SANTA BARBARA, Californie, 14 octobre 2014 - Curvature, un fournisseur innovant de services d'infrastructure informatique, continue d'aider les organisations à remplacer les contrats de maintenance et de support OEM rigides et coûteux par des services alternatifs flexibles et abordables. Ce faisant, Curvature expose certains des mythes les plus populaires sur la maintenance des réseaux tout en permettant aux clients de reprendre le contrôle sur la façon dont ils achètent, maintiennent et mettent à niveau les infrastructures informatiques multi-fournisseurs.
Mythe n° 1 : les réseaux doivent être rafraîchis tous les cinq ans
Selon une étude de Forrester Consulting[i], jusqu'à 79 % des organisations interrogées rafraîchissent leur infrastructure de réseau câblé tous les cinq ans, en se basant sur les moyennes du secteur indiquées par les équipementiers. En réalité, la plupart des OEM font état de taux de défaillance allant de 18 à 33 ans pour les équipements de réseau. Il n'est donc pas nécessaire de procéder à une mise à niveau prématurée si l'équipement est encore viable et peut être pris en charge pendant un cycle de vie prolongé grâce à un service d'assistance alternatif.
L'essentiel : Rafraîchir en fonction des besoins de l'entreprise, et non de la demande des équipementiers.
Mythe n° 2 : les produits désignés comme "en fin de vie" doivent être remplacés immédiatement
Il s'agit là d'une idée fausse, comme le montre le fait que 85 % des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête de Forrester ont déclaré avoir mis au rebut des équipements parce que les équipementiers ne les prenaient plus en charge.
Prolonger la durée de vie d'un engrenage en fin de vie grâce à des options de soutien alternatives peut permettre de réaliser des économies importantes, tant en termes de capital que de coûts opérationnels.
L'essentiel : Ne pas jeter le bon matériel.
Mythe n° 3 : seuls les équipementiers offrent une valeur maximale pour les services de maintenance
Si 81 % des personnes interrogées dans le cadre de l'étude de Forrester ont acheté des services de maintenance auprès de leurs équipementiers, elles ont indiqué qu'ils n'avaient que peu de valeur, en raison de la fausse représentation des économies de coûts, des nouveaux frais et des barèmes de prix inflexibles.
L'essentiel : Recherchez la valeur dans tous les contrats d'assistance.
Mythe n° 4 : les mises à jour IOS sont nécessaires pour tous les équipements réseau
Alors que les équipements nécessitant des logiciels devraient être couverts par des contrats de maintenance OEM afin de garantir la livraison de toutes les mises à jour, jusqu'à 60 % des équipements réseau ne nécessitent pas de logiciels ou l'accès aux logiciels est gratuit. Pour plus de la moitié de l'architecture réseau typique d'une organisation, un modèle de services hybrides peut constituer une alternative viable à la maintenance OEM et permettre des économies substantielles.
L'essentiel : Ne payez pas pour un accès inutile à un logiciel.
Mythe n° 5 : la politique de l'entreprise doit stipuler que seuls les OEM peuvent assurer la maintenance.
D'après les résultats d'une récente étude sur le taux d'attachement aux services menée par IDC[ii], la politique de l'entreprise était le premier facteur d'influence des décisions en matière de support. En réalité, l'équipe chargée de maintenir les plus hauts niveaux de disponibilité du réseau devrait avoir la possibilité de déterminer les services et le partenaire de support optimaux.
L'essentiel : Les politiques de l'entreprise en matière de maintenance doivent tenir compte des besoins technologiques et commerciaux.
Mythe n° 6 : des contrats de maintenance distincts doivent être conclus et conservés avec chaque fournisseur représenté sur le réseau de l'entreprise.
IDC a également révélé que les clients sont intéressés par la consolidation de contrats multiples provenant de plusieurs fournisseurs afin d'obtenir un point de contact unique. Le résultat est une rationalisation du support et des opérations en cours.
L'essentiel : Le point de contact unique est de plus en plus répandu.
Mythe n° 7 : les services de déploiement sont mieux gérés en interne
Selon IDC, la plupart des clients ne veulent pas s'occuper des tâches banales de déploiement des actifs, en particulier dans les centres de données sombres. Les sociétés de services proposant des offres flexibles peuvent contribuer à réduire les coûts et les difficultés liés aux activités d'installation et de déploiement de routine.
