Maintenance du réseau

Client

Responsable principal des achats et hauts responsables de l'informatique
au sein d'une entreprise financière mondiale de services liés aux matières premières

Situation

La société avait besoin d'une assistance pour les périphériques réseau mis hors service à la suite d'une migration du centre de données due à une fusion d'entreprises. Les contrats OEM étaient sur le point d'expirer et le contrat TPM devait être renouvelé peu après. Le client était confronté à des délais difficiles et à une pression sur les ressources pour gérer la transition.

Besoin du client

Les contrats arrivant à échéance, le client avait besoin d'un seul contrat de service pour tous les appareils, avec des conditions flexibles, tout en maintenant les principaux niveaux de support. Cela éliminerait la gestion des dates de fin de maintenance échelonnées et permettrait une flexibilité d'ajustement en cas de fusion des centres de données. En outre, le client devait avoir la certitude de pouvoir travailler dans les limites des budgets et des ressources humaines disponibles pour recontracter les centaines de dispositifs encore utilisés jusqu'à la fusion complète des centres de données.

Curvature Solution

Curvature a cité les appareils existants pour un renouvellement de maintenance et les nouveaux appareils Cisco pour 6 et 12 mois, ce qui a permis de synchroniser les dates de fin de contrat, et l'équipe dédiée au compte a géré la transition des appareils vers la nouvelle couverture.

Résultats

Le client a atteint ses objectifs financiers, de service et d'assistance en fusionnant tous ses appareils sur un seul contrat de maintenance, avec la même date de fin, et a économisé 130 000 dollars.

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