カスタマーサクセス|ネットワーク・メンテナンスCurvature
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導入事例

ネットワークメンテナンス

お客様

シニアプロキュアメントマネージャーとシニアITリーダー
金融系グローバルコモディティサービス企業にて


状況

企業合併に伴うデータセンターの移行に伴い、廃止されるネットワーク機器のサポートが必要でした。OEM契約の期限が切れようとしており、TPM契約も間もなく更新時期を迎えていました。お客様は、移行を管理するための困難なスケジュールとリソースの負担に直面していました。


お客様のニーズ

契約期間が終了すると、お客様は重要なレベルのサポートを維持しつつ、柔軟な条件ですべてのデバイスに対して1つのサービス契約を必要としていました。これにより、保守終了日をずらして管理する必要がなくなり、データセンターの合併などで必要に応じて柔軟に調整できるようになります。さらに、データセンターが完全に統合されるまでの間、まだ使用されている数百台のデバイスを再契約するために、利用可能な予算とスタッフのリソースの範囲内で作業する自信が必要でした。


Curvature ソリューション

Curvature を、既存のデバイスは保守更新のため、新しいCisco デバイスは6ヶ月と12ヶ月のために見積もり、契約終了日を同期させ、専任のアカウント・チームがデバイスの新しい適用範囲への移行を管理した。


結果

お客様は、すべてのデバイスを1つの保守契約に統合し、同じ終了日を設定することで、財務、サービス、サポートの目標を達成し、13万ドルを節約しました。

 

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