GWA, faire en sorte que chaque goutte d'eau compte grâce à des technologies de l'information durables Curvature
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Études de cas

Le GWA fait en sorte que chaque goutte d'eau compte grâce à l'informatique durable.

Le GWA fait en sorte que chaque goutte d'eau compte grâce à l'informatique durable.

GWA Group Limited ("GWA"), l'un des principaux fournisseurs australiens d'équipements de construction pour les ménages et les locaux commerciaux, est devenu une marque synonyme de gestion intelligente de l'eau. Son engagement pour des solutions innovantes en matière d'eau est illustré par des inventions brevetées telles que les toilettes à chasse d'eau géothermique, qui sont devenues un phénomène mondial. Aujourd'hui, GWA est le principal fournisseur d'appareils et de dispositifs de construction pour les ménages et les locaux commerciaux, et un fournisseur des meilleures expériences en matière d'eau pour les clients dans toute la zone ANZ et la région.

Coté à la bourse australienne depuis 1993, GWA a fait évoluer son activité de la fabrication à la possession et la distribution de produits reconnus pour leurs solutions supérieures pour l'eau, y compris des marques comme Caroma, Methven, Dorf et Clark. Ce qui n'a pas changé, c'est la mission de GWA qui consiste à rendre la vie meilleure grâce à des solutions innovantes et durables pour l'eau.

Adam Simpson, directeur informatique de GWA Group Limited, a déclaré : "Avec l'acquisition de Methven par GWA en 2019, notre empreinte s'est étendue au-delà de nos marchés traditionnellement desservis en ANZ. GWA est effectivement devenu une marque mondiale avec une présence physique à travers le Royaume-Uni et la Chine, ce qui signifie que la complexité de nos opérations informatiques vient d'être multipliée par plusieurs."

Le défi

Comme de nombreuses entreprises modernes, GWA est sur la voie de la transformation numérique depuis plusieurs années. Parallèlement à la transition de GWA d'une entreprise traditionnelle à composante manufacturière à une entreprise axée sur la propriété et la distribution, le passage au numérique lui donne l'agilité et la flexibilité nécessaires pour être plus réactif aux demandes et aux besoins du marché.

Dans le cadre de ce parcours de numérisation, le GWA a migré la majorité de ses applications vers Microsoft Azure. L'équipe informatique a elle aussi subi sa propre transformation, passant d'un bureau d'assistance pour le centre de données de l'entreprise à une assistance pour la plateforme Azure.

"Nous sommes passés d'un modèle centralisé à un modèle décentralisé", a déclaré Simpson, "car tout notre personnel peut se trouver dans n'importe quel bureau et consommer les services dont il a besoin."

Cependant, la nature de l'empreinte mondiale croissante de GWA signifiait que ses opérations informatiques devaient passer en revue tous les contrats de maintenance des équipements sur les différents marchés. Et c'est là que les problèmes sont apparus.

La solution

Grâce à ce processus d'évaluation de ses contrats TPM globaux, GWA a découvert le partenaire idéal en . Curvature. En tant que leader mondial des solutions de support indépendantes et multifournisseurs, Curvature dispose de centaines de centres de service et de pièces détachées dans le monde entier. Constamment classé parmi les meilleurs fournisseurs de TPM au monde, Curvature fournit une assistance technique mondiale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, un remplacement avancé du matériel et une gestion complète du cycle de vie à des entreprises réparties sur trois continents, avec une présence significative en Asie et en Europe.

"La présence mondiale deCurvaturea non seulement fourni les normes de qualité de service et d'assistance dont nous avions besoin sur les marchés où nous étions présents", a déclaré M. Simpson, "mais elle nous a également donné une meilleure visibilité de l'état de notre infrastructure grâce à une gestion efficace des actifs informatiques, et a amélioré notre capacité à fournir une connectivité cohésive et cohérente à tous nos utilisateurs, où qu'ils se trouvent".

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