インシデント管理シングルポイント・ポータルCurvature
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シングルポイント

singlePointは、Curvatureのアプリケーション・スイートで、Curvature で資産を管理し、チケットを作成することができます。

シングルポイント・ポータル

singlePointを使って

タスク
シングルポイント
メンテナンスチケットの作成
保証書の作成
現在の契約の見直し
singlePointで作成されたチケットを検索
アセット情報の閲覧

 

お問い合わせはこちらから

電話
QuickTicket
シングルポイント・ポータル
1 877 405 0330 (US)
00 800 1113 0888 (インターナショナル)
https://www.curvature.com/customer-portals/ https://mysplogon.com

注:お客様のケースがPriority 1(システムダウン)の場合は、QuickTicketやポータルを使用せず、お電話でチケットを開設してください。

チケットのプロセス。

お客様がサービスデスクに電話、電子メール、またはチケットを開くと、エージェントが対応します。

  1. サービスインシデントを開始するために必要な情報を記録し、完了するまで通話に使用される固有のチケット番号を提供する。
  2. チケットに記録されている指定された連絡先で、エンジニアをトリアージに割り当てます。
  3. 部品や労働力の到着を調整する
  4. 必要に応じて、エスカレーションを含むコミュニケーションを円滑にするために、常に待機しています。
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+1(704)921-1620 [email protected]