L'essentiel : Les partenaires de service et d'assistance réseau ajoutent beaucoup de valeur au déploiement.
Mythe n° 8 : la maintenance des réseaux d'entreprise ne grève pas le budget informatique
En moyenne, les entreprises dépensent 70 % de leur budget informatique uniquement pour entretenir le réseau actuel et "garder les lumières allumées", rapporte IDC. La possibilité de réduire la maintenance du matériel et le support du centre de données sans compromettre le temps de fonctionnement est attrayante, d'autant plus que les organisations abordent les mégatendances informatiques englobant la sécurité, la mobilité et l'Internet des objets.
L'essentiel : Trouver des moyens de faire plus que "garder les lumières allumées" avec des budgets informatiques restreints.
Mythe n° 9 : les économies réalisées grâce à la maintenance et au support n'ont d'incidence que sur le budget opérationnel.
Le déploiement d'une solution de support alternative et indépendante offre des possibilités sans précédent d'économies importantes, tant au niveau des dépenses opérationnelles que des dépenses d'investissement (opex et capex). Par exemple, la possibilité de prolonger le cycle de vie des équipements permet aux organisations de retarder l'achat de nouveaux équipements. Sur une période de trois ans de contrat de maintenance, la possibilité de reporter ces achats peut dépasser des dizaines, voire des centaines de millions de dollars en coûts d'investissement de nouveaux équipements de réseau, sans parler des économies substantielles réalisées grâce à l'utilisation d'un support tiers.
L'essentiel : Ne négligez pas les dépenses d'investissement lorsque vous examinez les économies potentielles liées à la maintenance alternative.
Mythe n° 10 : les services de maintenance et de soutien alternatifs n'existent pas.
Malgré les nombreux doutes émis par les équipementiers quant à la viabilité des services de maintenance indépendants et tiers, les entreprises disposent d'options et d'alternatives à considérer. Plus de la moitié des 500 entreprises mondiales étudiées par IDC ont recours à la maintenance par des tiers pour répondre à environ la moitié de leurs besoins en matière d'équipements.
L'essentiel : Des options de soutien viables existent.
Curvature Une valeur accrue grâce aux services de réseaux hybrides
Avec les services techniques NetSure de Curvature, les entreprises peuvent déployer des services hybrides qui complètent le support OEM, y compris le support technique mondial 24X7, le remplacement du matériel dans les quatre heures et le jour ouvrable suivant dans le monde entier, le remplacement sur site et le support sur le terrain, avec des économies pouvant aller de 50 à 90 % par rapport aux contrats de maintenance traditionnels.
Avec NetSure, les clients peuvent accéder à un portail de services pour gérer de manière centralisée tous leurs contrats de maintenance NetSure et OEM pour les serveurs, le stockage et les réseaux. Il n'est donc plus nécessaire de gérer séparément des dizaines de contrats de maintenance et d'accords de garantie avec de multiples partenaires dans le monde.
En plus de ses services de support hybride, Curvature propose des solutions globales de gestion du cycle de vie pour aider les organisations à évaluer les options de support hybride et les stratégies d'équipement multi-fournisseurs et multi-génération. L'entreprise propose des services robustes de gestion du matériel, qui englobent à la fois les équipements de réseau et de centre de données neufs et d'occasion, ainsi que des solutions de récupération des actifs.
A propos de Curvature
Curvature transforme la façon dont les entreprises se procurent, entretiennent et mettent à niveau l'équipement et le support pour les réseaux multifournisseurs et les environnements de centres de données. Fondée en 1986, la société, anciennement connue sous le nom de Network Hardware Resale, est devenue un partenaire stratégique de confiance pour plus de 10 000 organisations dans le monde, dont certaines des plus grandes entreprises de télécommunications, des sociétés de services financiers de premier plan et des organisations du Global 1000. Basée à Santa Barbara, en Californie, l'entreprise est spécialisée dans la fourniture d'une assistance technique mondiale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le remplacement de matériel avancé et la gestion complète du cycle de vie des équipements de réseau et de centre de données à partir de sites d'entreprise situés en Amérique, en Europe et en Asie. Pour plus d'informations, visitez le site www.curvature.com
