Le système de gestion de la qualité exige un contrôle opérationnel robuste dans le monde entier
Santa Barbara, Californie ─ 2 mai 2011 ─ Network Hardware Resale (NHR), le principal fournisseur d'équipements de réseau d'occasion et neufs, a annoncé aujourd'hui qu'il avait de nouveau reçu la certification TL 9000 pour son souci permanent d'excellence opérationnelle. NHR a obtenu le renouvellement de la certification pour la troisième année consécutive.
TL9000 est un système complet de gestion de la qualité qui exige des organisations certifiées qu'elles disposent d'une série de contrôles solides dans chaque département opérationnel applicable. NHR a obtenu sa première certification TL9000 en avril 2008 dans la catégorie des prestataires de services TL. TL 9000 définit des exigences strictes pour la conception, le développement, la production, la livraison, l'installation et la maintenance des produits et services.
"Le maintien de notre certification TL9000 dans le monde entier est une priorité absolue. Elle souligne l'importance que nous accordons à l'excellence de nos opérations et de notre service clientèle", a déclaré Caroline Thompson, vice-présidente des opérations de Network Hardware Resale. "C'est une confirmation d'être reconnu pour nos efforts continus pour élever la barre de l'approvisionnement en matériel de qualité et des services réseau sur le marché secondaire."
NHR utilise un banc d'essai Spirent sophistiqué pour effectuer des tests complets de débit de ligne et de charge réseau sur 99 % de sa famille de produits, ce qui est tout à fait unique sur le marché secondaire. En conséquence, NHR atteint régulièrement des taux de défaillance du matériel inférieurs à 0,5 %, ce qui est bien inférieur aux moyennes des équipementiers pour le matériel neuf. En 2011, NHR prévoit la livraison dans les délais de plus de 250 000 produits et systèmes configurés entièrement testés, pour une valeur estimée à plus de 200 millions de dollars.
En outre, NHR continue à rationaliser son traitement des commandes, le flux de travail de l'entrepôt et les capacités de manutention des matériaux. L'accent mis par la société sur les principes fondamentaux et l'exécution de qualité comprend la configuration précise des commandes jusqu'aux tests du système. Elle s'étend à chaque détail, y compris la sensibilité aux décharges électrostatiques (ESDS). Des précautions et des protocoles sont en place dans chaque centre de distribution mondial pour éviter l'accumulation d'électricité statique, qui peut s'avérer préjudiciable aux appareils électroniques. NHR surveille également de près les exigences des clients et adapte ses processus d'approvisionnement pour fournir un traitement à valeur ajoutée et une réponse efficace à toutes les demandes des clients.
NHR a maintenu sa certification ISO 9001:2000 dans le cadre de sa recertification TL 9000. L'organe directeur du processus TL9000 est le forum Quality of Excellence for Suppliers of Telecommunications (QuEST), une association mondiale de communication formée en 1998 et composée de fournisseurs et de prestataires de l'industrie qui se consacrent à l'amélioration continue des produits et des services. NHR fournit à ses 10 000 clients dans le monde entier l'assurance que les produits, les processus et les procédures répondent aux normes les plus rigoureuses définies pour l'industrie des télécommunications dans le monde entier.
À propos de Network Hardware Resale
Network Hardware Resale (NHR) est le principal fournisseur de solutions de réseau d'occasion et neuves. Basée à Santa Barbara, en Californie, la société est un revendeur indépendant de matériel de réseau d' occasion Cisco, Foundry et Juniper, ainsi qu'un revendeur agréé de matériel résilient et évolutif de Dell Networking. NHR propose également des services rentables de gestion de réseau, de gestion des actifs, de maintenance alternative et d'assistance technique. Fondée en 1986, NHR assure la vente et l'assistance technique à l'échelle mondiale à partir de ses sites de Californie, Dallas metro, New York City metro, Amsterdam, Londres et Singapour. Des organisations du monde entier achètent du matériel de réseau de qualité à NHR, notamment des entreprises du Global 1000, des petites et moyennes entreprises, des entités gouvernementales, des établissements d'enseignement, des organisations de soins de santé et des fournisseurs de services de télécommunications. Pour plus d'informations, visitez le site www.networkhardware.com.
