El sistema de gestión de la calidad requiere un sólido control operativo en todo el mundo
Santa Bárbara, California ─ 2 de mayo de 2011 ─ Network Hardware Resale (NHR), el proveedor líder de equipos de red de segunda mano y nuevos, ha anunciado hoy que ha recibido de nuevo la certificación TL 9000 por su continuo enfoque en la excelencia operativa. NHR recibió la recertificación por tercer año consecutivo.
TL9000 es un sistema integral de gestión de la calidad que exige a las organizaciones certificadas una serie de controles sólidos en todos los departamentos operativos aplicables. NHR obtuvo por primera vez la certificación TL9000 en abril de 2008 en la categoría de proveedor de servicios TL. TL 9000 define requisitos estrictos para el diseño, el desarrollo, la producción, la entrega, la instalación y el mantenimiento de productos y servicios.
"Mantener nuestra certificación TL9000 en todo el mundo es una prioridad absoluta. Subraya nuestro intenso enfoque en la excelencia operativa y de servicio al cliente", dijo Caroline Thompson, vicepresidenta de operaciones de Network Hardware Resale. "Es una afirmación ser reconocidos por nuestros esfuerzos continuos para elevar el listón de la calidad en la adquisición de equipos y servicios de red en el mercado secundario".
NHR utiliza un sofisticado banco de pruebas de Spirent para realizar pruebas completas de velocidad de línea y de carga de red en el 99 por ciento de su familia de productos, lo que es altamente único en el mercado secundario. Como resultado, NHR consigue sistemáticamente menos del 0,5 por ciento de fallos en los equipos, que están muy por debajo de las medias de los fabricantes de equipos nuevos. En 2011, NHR prevé la entrega puntual de más de 250.000 productos totalmente probados y sistemas configurados con un valor estimado de más de 200 millones de dólares.
Además, NHR sigue racionalizando su procesamiento de pedidos, el flujo de trabajo del almacén y las capacidades de manipulación de materiales. El enfoque de la empresa en los fundamentos y la calidad de la ejecución incluye desde la configuración precisa de los pedidos hasta las pruebas del sistema. Se extiende a todos los detalles, incluida la sensibilidad a las descargas electrostáticas (ESDS). Las precauciones y protocolos residen en cada centro de distribución global para evitar la acumulación de electricidad estática, que puede resultar perjudicial para los dispositivos electrónicos. NHR también supervisa de cerca los requisitos de los clientes y adapta sus procesos de adquisición para proporcionar un procesamiento de valor añadido y una respuesta eficaz a todas las solicitudes de los clientes.
NHR mantuvo su certificación ISO 9001:2000 como parte de su recertificación TL 9000. El organismo que rige el proceso TL9000 es el Foro de Calidad de Excelencia para Proveedores de Telecomunicaciones (QuEST), una asociación mundial de comunicaciones formada en 1998 que consta de proveedores y suministradores del sector dedicados a mejorar continuamente los productos y servicios. NHR ofrece a sus 10.000 clientes de todo el mundo la garantía de que los productos, procesos y procedimientos cumplen las normas más rigurosas establecidas para el sector de las telecomunicaciones en todo el mundo.
Acerca de Network Hardware Resale
Network Hardware Resale (NHR) es el proveedor líder de soluciones de red nuevas y de segunda mano. Con sede en Santa Bárbara, California, la empresa es un distribuidor independiente de equipos de red de segunda mano de Cisco, Foundry y Juniper, así como un distribuidor autorizado de equipos resistentes y escalables de Dell Networking. NHR también ofrece servicios rentables de gestión de redes, gestión de activos, mantenimiento alternativo y asistencia técnica. Fundada en 1986, NHR ofrece ventas globales y soporte técnico desde sus sedes de California, Dallas, Nueva York, Ámsterdam, Londres y Singapur. Organizaciones de todo el mundo adquieren equipos de red de calidad de NHR, incluidas empresas Global 1000, pequeñas y medianas empresas, entidades gubernamentales, instituciones educativas, organizaciones sanitarias y proveedores de servicios de telecomunicaciones. Para más información, visite www.networkhardware.com.
