GWA, para que cada gota de agua cuente gracias a las TI sostenibles Curvature
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Estudios de caso

GWA hace que cada gota de agua cuente a través de la TI sostenible

GWA hace que cada gota de agua cuente a través de la TI sostenible

GWA Group Limited ("GWA"), uno de los principales proveedores australianos de accesorios de construcción para hogares y locales comerciales, se ha convertido en una marca sinónimo de gestión inteligente del agua. Su compromiso con las soluciones innovadoras en materia de agua se ejemplifica con inventos patentados como el inodoro de descarga geográfica, que se ha convertido en un fenómeno mundial. En la actualidad, GWA es el principal proveedor de instalaciones y accesorios de construcción para hogares y locales comerciales, y un proveedor de las mejores experiencias de agua para los clientes en toda ANZ y la región.

Cotizando en la Bolsa de Australia desde 1993, GWA ha evolucionado su negocio desde la fabricación hasta la propiedad y distribución de productos reconocidos por sus soluciones superiores para el agua, incluyendo marcas como Caroma, Methven, Dorf y Clark. Lo que no ha cambiado es la misión de GWA de mejorar la vida con soluciones innovadoras y sostenibles para el agua.

Adam Simpson, director de TI de GWA Group Limited, dijo: "Con la adquisición de Methven por parte de GWA en 2019, nuestra huella se extendió más allá de nuestros mercados tradicionalmente atendidos en ANZ. GWA se convirtió efectivamente en una marca global con presencia física en todo el Reino Unido y China, lo que significó que la complejidad de nuestras operaciones de TI acaba de aumentar varias veces."

El desafío

Como muchas empresas modernas, GWA lleva varios años en la senda de la transformación digital. En consonancia con la transición de GWA de un negocio tradicional con un componente de fabricación a otro centrado en la propiedad y la distribución, el paso a lo digital le da la agilidad y la flexibilidad necesarias para responder mejor a las demandas y necesidades del mercado.

GWA migró la mayoría de sus aplicaciones a Microsoft Azure como parte de este viaje de digitalización, y el equipo de TI también pasó por su propia transformación: de oficina de soporte para el centro de datos de la empresa a soporte para la plataforma Azure.

"Pasamos de un modelo centralizado a uno descentralizado", dijo Simpson, "porque todo nuestro personal puede estar en cualquier oficina y consumir los servicios que necesite".

Sin embargo, la naturaleza de la creciente huella global de GWA significaba que sus operaciones de TI tenían que revisar todos los contratos de mantenimiento de los equipos en todos los mercados. Y fue entonces cuando surgieron los problemas.

La solución

Mediante este proceso de evaluación de sus contratos globales de TPM, GWA descubrió al socio perfecto en Curvature. Como líder mundial en soluciones de soporte independientes y multiproveedor, Curvature cuenta con cientos de centros de servicio con personal técnico y puntos de venta de piezas en todo el mundo. Calificado sistemáticamente como uno de los mejores proveedores de TPM del mundo, Curvature ofrece asistencia técnica global 24 horas al día, 7 días a la semana, sustitución avanzada de hardware y gestión completa del ciclo de vida a empresas de tres continentes, con una presencia significativa en Asia y Europa.

"La huella global deCurvatureno sólo proporcionó los estándares de calidad de servicio y soporte que necesitábamos en los mercados en los que operábamos", dijo Simpson, "también nos dieron una mayor visibilidad del estado de nuestra infraestructura a través de una eficaz Gestión de Activos de TI, y mejoraron nuestra capacidad para proporcionar una conectividad cohesiva y consistente para todos nuestros usuarios sin importar dónde se encuentren."

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