidad de respuesta, la rapidez de entrega de los equipos, la disponibilidad de los productos y el ahorro respecto a los precios de los fabricantes de equipos originales como los principales factores que impulsaron sus compras a NHR. Casi el 80 por ciento utiliza equipos comprados a NHR en entornos de red de producción y realiza compras a NHR hasta 10 veces al año. Casi el 40 por ciento de los encuestados expresó su interés en encontrar servicios técnicos más asequibles y flexibles para las oficinas remotas y los routers de borde.
Angelique Springer Davis
Reventa de hardware de red
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