今日のビジネスの世界では、データは王様であり、データは金であり、データは活力の源です。そのため、ストレージ環境を適切に管理することがかつてないほど重要になっています。貴重なビジネスとデータセンターの資産を整理し、運用し、守り、保護することは、組織の種類や規模を問わず、最優先事項です。
同時に、ストレージ環境への投資を最大限に生かすためには、絶妙なバランスと多くの作業が必要となります。新規に導入されたストレージソリューションは、導入当初はほとんど気づかれずに運用されますが、時間が経つにつれて、インフラストラクチャ＆オペレーション（I&O）のリーダーは、道に段差や分岐点がある可能性があることを理解しなければなりません。
初期保証期間の終了が近づくと、ストレージの性能や信頼性の実績にかかわらず、メーカーからアップグレードの強要を受ける可能性があります。Gartner社によると、「ストレージアレイの耐用年数は、清潔なデータセンターでは7〜8年ですが、ほとんどの場合、計画された耐用年数よりも長くなっています」1。
そのためには、メーカーが教えてくれないストレージに関する4つのことを知っておくことが重要です。
1) 新しければ良いというものではない
当初の保証期間（通常は3年程度）が終了すると、メーカーはアップグレードを要求してくる可能性が高いが、だからといってすぐに行動に移す必要はない。現在のセットアップが期待通りのパフォーマンスを発揮しているのであれば、高額なアップグレードをする必要はありませんが、そのままにしておくと、ビジネスに支障をきたすことなく、時間とコストの節約になります。
これは、現在のオペレーションが十分に機能しているのに、最新の設備を導入しようとする場合にも当てはまります。壊れていないものは直さない」という格言が、このシナリオでははっきりと響いてきます。その代わりに、OPEXを削減するための他のソリューションが存在することを認識して、設備投資を大幅に削減してください。
2）メーカーは常にベストを尽くすわけではない
ガートナーによると、「ベンダーが提供する保守に限定しているI&Oのリーダーは、保証期間終了後のサポート価格に関する懲罰的なベンダーのポリシーにより、システムを保守することがシステムを交換するよりも高くつくため、インフラの更新を余儀なくされることが多い」とのことです2。2多くの場合、このような状況下では、機器を交換するコストよりもメンテナンスのコストの方が高いため、完全に機能している機器を変更せざるを得ません。
その結果、企業はシングルソースの状況に陥り、既存のメーカーがメンテナンスの権利を放棄することで、新しいメーカーが競争に参加できない状況に陥っています。このような状況は公平ではありませんが、よくあることです。
あるメーカーのストレージを購入したときは、そのメーカーの製品が最適なソリューションだったからかもしれませんが、長期にわたってそのメーカーの製品を使い続けることは、お客様のビジネスや予算にとって最適な判断ではないかもしれません。簡単に言えば、メーカーは常にベストを知っているわけではないのです。
メーカーの全面的なサポートに同意することは、多くの場合、過度の負担となります。また、メーカーが過剰な支払いを認めてくれるとも限りません。代わりに、独立した第三者機関に資産を監査してもらい、客観的な評価をしてもらうことを検討してください。
特に、マイクロコードアップデートの実態と実行可能性に注意してください。このような活動は、3年目、4年目になると急速に減少します。
Gartner社によると、「24時間365日稼働可能なストレージ・インフラを提供する責任を負うITリーダーは、これまでベンダーが提供するメンテナンスを利用してきた。しかし、これらの顧客の多くは、アレイのアクティブなマーケティング寿命と計画された耐用年数の不一致により、マイクロコードの更新活動が、5年の耐用年数を計画しているアレイの3年目または4年目には急激に減少することに気付いていません。3簡単に言えば、不要になったものにお金を払いたくはないということです。ここで重要なのは、メーカーのメンテナンスに残さなければならないものは何か、そして、より柔軟でコスト削減可能な代替策をどこに導入するかを理解することです。
3）選択肢がある
独立したITサービスプロバイダーによるTPM（Third-party maintenance）は、ストレージを含む、まだ使用可能なIT機器の耐用年数を延ばすために必要な柔軟性を得ることができるという理由から、多くの人に支持されています。
ガートナー社のレポートによると、"TPMプロバイダーのコアバリュープロポジションは、古いストレージアレイのメンテナンスコストを下げることです。"4TPMの導入は、メーカーに対して、お客様のビジネスを維持するためには交渉しなければならないという強いサインを送っているのです。
そして、サポートのために複数の入札を行うことにしました。最終的にはメーカーに任せたいと思っていても、競争に参加することで、誰もが安心して任せられるようになりますし、薄利多売のプロバイダーも明らかになります。Gartner社によると、「それに比べてサードパーティのハードウェア・メンテナンスは、ベンダーが提供するハードウェア・メンテナンスよりも40％から70％低い価格設定になっているのが一般的で、ユーザーにとってはシステムのハードウェア・コストの3％から9％に相当する」5という。
4) 自分のコンフォートゾーンを超える
誰でも、新しい分野を開拓するときには、少しばかりの痒みや不安を感じるものです。TPMを検討する際には、質問をしたり、代替案を検討したり、新しい知識を求めたりするためのフリーパスであることを受け入れてください。結局のところ、それがRFPプロセスのすべてであるべきなのです。詳細なソリューションを要求し、製品のリストに甘んじることはありません。積極的に交渉してみましょう。
一握りの回答者に、オペレーションを維持するための最良の提案を求める。1つのメーカーに限定されていない候補を含め、独自のソリューションを売り込む人はすぐに却下します。重要なのは、ベンダーロックインを回避し、真のITの自由を体験することです。
お問い合わせの結果、新しい技術を学んだり、思いがけない洞察力を得たり、より良い取引のための思いがけない道筋が見えてきたら、勇気を持ってそれを受け入れてください。TPMの導入に踏み切る前に、テストをしてみませんか？ガートナーは、「古いストレージ・アレイをミッション・クリティカルではない環境に再配置し、TPMの使用経験を積むか、使用に対する抵抗を克服する」ことを提案しています6。
まだ質問がありますか？
詳しくは、ホワイトペーパー「ITトレンドレポート」をご覧ください。ストレージのメンテナンスとハードウェアに対する新しいアプローチ"
1ガートナー、Lower Both Storage Acquisition and Ownership Costs by Using Third-Party Maintenance、Stanley Zaffos、2017年3月3日
2ガートナー、同上。
3ガートナー、同上
4ガートナー、同上
5Gartner, Ibid.
6ガートナー、同上
